Руководство пользователя Adobe Acrobat Sign
Новые возможности
Начало работы
Администрирование
Отправка, подписание соглашений и управление ими
Расширенные возможности и рабочие процессы для работы с соглашениями
Интеграция с другими продуктами
Разработчик Acrobat Sign
Поддержка и устранение неполадок
В соответствии с требованиями GDPR для получения согласия пользователя перед сохранением данных на пользовательском устройстве для некоторых пользователей могут отображаться один или несколько запросов на включение файлов cookie:
|
Внимание.
ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. Данное руководство носит справочный характер и НЕ содержит юридические рекомендации. Обратитесь к юрисконсульту вашей компании для обеспечения соответствия требованиям в регионах ведения вашего бизнеса. |
Общий регламент по защите данных (GDPR) — новый закон о защите конфиденциальных данных в Европейском Союзе, который призван согласовать и модернизировать требования к защите данных. Несмотря на множество новых и усовершенствованных требований, основополагающие принципы остаются неизменными. Новые правила содержат расширенное определение личных данных и имеют широкий охват; под их юрисдикцию попадают все компании, собирающие персональную информацию пользователей в ЕС. Часть нормативов требует, чтобы пользователи знали, какие из их личных данных собираются, и могли потребовать удалить их при необходимости.
В этой статье под термином «пользователь» понимается сотрудник компании, отправляющий документы на подпись. Под термином «подписант» понимается лицо, получающее, подписывающее или отклоняющее соглашение. Администратор конфиденциальных данных — администратор учетной записи Acrobat Sign с уникальными элементами управления удалением личных данных из системы по запросу отправителя или подписывающей стороны.
Уникальность пользователя основывается на адресе электронной почты, используемом для идентификации пользователя. Пользователь, имеющий несколько адресов электронной почты, может иметь несколько идентификаторов пользователя в системе. Все элементы управления GDPR в Acrobat Sign используют адреса электронной почты для поиска личных данных и управления ими. Уникальные адреса электронной почты не связаны друг с другом; администратор может найти данные только по указанному адресу электронной почты.
Acrobat Sign содержит функции, которые помогут пользователям выполнить требования GDPR. Дополнительные сведения о том, как компания Adobe обеспечивает конфиденциальность ваших данных, см. на странице: www.adobe.com/ru/privacy.
Согласно GDPR пользователи имеют более широкие права на доступ, исправление и удаление своих личных данных.
Acrobat Sign предоставляет три следующих функции.
Администраторы конфиденциальных данных могут управлять сведениями о пользователях и соглашениями, выполнив вход в Admin Console и изменив профиль пользователя.
Любой пользователь может отправить запрос в Центр конфиденциальности Adobe для получения журнала их действий в системе Acrobat Sign, содержащего конфиденциальные данные.
Эта информация предоставляется в форме файла CSV, содержащего следующие данные.
Применимо только к документам, которые отправлены пользователями, управляемыми администратором конфиденциальных данных.
Если подписант запрашивает удаление своих данных из системы Acrobat Sign, администратор конфиденциальных данных этой учетной записи может выполнить поиск по адресу электронной почты пользователя и извлечь все соглашения, в которых участвовал этот адрес электронной почты и которые были созданы в учетной записи администратора.
Если администратор конфиденциальных данных решит, что документ больше не требуется, он может окончательно удалить его из системы без возможности восстановления.
Получатели, обратившиеся в Acrobat Sign для удаления соглашения, будут направлены на вкладку Управление для связи с компанией, которая изначально создала транзакцию.
Acrobat Sign как обработчик данных клиента никогда не удаляет документы по запросу получателей.
Применимо только к пользователям, управляемым администратором конфиденциальных данных.
Если сотрудник требует удалить свои данные из системы, этот инструмент удаляет все сведения о пользователе с серверов Acrobat Sign.
Этот запрос необходимо направить непосредственно администратору конфиденциальных данных учетной записи. Только администраторы конфиденциальных данных могут удалять пользователей.
Служба поддержки Acrobat Sign не может удалить пользователей из учетной записи; при получении такого запроса служба поддержки направит пользователя к администратору учетной записи.
Учетные записи для индивидуальных пользователей и бесплатные учетные записи
Пользователи индивидуальных учетных записей или пользователи, имеющие только бесплатную учетную запись, не могут удалить себя из системы. В этом случае пользователю необходимо обратиться в Центр конфиденциальности Adobe.
Пользователь должен указать свой адрес электронной почты и в явной форме потребовать удалить пользователя, связанного с данным адресом электронной почты, из системы Acrobat Sign. Затем центр конфиденциальности Adobe предпримет необходимые действия для удаления пользователя.
Чтобы удалить личные данные из системы Acrobat Sign, необходимо правильно удалить ресурсы пользователя. Этот процесс может отличаться в зависимости от типа пользователя и учетной записи; см. три следующие категории.
Подписанты уникальны тем, что другие пользователи создали все свои соглашения.
Первым шагом для удаления содержимого из системы Acrobat Sign является регистрация адреса электронной почты и проверка содержимого, связанного с этим адресом электронной почты.
Регистрация адреса электронной почты
После того, как ваш адрес эл. почты будет зарегистрирован:
Если на этой странице нет содержимого, обратитесь в Центр конфиденциальности Adobe с запросом на удаление из системы Acrobat Sign пользователя с данным адресом электронной почты.
Чтобы удалить содержимое документа, необходимо обратиться к изначальному отправителю документа.
Только пользователь исходной учетной записи, из которой отправлено соглашение, имеет право на его просмотр и удаление.
Примечание. Администратор конфиденциальных данных учетной записи, из которой отправлен документ, определяет, когда документ может быть удален.
Чтобы определить, кто является изначальным отправителем, выполните следующие действия.
Повторите действия выше для всех соглашений на странице Управление в категориях Завершено и Выполняется.
Компании, получившие запрос, должны удалить содержимое в течение 30 дней.
Все соглашения в разделе Ожидает ваших действий должны быть отклонены:
После того, как все открытые документы были отклонены и отправители завершенных документов уведомлены, обратитесь в Центр конфиденциальности Adobe и запросите удаление вашего пользователя (адреса эл. почты) из системы Acrobat Sign.
У пользователей учетных записей с бесплатными и индивидуальными планами есть зарегистрированные адреса электронной почты, а это значит, что они могут выполнять вход для просмотра контента.
В случае возникновения проблем при входе нажмите ссылку Я не помню пароль под полями входа, чтобы сбросить свой пароль.
После входа выполните следующие действия.
Нажмите вкладку Управление в верхней части окна.
На этой странице отображается все остальное содержимое Acrobat Sign, связанное с данным адресом электронной почты.
Чтобы удалить документы, отправленные другими пользователями, необходимо обратиться к изначальным отправителям документа.
Только пользователь исходной учетной записи, из которой отправлено соглашение, имеет право на его просмотр и удаление.
Примечание. GDPR не требует удаления документов, не утративших юридическую силу. Это определяется администратором конфиденциальных данных учетной записи, отправившей исходный документ.
Чтобы определить, кто является изначальным отправителем, выполните следующие действия.
Повторите действия выше для всех соглашений на странице Управление в категориях Завершено и Выполняется.
После удаления всех подписанных соглашений обратитесь в Центр конфиденциальности Adobe с запросом на удаление из системы Acrobat Sign пользователя с данным адресом электронной почты.
Пользователи, управляемые администратором конфиденциальных данных, должны обратиться к администратору с запросом на удаление данных из системы.
Администратор конфиденциальных данных может просматривать контент и пользователей, а также удалять все соответствующее содержимое.
Все запросы, не поддерживаемые инструментами пользовательского интерфейса, а также вопросы в отношении соответствия GDPR необходимо направлять в Центр конфиденциальности Adobe.
Сотрудники службы поддержки и менеджеры по работе с клиентами не имеют доступа к инструментам, удаляющим содержимое с серверов.
