Устранение неполадок при входе в учетную запись Adobe

Забыли пароль Adobe?

Вы можете легко сбросить или изменить пароль Adobe в несколько простых шагов.

Забыли адрес электронной почты учетной записи Adobe?

Если вы ввели неверный адрес электронной почты, может отобразиться сообщение об ошибке «Мы не смогли найти учетную запись с этим адресом электронной почты». В этом случае выберите Получить помощь при входе, откроется новое окно, в котором выберите Найдите свою учетную запись. Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы восстановить адрес электронной почты.

Вы получаете проверочные коды на свой старый номер телефона?

Если у вас нет доступа к старому номеру телефона, выберите Использовать другой способ для получения кода на экране входа в систему. Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы отправить код на адрес электронной почты учетной записи Adobe. После получения кода по электронной почте введите пароль учетной записи Adobe на экране входа в систему, чтобы получить доступ к учетной записи. Обратите внимание, что для входа в учетную запись вам все равно понадобится доступ к электронной почте и пароль.

Забыли пароль Adobe и не можете получить доступ к другим способам аутентификации?

Если вы включили двухэтапную проверку для своей учетной записи и забыли пароль, для его получения вам потребуется доступ как минимум к двум из перечисленных ниже способов:

• Адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Adobe
• Номер мобильного телефона, привязанный к вашей учетной записи Adobe
• Приложение Adobe Account Access

Если вам недоступны хотя бы два из приведенных способов, вы не сможете получить доступ к своей учетной записи. Рекомендуем вам создать новую учетную запись.

Если вы ввели неверный адрес электронной почты учетной записи Adobe, может отобразиться сообщение об ошибке «Мы не смогли найти учетную запись с этим адресом электронной почты.» при выполнении попытки войти в систему.

Мы предлагаем наиболее близкий вариант к введенному вами адресу электронной почты или номеру телефона. Используйте его для доступа к своей учетной записи.

Вы уже вошли в приложение Creative Cloud для настольных ПК, но допустили опечатку в адресе электронной почты?

Не удается войти в систему с использованием учетных записей социальных сетей?

Если вы не можете войти в свою учетную запись Adobe с помощью учетной записи Facebook, Google или Apple, узнайте, как решить распространенные проблемы с выполнением входа в социальные сети.

Если у вас возникли проблемы с доступом к учетной записи Adobe, подождите несколько минут, прежде чем снова пытаться войти в систему.