Аутентификация по телефону

Обзор

Аутентификация по телефону — это метод двухфакторной аутентификации премиум-класса, обеспечивающий надежное подтверждение личности с помощью кода, который передается на телефон в виде текстового сообщения или голосового вызова по запросу получателя.

Доступность

Аутентификация по телефону доступна только для планов лицензирования для организаций.

Аутентификация по телефону — это метод аутентификации премиум-класса, за использование которого взимается плата.

• Транзакции должны приобретаться через торгового представителя Adobe.
  
• Транзакции доступны на уровне учетной записи. Все группы расходуют запас из одного глобального пула.

Диапазон настроек

Функцию можно включить на уровне учетной записи или группы.

Способ применения

В процессе аутентификации пользователь получает уведомление о том, что для доступа к соглашению необходимо ввести код подтверждения. Это уведомление содержит следующие данные.

1. Последние четыре цифры номера телефона получателя, указанного при создании документа. Это поможет получателю понять, на какое устройство отправлен код.
2. Имя автора документа (в виде ссылки) указывается в случае, если получателю по какой-либо причине необходимо связаться с автором (например, для изменения номера телефона). При переходе по ссылке открывается сообщение электронной почты отправителю соглашения.
   • Эту ссылку можно изменить, чтобы в сообщении электронной почты отображался определенный адрес (например, адрес службы поддержки).
     
3. Возможность выбрать способ получения кода: по голосовой связи или в текстовом сообщении.

Чтобы получить код подтверждения, необходимо нажать кнопку Отправить код:

После нажатия кнопки Отправить код происходит следующее:

• Страница обновляется, и отображается поле для ввода кода подтверждения.
• На указанный номер телефона автоматически поступает вызов или отправляется текстовое сообщение с пятизначным кодом подтверждения.
  
  • Код действителен в течение 10 минут. По истечении этого времени получателю придется вернуться к электронному письму и запросить новый код.
  • У получателя есть ограниченное количество попыток для ввода правильного кода. Если получатель совершил определенное количество неуспешных попыток, соглашение автоматически отменяется, и отправитель получает уведомление.

После прохождения аутентификации получатель может начать работу с соглашением.

Если получатель по какой-либо причине закроет соглашение до завершения необходимых действий, то ему потребуется еще раз пройти аутентификацию для продолжения работы.

Настройка метода аутентификации По телефону при составлении нового соглашения

Если аутентификация по телефону включена, отправитель может выбрать параметр Телефон из раскрывающегося списка Аутентификация справа от адреса электронной почты получателя:

Если при составлении соглашения обнаружен «неверный» номер телефона, процесс останавливается, и в верхней части страницы появляется сообщение об ошибке:

Использование транзакций аутентификации премиум-класса

Поскольку аутентификация по телефону относится к аутентификации премиум-класса, необходимо приобрести транзакции и сделать их доступными для учетной записи, прежде чем отправлять документы с таким методом аутентификации.

Транзакции аутентификации по телефону расходуются для каждого получателя.

Например, если документ предназначен для трех получателей с аутентификацией по телефону, будет израсходовано три транзакции.

Если соглашение предназначено для нескольких получателей, то для каждого получателя, который использует аутентификацию по телефону , вычитается одна транзакция из общего объема, доступного для учетной записи.

• При отмене черновика соглашения все транзакции аутентификации по телефону возвращаются в общий объем, доступный для учетной записи.
• Если уже выполняемая транзакция аутентификации будет отменена, она все равно вычитается из общего лимита транзакций, доступных для учетной записи.
• При изменении метода аутентификации на «Телефон» (с любого другого метода) расходуется одна транзакция.
  • Если для одного и того же получателя вместо метода «Телефон» выбирается другой метод аутентификации, расходуется всего одна транзакция.
    
• При изменении метода аутентификации Телефон на другой метод транзакция не возвращается.
• Каждый получатель, который использует аутентификацию по телефону, расходует только одну транзакцию — независимо от того, сколько попыток аутентификации он совершает.

Отслеживание доступного количества

Для отслеживания количества транзакций аутентификации по телефону, доступных для учетной записи, выполните следующие действия.

• Выберите Параметры учетной записи > Параметры отправки > Методы аутентификации.
• Нажмите ссылку Отслеживание использования:

Отчет об аудите

В отчете об аудите четко указывается номер телефона, используемый для аутентификации. 

• Отображаются только последние четыре цифры номера телефона.

Если соглашение отменено из-за того, что получатель не смог пройти аутентификацию, причина будет явно указана.

Передовые методы и рекомендации

• Если для внутренних подписей не требуется двухфакторная аутентификация подписи, рассмотрите метод аутентификации Acrobat Sign вместо аутентификации по телефону, чтобы оптимизировать процесс подписания и сэкономить на потреблении транзакций аутентификации премиум-класса.
• Номер телефона, указанный для аутентификации, можно изменить только для соглашений, имеющих статус в обработке. Для этого необходимо изменить тип аутентификации на странице «Управление» отправителя.
• Можно персонализировать сообщения аутентификации по телефону, чтобы повысить доверие получателя к вашим текстовым сообщениям и упростить взаимодействие с клиентами.
• Текстовые и голосовые сообщения Acrobat Sign никогда не отправляются без запроса. Они всегда определяются подписантом, который выбирает тип контакта на целевой странице запроса аутентификации по телефону (выбрав вариант «Текст» или «Голос») и нажимает кнопку Отправить для запуска контакта. Получатель в целом может не беспокоиться о получении нежелательной почты или злоумышленниках, поскольку взаимодействие (голосом или текстом) происходит практически в реальном времени.
  
• Голосовые и текстовые сообщения Acrobat Sign никогда предлагают получателю выполнить какие-либо действия (например, посетить веб-сайт или предоставить личные сведения). Передается только числовой код.  

Конфигурация

Для аутентификации по телефону предусмотрено два набора настроек, которые можно задать на уровне учетной записи и группы:

• Параметры отправки управляют доступом отправителя к методу аутентификации по телефону и настройкам SMS.
• Параметры безопасности ограничивают количество попыток ввода правильного кода получателем.

Включение метода аутентификации в разделе Параметры отправки

Для отправителей можно включить возможность использования аутентификации по телефону в разделе Параметры отправки > Методы аутентификации пользователя.

• Флажок Аутентификация по телефону: если флажок установлен, то при создании соглашений доступен метод аутентификации Телефон .
• По умолчанию использовать следующий код страны: администратор должен выбрать код страны по умолчанию для соглашений, отправляемых через настраиваемую группу.
• Персонализированное сообщение для аутентификации по телефону: стандартную ссылку на автора соглашения можно заменить другим значением, например адресом электронной почты службы поддержки.

Настройте параметры безопасности

Для аутентификации по телефону администратор должен указать количество неуспешных попыток, отличное от нуля, после превышения которого документ будет отменен. По умолчанию установлено значение «Пять».

Этот параметр можно настроить на странице Параметры безопасности:

Автоматическая отмена соглашения, если получатель не прошел аутентификацию

Если совершено заданное количество неуспешных попыток аутентификации по телефону, соглашение автоматически отменяется.

Автору соглашения будет отправлено электронное письмо с уведомлением об отмене и указанием получателя, который не прошел аутентификацию.

Другие стороны уведомление не получают.