Руководство пользователя Отмена

Управление лицензиями для рабочих групп в период продления подписки

Поиск

Последнее обновление 10 мая 2024 г. | Также применяется к Creative Cloud for teams

Организации и группы клиентов Adobe: руководство администратора
Планирование развертывания
Настройка организации
1. Типы удостоверений | Обзор
2. Настройка удостоверений | Обзор
3. Настройка организации с Enterprise ID
4. Настройка федерации и синхронизации Azure AD
5. Настройка Google Federation и синхронизация
6. Настройка организации с помощью Microsoft ADFS
7. Настройка организации для окружных порталов и LMS
8. Настройка организации с другими поставщиками удостоверений
9. SSO: часто задаваемые вопросы и устранение неполадок
Управление настройками организации
Управление пользователями
Управление продуктами и разрешениями
1. Управление продуктами и профилями продуктов
2. Управление лицензиями на общие устройства
Начало работы с Global Admin Console
Управление хранилищем и ресурсами
1. Хранилище
2. Перенос ресурсов
3. Восстановление ресурсов пользователя
4. Перенос ученических ресурсов | только EDU
  1. Автоматический перенос ученических ресурсов
  2. Перенос ресурсов
Управление сервисами
1. Adobe Stock
2. Пользовательские шрифты
3. Adobe Asset Link
4. Adobe Acrobat Sign
5. Creative Cloud для организаций — бесплатная подписка
  1. Обзор
Развертывание приложений и обновлений
Управление учетной записью для рабочих групп
Продление
1. Подписка для рабочих групп: продление
2. Enterprise в программе VIP: продление и соответствие
Управление договорами
Отчеты и журналы
Справка

Узнайте, как системные администраторы могут управлять лицензиями на подписки для рабочих групп, приобретенными непосредственно на Adobe.com.

В период продления системные администраторы могут просматривать и изменять сведения о продлении на вкладке Учетная запись в Adobe Admin Console.

Вход в Admin Console

Примечание.

Согласие на автоматическое продление доступно только для годовых планов с ежемесячной оплатой и годовых планов с предоплатой в Бразилии, а также для годовых планов с предоплатой в Вермонте.

Период продления

Если ваша подписка для рабочих групп продлевается автоматически и была приобретена непосредственно на веб-сайте Adobe.com, вы как системный администратор можете изменить количество лицензий и продуктов в своем плане за 30 дней до даты продления. Этот период называется периодом продления. Когда начнется период продления, вы получите электронное письмо с подробным описанием обновляемых продуктов, количеством и стоимостью продления. Предоставляется 30 дней с даты продления для внесения каких-либо изменений, прежде чем ваши планы будут продлены. Однако любое увеличение или уменьшение количества лицензий либо добавление новых продуктов вступает в силу только при наступлении даты продления.

Примечание.

Если вы находитесь в Северной Америке и вам нужна помощь с продлением годового контракта Adobe VIP от вашего менеджера по работе с клиентами, напишите нам по адресу renewalhelp@adobe.com, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Просмотр сведений о продлении

Чтобы просмотреть сведения о продлении, выполните следующие действия.

Войдите в Admin Console.
На вкладке Учетная запись нажмите Подробнее в разделе Продление
.

Обновите план или просмотрите сведения о продлении.

Примечание.

Если вы приобрели лицензии по рекламной цене, их продление будет осуществляться по стандартной цене в течение срока действия подписки или по текущей цене при продлении.

Обновление плана продления

Вы можете добавлять или удалять продукты и лицензии в любое время в период продления. Однако любое увеличение или уменьшение количества лицензий либо добавление новых продуктов вступает в силу только при наступлении даты продления. Изменения не являются неотложными. Если лицензии необходимы немедленно, см. Добавление продуктов и лицензий.

Если у вас имеется десять лицензий для Acrobat (и все эти лицензии назначены), а на следующий год вам надо только девять лицензий, уменьшите количество лицензий до девяти. У вашего текущего плана по-прежнему осталось десять лицензий и десять назначенных пользователей. Однако вам будет предложено отменить назначение пользователя до даты продления.

Примечание.

Для заказов по программе Value Incentive Plan (VIP), даже если вы продлеваете лицензии Creative Cloud для рабочих групп до или во время периода продления, новая дата отображается на консоли Admin Console через 30 дней после даты продления.

Например, если дата продления подписки VIP — 31 декабря 2018 года, а вы продлеваете свои лицензии Creative Cloud для рабочих групп 28 декабря 2018 года (за три дня до даты продления), дата продления по-прежнему отображается в Admin Console как 31 декабря 2018 года вместо 31 декабря 2019 года. Дата продления обновится через 30 дней (в данном случае — 31 января 2019 года).

Чтобы обновить план продления, выполните следующие действия.

На вкладке Учетная запись в Admin Console в разделе Продление нажмите Обновить план.
Измените продукты и количество лицензий и нажмите Продолжить.
При уменьшении количества лицензий выполните следующее.

a. Выберите соответствующие варианты и нажмите Продолжить.

b. Если появится какое-либо предложение, нажмите Принять для его использования, затем нажмите Продолжить.

Примечание.

Нельзя отменять всю учетную запись, используя этот технологический процесс. Если вы сведете количество продлений для всех продуктов до нуля, вам будет предложено обратиться в службу поддержки клиентов Adobe.
Чтобы обновить способ оплаты, нажмите Изменить.

Внимание.

Если несколько подписок связаны с одной и той же кредитной картой, все подписки обновляются при изменении данных кредитной карты для одной из подписок.
Просмотрите изменения и нажмите Сохранить изменения.

Если вы уменьшите количество лицензий до значения меньше, чем количество назначенных лицензий, обязательно отмените лицензии на доступ до даты продления. В противном случае лицензии будут автоматически отозваны согласно политике чрезмерного назначения.

В ином случае можно отменить назначение лицензий на доступ после обновления плана продления. Этот подход предпочтителен, поскольку вам не нужно возвращаться в Admin Console после продления. Недостатком является то, что пользователь удаляется сразу. Вы не можете выбрать пользователя для удаления в будущем.

Чрезмерное назначение

Если вы решите продлить меньшее количество лицензий, количество лицензий сократится на дату продления. Если количество назначенных пользователей больше, чем обновленных лицензий, учетная запись не соответствует требованиям. Adobe рекомендует отменить назначение лицензий на доступ, как только их станет меньше.

Если вы не отмените назначенные лицензии на доступ, в Admin Console начнется обратный отсчет для автоматического отзыва лицензий по истечении льготного периода после даты продления. Процесс отзыва основан на сроке действия, при этом приоритет отдается пользователям с более коротким сроком доступа для отзыва лицензии. Пользователи с более длительными периодами доступа с меньшей вероятностью будут лишены доступа. Перечень пользователей, потерявших доступ, отображается в списке пользователей без доступа в Admin Console.