Руководство пользователя Отмена

Удаление получателей из соглашений в процессе выполнения

Поиск

Последнее обновление 3 февр. 2026 г.

Adobe Acrobat Sign

Открыть в веб-версии

Руководство пользователя Adobe Acrobat Sign

Новые возможности

Начало работы

Администрирование

Обзор Admin Console
Управление пользователями
1. Добавление, редактирование и просмотр активных пользователей
2. Создание пользователей, ориентированных на функции
  1. Технические учетные записи — управляемые API
  2. Служебные учетные записи — управляемые вручную
3. Просмотр пользователей, которые не завершили процесс проверки
4. Проверка пользователей с ошибками подготовки
5. Изменение имени и адреса электронной почты
6. Изменение участия в группе
7. Изменение участия в группе с помощью интерфейса группы
8. Повышение роли пользователя до роли администратора
9. Типы идентификаторов пользователей и единый вход
10. Смена удостоверения пользователя
11. Аутентификация пользователей с помощью Microsoft Azure
12. Аутентификация пользователей с помощью Google Federation
13. Профили продуктов
14. Интерфейс входа
Параметры учетной записи/группы
1. Обзор параметров
2. Глобальные настройки
  1. Идентификатор и уровень учетной записи
  2. Новый интерфейс для получателей
  3. Рабочие процессы самостоятельного подписания
  4. Пакетная отправка
  5. Веб-формы
  6. Настраиваемые рабочие процессы отправки
  7. Рабочие процессы Power Automate
  8. Документы библиотеки
  9. Сбор данных формы с соглашениями
  10. Ограниченная видимость документа
  11. Прикрепление копии подписанного соглашения в формате PDF
  12. Добавление ссылки в сообщение электронной почты
  13. Добавление изображения в сообщение электронной почты
  14. Файлы, прикрепленные к электронному письму, получат имя
  15. Прикрепление отчета об аудите к документам
  16. Объединение нескольких документов в один
  17. Загрузка отдельных документов
  18. Добавление подписанного документа
  19. Делегирование для пользователей в моей учетной записи
  20. Предоставление права делегирования внешним получателям
  21. Право на подпись
  22. Право на отправку
  23. Полномочия на добавление электронных печатей
  24. Установка часового пояса по умолчанию
  25. Установка формата даты по умолчанию
  26. Пользователи, состоящие в нескольких группах (UMG)
    1. Переход на использование UMG
  27. Разрешения администратора группы
  28. Замена получателя
  29. Отчет об аудите
    1. Обзор
    2. Разрешение доступа без аутентификации на странице проверки транзакции
    3. Включение напоминаний
    4. Включение событий представления
    5. Включение счетчика страниц и вложений в соглашении
  30. Нижний колонтитул транзакции
  31. Сообщения и инструкции в приложении
  32. Файлы PDF с расширенным доступом
  33. Новый интерфейс авторинга
  34. Клиент в области здравоохранения
3. Настройка учетной записи / Настройки брендинга
  1. Обзор
  2. Добавление логотипа
  3. Настройка названия и URL-адрес компании
  4. Добавление названия компании
  5. URL-адрес перенаправления после завершения работы с соглашением
4. Настройки подписи
  1. Корректно отформатированные подписи
  2. Предоставление получателям разрешения на добавление подписи
  3. Подписывающие стороны могут изменять свои имена
  4. Предоставление получателям разрешения на использование своих сохраненных подписей
  5. Пользовательские условия использования и соглашение о неразглашении
  6. Перемещение между получателями по полям форм
  7. Перезапуск процесса работы с документом
  8. Отклонение подписания
  9. Предоставление разрешения на использование штампов
  10. Добавление требования о том, чтобы подписывающие стороны указывали должность или название компании
  11. Предоставление подписывающим сторонам разрешения на печать и размещение рукописной подписи
  12. Отображение сообщений при электронном подписании
  13. Добавление требования о том, чтобы подписанты использовали мобильное устройство для создания подписи
  14. Запрос IP-адресов подписантов
  15. Исключение названия компании и должности из штампа участника
  16. Применение адаптивного масштаба при рисовании подписи
5. Цифровые подписи
  1. Обзор
  2. Загрузка и подписание в Acrobat
  3. Подписание с помощью цифровых подписей в облаке
  4. Требование цифровых подписей для каждого получателя
  5. Включение метаданных для поставщиков удостоверений
  6. Запрещенные поставщики сервисов подписания в облаке
6. Электронные печати
7. Цифровое удостоверение
  1. Шлюз цифрового удостоверения
  2. Политика проверки личности
8. Параметры отчета
  1. Новый интерфейс для работы с отчетами
  2. Настройки классических отчетов
9. Параметры безопасности
  1. Параметры единого входа
  2. Настройки «Запомнить меня»
  3. Политика пароля для входа
  4. Надежность пароля для входа
  5. Продолжительность веб-сеанса
  6. Тип шифрования PDF
  7. Программный интерфейс
  8. Доступ к сведениям о пользователе и группе
  9. Допустимые диапазоны IP-адресов
  10. Общий доступ к учетной записи
  11. Полномочия на совместное использование учетных записей
  12. Средства управления совместным использованием соглашений
  13. Проверка личности подписывающей стороны
  14. Пароль для подписания соглашения
  15. Надежность пароля для документа
  16. Блокировка подписывающих сторон по геолокации
  17. Аутентификация по телефону
  18. Аутентификация на основе данных (KBA)
  19. Разрешение на извлечение страниц
  20. Истечение срока действия ссылки на документ
  21. Отправка сертификата клиента для веб-перехватчиков и обратных вызовов
  22. Метка времени
10. Параметры отправки
  1. Отображение страницы отправки после входа
  2. Возможности создания соглашений
  3. Добавление требования о вводе имени получателя при отправке
  4. Блокировка значений имени для известных пользователей
  5. Допустимые роли получателей
  6. Разрешение электронного заверения
  7. Группы получателей
  8. Получатели в копии
  9. Обязательные поля
  10. Прикрепление документов
  11. Сведение полей
  12. Изменение соглашений
  13. Удаление получателей из соглашений в процессе выполнения
  14. Создание копии (соглашения)
  15. Название соглашения
  16. Языки
  17. Личные сообщения
  18. Разрешенные типы подписей
  19. Напоминания
  20. Защита паролем для подписанных документов
  21. Отправка уведомлений о соглашении
  22. Параметры идентификации подписывающего
    1. Обзор
    2. Пароль для подписания
    3. Аутентификация на основе знаний
    4. Аутентификация по телефону
    5. Аутентификация через WhatsApp
    6. Одноразовый пароль по электронной почте
    7. Аутентификация Acrobat Sign
    8. Цифровая подпись в облаке
    9. Аутентификация по цифровому удостоверению
    10. Удостоверение личности
    11. Отчет по проверке личности подписывающей стороны
  23. Заполнение полей формы данными с подтвержденной идентификацией
  24. Защита контента
  25. Включение операций Notarize
  26. Истечение срока действия документа
  27. Просмотр, размещение подписей и добавление полей
  28. Порядок подписания
  29. Добавить себя
  30. Ссылка для загрузки соглашения
  31. Границы полей форм
  32. Режим Liquid Mode
  33. Элементы управления для настраиваемого рабочего процесса
  34. Возможности для отправки на странице эл. подписания
  35. URL перенаправления при подтверждении после подписания
  36. Ограничение доступа к общим соглашениям
11. Шаблоны сообщений
  1. Обзор шаблонов сообщений
  2. Создание новых шаблонов сообщений
  3. Редактирование шаблонов сообщений
  4. Удаление шаблонов сообщений
12. Требования биофармацевтической отрасли
  1. Обзор
  2. Запрос аутентификации
  3. Основания для подписания
13. Интеграция с рабочим процессом
14. Настройки нотариального заверения
15. Интеграция платежной системы
16. Сообщения для подписывающих сторон
17. Параметры SAML
  1. Конфигурация SAML
  2. Установка Microsoft Active Directory Federation Service
  3. Установка Okta
  4. Установка OneLogin
  5. Установка Oracle Identity Federation
18. Управление данными
19. Настройки меток времени
20. Внешний архив
21. Языки учетной записи
22. Параметры электронной почты
  1. Изображения верхнего и нижнего колонтитула для сообщений электронной почты
  2. Разрешение персональных нижних колонтитулов для сообщений электронной почты
  3. Настройка письма «Запрос на подписание»
  4. Настройка полей «Кому» и «Копия»
  5. Включение уведомлений без ссылок
  6. Настройка шаблонов электронных писем
23. Переход с домена с echosign.com на adobesign.com
24. Настройка параметров для получателей
Руководство по нормативным требованиям
1. Специальные возможности
2. Закон об ответственности и переносе данных о страховании здоровья граждан (HIPAA)
3. Общий регламент по защите данных (GDPR)
4. 21 CFR, часть 11 и приложение EudraLex 11
5. Клиенты в области здравоохранения
6. Поддержка IVES
7. Хранящиеся соглашения
8. Рекомендации для ЕС и Великобритании
Массовая загрузка документов
Подтверждение домена
Ссылки на сообщения о нарушениях
Системные требования и ограничения
1. Системные требования
2. Ограничения операций

Отправка, подписание соглашений и управление ими

Параметры получателя
1. Отмена уведомления по электронной почте
2. Параметры на странице эл. подписания
Отправка соглашений
1. Страница «Отправка» (Создание)
  1. Обзор меток и функций
  2. Селектор групп
  3. Добавление файлов и шаблонов
  4. Название документа
  5. Общее сообщение
  6. Срок выполнения
  7. Напоминания
  8. Защита паролем файлов PDF
  9. Тип подписи
  10. Язык для получателя
  11. Порядок и поток подписания получателями
  12. Роли получателей
  13. Аутентификация получателей
  14. Личное сообщение для получателя
  15. Доступ получателя к соглашению
  16. Получатели копий
  17. Проверка личности
2. Отправка соглашения только себе
3. Отправка соглашения другим пользователям
4. Рукописная подпись
5. Порядок подписания получателями
6. Пакетная отправка
Создание полей в документах
1. Среда авторинга внутри приложения
  1. Автоматическое обнаружение полей
  2. Перетаскивание полей в среде авторинга
  3. Назначение полей форм получателям
  4. Предварительно заполняемая роль
  5. Применение полей с помощью шаблона для повторного использования
  6. Перенос полей в новый шаблон библиотеки
  7. Обновленный интерфейс авторинга при отправке соглашений
2. Создание форм и текстовых тегов
3. Создание форм с помощью Acrobat (AcroForms)
  1. Создание AcroForm
  2. Создание файлов PDF со специальными возможностями
4. Поля
  1. Типы полей
    1. Стандартные типы полей
    2. Поля электронной подписи
    3. Поле инициалов
    4. Поле «Имя получателя»
    5. Поле «Адрес электронной почты получателя»
    6. Поле «Дата подписания»
    7. Текстовое поле
    8. Поле даты
    9. Числовое поле
    10. Флажок
    11. Группа флажков
    12. Переключатель
    13. Раскрывающиеся меню
    14. Наложение ссылок
    15. Поле платежа
    16. Вложения
    17. Штамп участника
    18. Номер транзакции
    19. Изображение
    20. Компания
    21. Должность
    22. Штамп
  2. Внешний вид содержимого поля
  3. Проверки полей
  4. Значения маскируемых полей
  5. Настройка условий отображения/скрытия
  6. Вычисляемые поля
5. Часто задаваемые вопросы об авторинге
Подписание соглашений
Управление соглашениями
Отчет об аудите
Отчеты и экспорт данных
1. Обзор
2. Предоставление пользователям доступа к отчетам
3. Диаграммы отчетов
4. Экспорт данных
5. Переименование отчета или экспорта
6. Дублирование отчета или экспорта
7. Назначение отчета или экспорта
8. Удаление отчета или экспорта
9. Проверка использования транзакций

Расширенные возможности и рабочие процессы для работы с соглашениями

Веб-формы
Шаблоны для повторного использования (Шаблоны библиотеки)
Передача прав владения веб-формами и шаблонами библиотек
Рабочие процессы Power Automate
1. Обзор интеграции с Power Automate и включенных в нее прав
2. Включение интеграции Power Automate
3. Контекстные действия на странице «Управление»
4. Отслеживание использования Power Automate
5. Создание потока (с примерами)
6. Триггеры, используемые для потоков
7. Импорт потоков извне Acrobat Sign
8. Управление потоками
9. Редактирование потоков
10. Общий доступ к потокам
11. Отключение и включение потоков
12. Удаление потоков
13. Полезные шаблоны
  1. Только администратор
  2. Архивирование соглашений
    1. Сохранение заполненных документов в SharePoint
    2. Сохранение заполненных документов в OneDrive для бизнеса
    3. Сохранение заполненных документов на Google Диске
    4. Сохранение всех заполненных документов в Dropbox
    5. Сохранение заполненных документов в Box
  3. Архивирование соглашений веб-форм
    1. Сохранение заполненных документов веб-форм в библиотеке SharePoint
    2. Сохранение всех заполненных документов в OneDrive для бизнеса
    3. Сохранение заполненных документов на Google Диске
    4. Сохранение заполненных документов веб-форм в Box
  4. Извлечение данных соглашения
    1. Извлечение данных полей формы из подписанного документа и обновление листа Excel
  5. Уведомления о соглашениях
    1. Отправка по электронной почте настраиваемых уведомлений с содержимым соглашения и подписанным соглашением
    2. Получение уведомлений Adobe Acrobat Sign в канале Teams
    3. Получение уведомлений Adobe Acrobat Sign в Slack
    4. Получение уведомлений Adobe Acrobat Sign в Webex
  6. Создание соглашения
    1. Создание документа на основе формы Power Apps и шаблона Word, отправка на подпись
    2. Создание соглашения на основе шаблона Word в OneDrive и получение подписи
    3. Создание соглашения по выбранной строке Excel, отправка на проверку и подпись
Настраиваемые рабочие процессы отправки
Предоставление доступа к пользователям и соглашениям
1. Предоставление доступа к пользователю
2. Предоставление доступа к соглашению

Интеграция с другими продуктами

Разработчик Acrobat Sign

Поддержка и устранение неполадок

Удаляйте получателей из соглашений, которые уже находятся в процессе, без отмены или повторного создания соглашения, экономя время и предотвращая дублирование транзакций.

В соглашениях, которые уже находятся в состоянии «в работе», один или несколько получателей могут удаляться из всего цикла подписания.

Можно удалить любого получателя, который еще не участвовал в соглашении.
Отдельных получателей можно удалять из групп получателей, оставляя других членов группы без изменений.
Если получатель является одним из нескольких, кто еще не выполнил свое действие, он удаляется без уведомления, а назначенные ему поля (если таковые имеются) также удаляются.
Если удаленный получатель является последним участником соглашения, статус соглашения обновляется на «Завершено», и автоматизация любых действий, выполняемых после подписания, выполняется в нормальном режиме.

Возможность разрешать отправителям удалять пользователя является частью элементов управления Изменение соглашений и включается отдельно от параметра изменения файлов соглашения.

Преимущества

Избегайте отмены и повторного создания соглашений для внесения изменений в список получателей.
Сохраняйте целостность аудита при удалении получателей, которые больше не нужны.
Повышайте эффективность работы отправителя и сокращайте использование транзакций.
Сохраняйте информацию о получателях и согласованно назначайте поля форм в разных версиях.

Конфигурация

Доступность

Acrobat Standard и Acrobat Pro: не поддерживается
Acrobat Sign Solutions: поддерживается
Acrobat Sign for Government: не поддерживается

Диапазон настроек

Эту функцию можно настроить на уровнях учетной записи и группы. Подробнее об элементах управления доступом для администратора.

Чтобы получить доступ к этой функции, в меню администраторов для настройки выберите Параметры отправки > Изменение соглашений.

Примечание.

Если вы используете Acrobat Sign через API вместо веб-версии, обратитесь к команде Customer Success, чтобы запросить изменение этого параметра. Они могут применить обновление для вас.

Меню «Параметры отправки» с выделенными элементами управления «Изменить соглашение»

Принцип работы

Когда вы выбираете Изменить соглашение на странице Управление, соглашение переходит в состояние На пересмотре.
В этом состоянии:

Отправитель может удалять получателей на странице создания, нажав значок удаления.
- Получатели, которые уже подписали документ, остаются заблокированными и не могут быть удалены.
- Получатели, которые еще не подписали документ, могут быть удалены или изменены, если такое изменение не меняет основной рабочий процесс (последовательный, параллельный или гибридный).
Удаленные получатели немедленно теряют доступ к соглашению.
Все поля, назначенные удаленному получателю, удаляются из соглашения.
Обновленные получатели увидят возобновление соглашения после завершения проверки.

После сохранения изменений соглашение возвращается в состояние В процессе.

Соглашение в состоянии «На пересмотре» с выделенным значком удаления, который удаляет запись получателя.

Поведение соглашения

Статус «На пересмотре»: указывает на то, что отправитель активно изменяет соглашение со статусом «Выполняется».
Ограничения основного рабочего процесса: изменения, которые корректируют тип рабочего процесса (например, изменяют последовательный на параллельный), блокируются по юридическим и техническим причинам.
Уведомления.
- Получатели, которые уже подписали документ, не получают новых уведомлений.
- Получатели, которым отправлено сообщение электронной почты «Пожалуйста, подпишите документ» и которые были после этого удалены, получают уведомление по электронной почте о том, что для них доступ к соглашению прекращен.
- Получатели, которым отправлены уведомления, если порядок подписания изменяется, и они являются «следующими в очереди подписания».
- Если последний получатель удален и соглашение переходит в завершенное состояние, отправитель получает уведомление о завершении.

Журнал аудита и уведомления

Для обеспечения прозрачности и соответствия требованиям каждое действие по управлению получателями фиксируется в отчете об аудите соглашения и отображается в списке действий.

Записи журнала аудита

Когда получатели удаляются, журнал аудита записывает, кто внес изменения, когда это произошло и какие получатели были затронуты (например, получатель Иван Иванов (john.doe@example.com) удален Марией Петровой.)

Журнал аудита сохраняет полную историю всех участников, включая удаленных, для сохранения полной записи о действиях в отношении соглашения.

Видимость списка действий

Раздел Действия в сведениях о соглашении показывает те же события управления получателями в реальном времени, незамедлительно предоставляя как отправителям, так и администраторам подтверждение успешного применения изменений.

Список действий и отчет об аудите, выделяющие событие удаления получателя.

Ограничения

Управление получателями для активных соглашений применяется только к рабочим процессам Запроса подписи. Следующие функции не поддерживаются:

Соглашения с двумя или менее получателями.
Соглашения с подписантами с нотариально заверенными подписями.
Соглашения, созданные с помощью процессов Пакетная отправка и Настраиваемый рабочий процесс.
Рабочие процессы Заполнение и подписание, Структурированное представление самостоятельного подписания, веб-формы и Рукописная подпись.
Соглашения с ограниченной видимостью документа.
Следующие типы полей не поддерживаются: флажки, группы флажков, переключатели, раскрывающиеся списки и блоки подписи.
- Это ограничение применяется только, когда эти поля назначены получателю, который еще не выполнил свое действие. Как только получатель выполняет свое действие, поля сводятся и больше не считаются неподдерживаемыми объектами полей.
Версии клиента Salesforce после версии 25.5 несовместимы. Интеграции, использующие версии Salesforce после версии 25.5, сохранятся, но они не смогут использовать эту функцию.
- Клиентам рекомендуется обновиться до последней версии.

Выявленные неполадки и временные пути решения

Ошибка изменения основного рабочего процесса
При удалении получателей Acrobat Sign проверяет, повлияет ли это изменение на рабочий процесс соглашения (например, сокращение последовательного порядка до одного получателя). В этом случае операция блокируется и появляется информационное сообщение. Чтобы продолжить, отмените соглашение и создайте новое с правильной маршрутизацией.

Видимость при пересмотре
Пока соглашение пересматривается:

Отправители и предыдущие получатели видят его в разделе В процессе фильтр на странице Управление со статусом На пересмотре.
Получатели, ожидающие подписания, видят его в разделе Ожидает меня с тем же статусом.
Удаленные получатели больше не могут получать доступ к соглашению или загружать его.

Конфликты, связанные с видимостью документа
В соглашениях с ограниченной видимостью документов или ограничениями для каждого получателя могут появляться ошибки при удалении получателей. Если удаление не удается, проверьте настройки видимости документа или отключите LDV перед повторной попыткой.

Застряло в состоянии На пересмотре
Если браузер закрывается во время изменения, соглашение может остаться в состоянии На пересмотре. Чтобы продолжить, найдите соглашение в разделе Черновики или В процессе и выберите Изменить соглашение для продолжения редактирования или завершения обновления.

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?