Enterprise в программе VIP: продление и соблюдение

 Для просмотра подробных сведений о продлении плана перейдите в раздел Учетная запись > Учетная запись в Admin Console.

Период продления

Для клиента Adobe Enterprise в программе VIP лицензии на каждый продукт продлеваются ежегодно. В течение определенного периода до и после даты продления вы можете продлить свои лицензии на продукты Adobe.

После того как откроется период продления, в верхней части вкладок Обзор и Продукты на консоли Admin Console появится сообщение с предложением о продлении лицензий.

«Ваша дата продления <дата и время продления>. Обратитесь к своему менеджеру по работе с клиентами в <название посредника> для продления подписки или внесения других изменений».

В течение периода продления на консоли Admin Console отображаются сообщения, соответствующие ситуации — лицензии не продлены или лицензии продлены частично.

После закрытия периода продления

Срок действия всех лицензий, которые не были продлены в течение периода продления, истекает. В этом случае пользователь должен обратиться к своему посреднику, чтобы приобрести новую подписку.

Если заказ на продление размещается в течение периода продления, пользователь получит электронное сообщение о подтверждении заказа.

Статус продления лицензии: сводные данные

В любой момент периода продления пользователь может просматривать статус своих лицензий на вкладке Продукт на консоли Admin Console. Отображаемый статус продления зависит от осуществленных приобретений, а также момента просмотра данного статуса в течение периода продления.

Количество приобретенных лицензий.

Количество лицензий, используемых в данный момент для определенного продукта.

Это число, которое отображается только в период продления, указывает количество назначенных, но еще не продленных лицензий. Если эти лицензии не будут продлены в течение периода продления, пользователи, использующие эти лицензии, лишатся доступа. Если все используемые на данный момент лицензии продлены, это число не отображается в течение периода продления.

Количество лицензий, для которых размещен запрос на покупку с помощью технологического процесса «Добавить лицензии» или «Добавить продукты» на вкладке «Обзор» и ожидается платеж. Этот статус отображается, если имеются неоплаченные лицензии, добавленные в течение срока действия для пользователя.

При недостатке лицензий (не выполнена оплата в течение периодов продления) у лишних пользователей не будет доступа к продуктам, которым они были назначены.

В следующих разделах данного документа описаны разные сценарии управления лицензиями в период продления. Также подробно описаны действия, которые можно предпринять для продления лицензий или управления лицензиями (при частичном продлении).

Сценарий 1. Полное продление.

Если продлены все (или более) лицензии, используемые в данный момент, в верхней части вкладок Обзор и Продукты на консоли Admin Console отображается следующее сообщение:

«Благодарим Вас за продление подписки. Чтобы добавить дополнительные лицензии, разместите заказ у менеджера по работе с клиентами в <название посредника>».

Сводные данные отражают новое число лицензий.

Сценарий 2. Частичное продление.

Статус до даты продления

Если продлены некоторые лицензии, а дата продления еще не наступила, в верхней части вкладок Обзор и Продукты на консоли Admin Console отображается следующее сообщение:

«Продление подписки распространяется только на часть ваших текущих лицензий. Разместите заказ у менеджера по работе с клиентами в <название посредника> до <дата и время продления>, чтобы продлить действие оставшихся лицензий или внести другие изменения».

Статус после даты продления

Если продлены некоторые лицензии, и дата продления прошла, в верхней части вкладок Обзор и Продукты на консоли Admin Console отображается следующее сообщение:

«Продление подписки распространяется только на часть ваших текущих лицензий. Разместите дополнительные заказы на продление у своего менеджера по работе с клиентами в <название посредника> до <дата и время продления> во избежание перерыва в обслуживании».

Статус продления лицензий также отображается на странице «Продукт» для продукта, по которому выполнено частичное продление.

В этом случае отображается статус Требуется продление, соответствующий недостатку лицензий.

Если после даты продления количество использованных лицензий превышает количество доступных лицензий, то потребуется продление дополнительных лицензий.

После частичного продления лицензий вы можете выполнить одно из следующих действий.

• Разместить заказ на остальные лицензии.
• Отменить назначение пользователей для этого продукта, чтобы компенсировать недостаток лицензий.

Если не выполнить одно из этих действий до окончания льготного периода, указанного в уведомлении на консоли Admin Console, то назначение лишних лицензий будет отменено автоматически.

Отмена назначения выполняется для пользователей, назначенных данному продукту последними. Чтобы просмотреть список пользователей, для которых будет выполнена отмена назначения, щелкните Требуется продление в верхнем левом углу вкладки Все пользователи.

Отмена назначения пользователей продуктам

Отмена назначения пользователей продукту выполняется на вкладке Пользователи для этого продукта. Узнайте, как удалить пользователей и группы пользователей из профиля продукта.

При отмене назначения пользователя, не входящего в список «Пользователи, для которых требуется продление», из списка будет удален пользователь, указанный в этом списке первым. Продолжайте выполнять отмену назначения лицензий для этого продукта.

По окончании процесса реагирования на недостаток лицензий количество назначенных и доступных лицензий должно сравняться.

Индикатор Требуется продление больше не отображается, поскольку нет недостатка лицензий.

Сценарий 3. Не продлено.

Если лицензии для продукта не продлены в течение периода продления, по его завершении вы увидите следующее сообщение:

«Срок действия Вашей VIP-подписки истек <дата и время продления>. Обратитесь к своему менеджеру по работе с клиентами в <название посредника> для приобретения новой подписки или внесения других изменений».

В этом случае простой процесс продления недоступен. Необходимо приобрести новую подписку и заново назначить пользователей.