Руководство пользователя Отмена

Аутентификация по телефону

Поиск

Последнее обновление 13 авг. 2024 г.

Adobe Sign

Открыть приложение

Руководство пользователя Adobe Acrobat Sign

Новые возможности

Начало работы

Администрирование

Обзор Admin Console
Управление пользователями
1. Добавление пользователя
2. Массовое добавление пользователей
3. Добавление пользователей из каталога
4. Добавление пользователей из службы MS Azure Active Directory
5. Создание пользователей, ориентированных на функции
  1. Технические учетные записи — управляемые API
  2. Служебные учетные записи — управляемые вручную
6. Проверка пользователей с ошибками подготовки
7. Изменение имени и адреса электронной почты
8. Изменение участия в группе
9. Изменение участия в группе с помощью интерфейса группы
10. Повышение роли пользователя до роли администратора
11. Типы идентификаторов пользователей и единый вход
12. Смена удостоверения пользователя
13. Аутентификация пользователей с помощью Microsoft Azure
14. Аутентификация пользователей с помощью Google Federation
15. Профили продуктов
16. Интерфейс входа
Параметры учетной записи/группы
1. Обзор параметров
2. Глобальные настройки
  1. Идентификатор и уровень учетной записи
  2. Рабочие процессы самостоятельного подписания
  3. Пакетная отправка
  4. Веб-формы
  5. Настраиваемые рабочие процессы отправки
  6. Рабочие процессы Power Automate
  7. Документы библиотеки
  8. Сбор данных формы с соглашениями
  9. Ограниченная видимость документа
  10. Прикрепление копии подписанного соглашения в формате PDF
  11. Добавление ссылки в сообщение электронной почты
  12. Добавление изображения в сообщение электронной почты
  13. Файлы, прикрепленные к электронному письму, получат имя
  14. Прикрепление отчета об аудите к документам
  15. Объединение нескольких документов в один
  16. Загрузка отдельных документов
  17. Добавление подписанного документа
  18. Делегирование для пользователей в моей учетной записи
  19. Предоставление права делегирования внешним получателям
  20. Право на подпись
  21. Право на отправку
  22. Полномочия на добавление электронных печатей
  23. Установка часового пояса по умолчанию
  24. Установка формата даты по умолчанию
  25. Пользователи, состоящие в нескольких группах (UMG)
    1. Переход на использование UMG
  26. Разрешения администратора группы
  27. Замена получателя
  28. Отчет об аудите
    1. Обзор
    2. Разрешение доступа без аутентификации на странице проверки транзакции
    3. Включение напоминаний
    4. Включение событий представления
    5. Включение счетчика страниц и вложений в соглашении
  29. Сообщения и инструкции в приложении
  30. Файлы PDF с расширенным доступом
  31. Новый интерфейс авторинга
  32. Клиент в области здравоохранения
3. Настройка учетной записи
  1. Добавление логотипа
  2. Настройка названия и URL-адрес компании
  3. Добавление названия компании
  4. URL-адрес перенаправления после завершения работы с соглашением
4. Настройки подписи
  1. Корректно отформатированные подписи
  2. Предоставление получателям разрешения на добавление подписи
  3. Подписывающие стороны могут изменять свои имена
  4. Предоставление получателям разрешения на использование своих сохраненных подписей
  5. Пользовательские условия использования и соглашение о неразглашении
  6. Перемещение между получателями по полям форм
  7. Отклонение подписания
  8. Предоставление разрешения на использование штампов
  9. Добавление требования о том, чтобы подписывающие стороны указывали должность или название компании
  10. Предоставление подписывающим сторонам разрешения на печать и размещение рукописной подписи
  11. Отображение сообщений при электронном подписании
  12. Добавление требования о том, чтобы подписанты использовали мобильное устройство для создания подписи
  13. Запрос IP-адресов подписантов
  14. Исключение названия компании и должности из штампа участника
5. Цифровые подписи
  1. Обзор
  2. Загрузка и подписание в Acrobat
  3. Подписание с помощью цифровых подписей в облаке
  4. Включение метаданных для поставщиков идентификационных данных
  5. Запрещенные поставщики сервисов подписания в облаке
6. Электронные печати
7. Цифровое удостоверение
  1. Шлюз цифрового удостоверения
  2. Политика проверки личности
8. Параметры отчета
  1. Новый интерфейс для работы с отчетами
  2. Настройки классических отчетов
9. Параметры безопасности
  1. Параметры единого входа
  2. Настройки «Запомнить меня»
  3. Политика пароля для входа
  4. Надежность пароля для входа
  5. Продолжительность веб-сеанса
  6. Тип шифрования PDF
  7. Программный интерфейс
  8. Доступ к сведениям о пользователе и группе
  9. Допустимые диапазоны IP-адресов
  10. Общий доступ к учетной записи
  11. Полномочия на совместное использование учетных записей
  12. Средства управления совместным использованием соглашений
  13. Проверка личности подписывающей стороны
  14. Пароль для подписания соглашения
  15. Надежность пароля для документа
  16. Блокировка подписывающих сторон по геолокации
  17. Аутентификация по телефону
  18. Аутентификация на основе данных (KBA)
  19. Разрешение на извлечение страниц
  20. Истечение срока действия ссылки на документ
  21. Отправка сертификата клиента для веб-перехватчиков и обратных вызовов
  22. Метка времени
10. Параметры отправки
  1. Отображение страницы отправки после входа
  2. Добавление требования о вводе имени получателя при отправке
  3. Блокировка значений имени для известных пользователей
  4. Допустимые роли получателей
  5. Группы получателей
  6. Обязательные поля
  7. Прикрепление документов
  8. Сведение полей
  9. Изменение соглашений
  10. Название соглашения
  11. Языки
  12. Личные сообщения
  13. Разрешенные типы подписей
  14. Напоминания
  15. Защита паролем для подписанных документов
  16. Отправлять уведомления о соглашении через
  17. Параметры идентификации подписывающей стороны
    1. Обзор
    2. Пароль для подписания
    3. Одноразовый пароль по электронной почте
    4. Аутентификация Acrobat Sign
    5. Аутентификация по телефону
    6. Цифровые подписи в облаке
    7. Аутентификация на основе знаний
    8. Удостоверение личности
    9. Отчет по проверке личности подписывающей стороны
  18. Защита контента
  19. Включение операций Notarize
  20. Истечение срока действия документа
  21. Просмотр, размещение подписей и добавление полей
  22. Порядок подписания
  23. Режим Liquid Mode
  24. Элементы управления для настраиваемого рабочего процесса
  25. Возможности для отправки на странице эл. подписания
  26. URL перенаправления при подтверждении после подписания
11. Шаблоны сообщений
12. Требования биофармацевтической отрасли
  1. Обзор
  2. Запрос аутентификации
  3. Основания для подписания
13. Интеграция с рабочим процессом
14. Настройки нотариального заверения
15. Интеграция платежной системы
16. Сообщения для подписывающих сторон
17. Параметры SAML
  1. Конфигурация SAML
  2. Установка Microsoft Active Directory Federation Service
  3. Установка Okta
  4. Установка OneLogin
  5. Установка Oracle Identity Federation
18. Управление данными
19. Настройки меток времени
20. Внешний архив
21. Языки учетной записи
22. Параметры эл. почты
  1. Изображения верхнего и нижнего колонтитула для сообщений электронной почты
  2. Разрешение персональных нижних колонтитулов для сообщений электронной почты
  3. Настройка письма «Запрос на подписание»
  4. Настройка полей «Кому» и «Копия»
  5. Включение уведомлений без ссылок
  6. Настройка шаблонов электронных писем
23. Переход с домена с echosign.com на adobesign.com
24. Настройка параметров для получателей
Руководство по нормативным требованиям
1. Специальные возможности
2. Закон об ответственности и переносе данных о страховании здоровья граждан (HIPAA)
3. Общий регламент по защите данных (GDPR)
4. 21 CFR, часть 11 и приложение EudraLex 11
5. Клиенты в области здравоохранения
6. Поддержка IVES
7. Хранящиеся соглашения
8. Рекомендации для ЕС и Великобритании
Массовая загрузка документов
Подтверждение домена
Ссылки на сообщения о нарушениях

Отправка, подписание соглашений и управление ими

Расширенные возможности и рабочие процессы для работы с соглашениями

Веб-формы
Шаблоны для повторного использования (Шаблоны библиотеки)
Передача прав владения веб-формами и шаблонами библиотек
Рабочие процессы Power Automate
1. Обзор интеграции с Power Automate и включенных в нее прав
2. Включение интеграции Power Automate
3. Контекстные действия на странице «Управление»
4. Отслеживание использования Power Automate
5. Создание потока (с примерами)
6. Триггеры, используемые для потоков
7. Импорт потоков извне Acrobat Sign
8. Управление потоками
9. Редактирование потоков
10. Общий доступ к потокам
11. Отключение и включение потоков
12. Удаление потоков
13. Полезные шаблоны
  1. Только администратор
  2. Архивирование соглашений
    1. Сохранение заполненных документов в SharePoint
    2. Сохранение заполненных документов в OneDrive для бизнеса
    3. Сохранение заполненных документов на Google Диске
    4. Сохранение всех заполненных документов в Dropbox
    5. Сохранение заполненных документов в Box
  3. Архивирование соглашений веб-форм
    1. Сохранение заполненных документов веб-форм в библиотеке SharePoint
    2. Сохранение всех заполненных документов в OneDrive для бизнеса
    3. Сохранение заполненных документов на Google Диске
    4. Сохранение заполненных документов веб-форм в Box
  4. Извлечение данных соглашения
    1. Извлечение данных полей формы из подписанного документа и обновление листа Excel
  5. Уведомления о соглашениях
    1. Отправка по электронной почте настраиваемых уведомлений с содержимым соглашения и подписанным соглашением
    2. Получение уведомлений Adobe Acrobat Sign в канале Teams
    3. Получение уведомлений Adobe Acrobat Sign в Slack
    4. Получение уведомлений Adobe Acrobat Sign в Webex
  6. Создание соглашения
    1. Создание документа на основе формы Power Apps и шаблона Word, отправка на подпись
    2. Создание соглашения на основе шаблона Word в OneDrive и получение подписи
    3. Создание соглашения по выбранной строке Excel, отправка на проверку и подпись
Настраиваемые рабочие процессы отправки
Предоставление доступа к пользователям и соглашениям
1. Предоставление доступа к пользователю
2. Предоставление доступа к соглашению

Интеграция с другими продуктами

Разработчик Acrobat Sign

Поддержка и устранение неполадок

Включите метод аутентификации получателей с помощью смартфона для получения текстового или голосового сообщения с паролем.

Обзор

Аутентификация по телефону — это метод двухфакторной аутентификации премиум-класса, обеспечивающий надежное подтверждение личности с помощью кода, который передается на телефон в виде текстового сообщения или голосового вызова по запросу получателя.

Доступность

Аутентификация по телефону доступна только для планов лицензирования для организаций.

Аутентификация по телефону — это метод аутентификации премиум-класса, за использование которого взимается плата.

Транзакции должны приобретаться через торгового представителя Adobe.
Транзакции доступны на уровне учетной записи. Все группы расходуют запас из одного глобального пула.

Диапазон настроек

Функцию можно включить на уровне учетной записи или группы.

Способ применения

В процессе аутентификации пользователь получает уведомление о том, что для доступа к соглашению необходимо ввести код подтверждения. Это уведомление содержит следующие данные.

Последние четыре цифры номера телефона получателя, указанного при создании документа. Это поможет получателю понять, на какое устройство отправлен код.
Имя автора документа (в виде ссылки) указывается в случае, если получателю по какой-либо причине необходимо связаться с автором (например, для изменения номера телефона). При переходе по ссылке открывается сообщение электронной почты отправителю соглашения.
- Эту ссылку можно изменить, чтобы в сообщении электронной почты отображался определенный адрес (например, адрес службы поддержки).
Возможность выбрать способ получения кода: по голосовой связи или в текстовом сообщении.

Чтобы получить код подтверждения, необходимо нажать кнопку Отправить код:

После нажатия кнопки Отправить код происходит следующее:

Страница обновляется, и отображается поле для ввода кода подтверждения.
На указанный номер телефона автоматически поступает вызов или отправляется текстовое сообщение с пятизначным кодом подтверждения.
- Код действителен в течение 10 минут. По истечении этого времени получателю придется вернуться к электронному письму и запросить новый код.
- У получателя есть ограниченное количество попыток для ввода правильного кода. Если получатель совершил определенное количество неуспешных попыток, соглашение автоматически отменяется, и отправитель получает уведомление.

После прохождения аутентификации получатель может начать работу с соглашением.

Если получатель по какой-либо причине закроет соглашение до завершения необходимых действий, то ему потребуется еще раз пройти аутентификацию для продолжения работы.

Примечание.

В Acrobat Sign используется размещенная в США служба, которая использует несколько операторов связи для доставки текстовых и голосовых сообщений по всему миру. Оператор для конкретного контакта определяется на основе оптимального сочетания стоимости и производительности на момент запроса.

В зависимости от общего объема транзакций может использоваться оператор, который не является локальным для региона, где размещается центр обработки данных отправителя или служба получателя.

Настройка метода аутентификации По телефону при составлении нового соглашения

Если аутентификация по телефону включена, отправитель может выбрать параметр Телефон из раскрывающегося списка Аутентификация справа от адреса электронной почты получателя:

Когда пользователь выбирает Телефон в качестве метода аутентификации, необходимо указать номер телефона, который будет использоваться для подтверждения личности получателя.

Примечание.

Если получатель делегирует свою роль для данного соглашения, необходимо указать номер телефона нового получателя.
Номер телефона, указанный для аутентификации, можно изменить для соглашений, имеющих статус в обработке. Для этого необходимо изменить тип аутентификации на странице «Управление» отправителя.

Если при составлении соглашения обнаружен «неверный» номер телефона, процесс останавливается, и в верхней части страницы появляется сообщение об ошибке:

Предупреждение о фиктивном номере телефона

Использование транзакций аутентификации премиум-класса

Поскольку аутентификация по телефону относится к аутентификации премиум-класса, необходимо приобрести транзакции и сделать их доступными для учетной записи, прежде чем отправлять документы с таким методом аутентификации.

Транзакции аутентификации по телефону расходуются для каждого получателя.

Например, если документ предназначен для трех получателей с аутентификацией по телефону, будет израсходовано три транзакции.

Если соглашение предназначено для нескольких получателей, то для каждого получателя, который использует аутентификацию по телефону , вычитается одна транзакция из общего объема, доступного для учетной записи.

При отмене черновика соглашения все транзакции аутентификации по телефону возвращаются в общий объем, доступный для учетной записи.
Если уже выполняемая транзакция аутентификации будет отменена, она все равно вычитается из общего лимита транзакций, доступных для учетной записи.
При изменении метода аутентификации на «Телефон» (с любого другого метода) расходуется одна транзакция.
- Если для одного и того же получателя вместо метода «Телефон» выбирается другой метод аутентификации, расходуется всего одна транзакция.
При изменении метода аутентификации Телефон на другой метод транзакция не возвращается.
Каждый получатель, который использует аутентификацию по телефону, расходует только одну транзакцию — независимо от того, сколько попыток аутентификации он совершает.

Отслеживание доступного количества

Для отслеживания количества транзакций аутентификации по телефону, доступных для учетной записи, выполните следующие действия.

Выберите Параметры учетной записи > Параметры отправки > Методы аутентификации.
Нажмите ссылку Отслеживание использования:

Страница «Параметры отправки» со ссылкой «Отслеживание использования» и всплывающими сведениями

Примечание.

Аутентификация по телефону и отправка ссылки по SMS используют один и тот же пул транзакций. Использование транзакций разделено во всплывающем окне для отображения объема транзакций, использованных благодаря отправке по SMS и аутентификации по телефону.

Формат всплывающего окна Мониторинг использования для пользователей учетных записей, участвующих в программе лицензирования VIP был изменен, чтобы лучше отображать количество транзакций в контексте схемы их лицензирования.

Отслеживание использования в рамках программы VIP

Отчет об аудите

В отчете об аудите четко указывается номер телефона, используемый для аутентификации.

Отображаются только последние четыре цифры номера телефона.

Если соглашение отменено из-за того, что получатель не смог пройти аутентификацию, причина будет явно указана.

Передовые методы и рекомендации

Если для внутренних подписей не требуется двухфакторная аутентификация подписи, рассмотрите метод аутентификации Acrobat Sign вместо аутентификации по телефону, чтобы оптимизировать процесс подписания и сэкономить на потреблении транзакций аутентификации премиум-класса.
Номер телефона, указанный для аутентификации, можно изменить только для соглашений, имеющих статус в обработке. Для этого необходимо изменить тип аутентификации на странице «Управление» отправителя.
Можно персонализировать сообщения аутентификации по телефону, чтобы повысить доверие получателя к вашим текстовым сообщениям и упростить взаимодействие с клиентами.
Текстовые и голосовые сообщения Acrobat Sign никогда не отправляются без запроса. Они всегда определяются подписантом, который выбирает тип контакта на целевой странице запроса аутентификации по телефону (выбрав вариант «Текст» или «Голос») и нажимает кнопку Отправить для запуска контакта. Получатель в целом может не беспокоиться о получении нежелательной почты или злоумышленниках, поскольку взаимодействие (голосом или текстом) происходит практически в реальном времени.
Голосовые и текстовые сообщения Acrobat Sign никогда предлагают получателю выполнить какие-либо действия (например, посетить веб-сайт или предоставить личные сведения). Передается только числовой код.

Конфигурация

Для аутентификации по телефону предусмотрено два набора настроек, которые можно задать на уровне учетной записи и группы:

Параметры отправки управляют доступом отправителя к методу аутентификации по телефону и настройкам SMS.
Параметры безопасности ограничивают количество попыток ввода правильного кода получателем.

Включение метода аутентификации в разделе Параметры отправки

Для отправителей можно включить возможность использования аутентификации по телефону в разделе Параметры отправки > Методы аутентификации пользователя.

Флажок Аутентификация по телефону: если флажок установлен, то при создании соглашений доступен метод аутентификации Телефон .
По умолчанию использовать следующий код страны: администратор должен выбрать код страны по умолчанию для соглашений, отправляемых через настраиваемую группу.
Персонализированное сообщение для аутентификации по телефону: стандартную ссылку на автора соглашения можно заменить другим значением, например адресом электронной почты службы поддержки.

Элементы управления аутентификацией SMS.

Настройте параметры безопасности

Для аутентификации по телефону администратор должен указать количество неуспешных попыток, отличное от нуля, после превышения которого документ будет отменен. По умолчанию установлено значение «Пять».

Этот параметр можно настроить на странице Параметры безопасности: