Руководство пользователя Отмена

Изменение владельца контракта групповой учетной записи

Поиск

Последнее обновление 17 янв. 2024 г. | Также применяется к Creative Cloud for teams

Узнайте, как владелец контракта может передать свои обязанности другому администратору или как системный администратор может узнать, кто является владельцем контракта, и подать заявку на то, чтобы стать им.

Как сделать другого администратора владельцем контракта

Узнайте, кто является владельцем контракта

Отправьте запрос на назначение вас владельцем контракта

Может быть только один владелец контракта, у которого есть право вносить изменения, связанные с платежами. По умолчанию владелец контракта — это администратор, который приобрел подписку Creative Cloud для рабочих групп и выполнил настройку учетной записи.

Чтобы изменить владельца контракта, перейдите на вкладку Учетная запись в Adobe Admin Console.

Войти в Admin Console

Enterprise

Admin Console

Организации и группы клиентов Adobe: руководство администратора
Планирование развертывания
Настройка организации
1. Типы удостоверений | Обзор
2. Настройка удостоверений | Обзор
3. Настройка организации с Enterprise ID
4. Настройка федерации и синхронизации Azure AD
5. Настройка Google Federation и синхронизация
6. Настройка организации с помощью Microsoft ADFS
7. Настройка организации для окружных порталов и LMS
8. Настройка организации с другими поставщиками удостоверений
9. SSO: часто задаваемые вопросы и устранение неполадок
Управление настройками организации
Управление пользователями
Управление продуктами и разрешениями
1. Управление продуктами и профилями продуктов
2. Управление лицензиями на общие устройства
Начало работы с Global Admin Console
Управление хранилищем и ресурсами
1. Хранилище
2. Перенос ресурсов
3. Восстановление ресурсов пользователя
4. Перенос ученических ресурсов | только EDU
  1. Автоматический перенос ученических ресурсов
  2. Перенос ресурсов
Управление сервисами
1. Adobe Stock
2. Пользовательские шрифты
3. Adobe Asset Link
4. Adobe Acrobat Sign
5. Creative Cloud для организаций — бесплатная подписка
  1. Обзор
Развертывание приложений и обновлений
Управление учетной записью для рабочих групп
Продление
1. Подписка для рабочих групп: продление
2. Enterprise в программе VIP: продление и соответствие
Управление договорами
Отчеты и журналы
Справка

Не можете войти в свою учетную запись? Узнайте, как устранить эту проблему.

Изменение владельца контракта

Если вы являетесь владельцем контракта, вы можете передать свои обязанности администратору, после этого он становится владельцем контракта и получает соответствующие полномочия. В настройках назначаемого администратора должна быть указана та же страна, что и у вас.

Войдите в Admin Console.

Примечание.

Если речь идет о странах, обслуживаемых Digital River, партнера Adobe по электронной коммерции, перейдите в Adobe Admin Console > Поддержка, чтобы обратиться в службу поддержки клиентов по вопросу смены владельца контракта.
Нажмите значок Изменить рядом с пунктом Владелец контракта.

При наличии нескольких контрактов выберите один из них, чтобы отобразить сведения об учетной записи.

Нажмите значок «Изменить», чтобы обновить владельца контракта.
Если значок Изменить не отображается:
- Вы не являетесь владельцем контракта. Узнайте, как стать владельцем контракта.
- Значок Изменить отображается рядом с пунктом Способ оплаты, но рядом с пунктом Владелец контракта его нет? Это значит, что вы — единственный администратор группы. Однако вы можете добавить других администраторов.
Чтобы назначить владельца контракта, выберите пользователя в диалоговом окне Изменить владельца контракта.

Кроме того, в настройках назначаемого пользователя должна быть указана та же страна, что и у вас.

Если требуемого пользователя нет в списке, нажмите кнопку Отмена и добавьте его в качестве системного администратора. Затем попробуйте изменить владельца контракта еще раз.
Выберите Сохранить. Будущему владельцу будет отправлено приглашение по электронной почте.

Чтобы стать владельцем контракта, кандидат на эту роль должен принять приглашение. После этого необходимо принять условия и положения, а также добавить платежные данные в учетную запись.

После того как кандидат примет приглашение, вы перестанете быть владельцем контракта и больше не сможете управлять платежными реквизитами и сведениями об оплате.

Отозвать приглашение

Вы можете отозвать приглашение стать владельцем контракта, пока кандидат его не примет.

На вкладке Учетная запись в Admin Console нажмите значок Отозвать.

Отзыв непринятого приглашения.
Выберите Отозвать приглашение.

Узнайте, кто является владельцем контракта

Вы можете легко найти владельца контракта вашей организации и связаться с ним, чтобы помочь ему выполнить задачу по управлению учетной записью.

Перейдите в раздел Admin Console > Учетная запись.
В разделе Сведения об учетной записи найдите пункт Владелец контракта.

Свяжитесь с владельцем контракта, чтобы выполнить свою задачу.

Как стать владельцем контракта

Если владелец контракта недоступен

Если владелец контракта покинул организацию, то вы как администратор можете стать владельцем учетной записи. Чтобы связаться со службой поддержки клиентов Adobe, откройте Admin Console и перейдите в раздел Поддержка. Команде службы поддержки клиентов необходимо получить от вас электронное письмо с запросом на изменение владельца учетной записи.

Чтобы подтвердить изменение, команда службы поддержки клиентов отправит электронное письмо текущему владельцу контракта. Вы будете назначены владельцем контракта, если:

Электронная почта текущего владельца контракта больше не существует.
Текущий владелец контракта не отвечает в течение двух дней.
Учетная запись не оплачена по причине технических проблем с платежом.

После назначения в качестве владельца контракта вам будет предложено обновить данные платежа в учетной записи.

Примечание.

Если владелец контракта недоступен и в учетной записи нет другого администратора, служба поддержки клиентов Adobe не сможет сделать вас администратором, если вы им не являетесь. В этом случае можно приобрести новую подписку Creative Cloud для рабочих групп.

Если владелец контракта приглашает вас

Если нынешний владелец контракта предлагает стать владельцем контракта вам, то вы получите электронное письмо с приглашением.

Откройте электронное письмо с приглашением и примите приглашение, чтобы стать владельцем контракта.

Откроется экран входа в систему.
Войдите в систему, а затем прочитайте и примите условия и положения.
Добавьте платежные данные.

Если у вас под рукой нет платежных данных, вы можете впоследствии открыть вкладку Учетная запись в Admin Console и изменить Способ оплаты. Подробнее.

Если платеж не прошел или был пропущен, узнайте, как устранить проблемы с оплатой.
Выберите Сохранить.