1. Обзор AUSST
Последнее обновление
15 сент. 2021 г.
|
Также применяется к Creative Cloud for enterprise, Document Cloud for enterprise, Packager
- Организации и группы клиентов Adobe: руководство администратора
- Планирование развертывания
- Основные понятия
- Руководства по развертыванию
- Развертывание Creative Cloud для образовательных учреждений
- Домашняя страница развертывания
- Мастер по адаптации для среднего общего образования
- Простая настройка
- Синхронизация пользователей
- Roster Sync, среднее общее образование (США)
- Ключевые концепции лицензирования
- Варианты развертывания
- Краткие советы
- Одобрение приложений Adobe в Google Admin Console
- Открытие в Google Classroom доступа к Adobe Express
- Интеграция с Canvas LMS
- Интеграция с Blackboard Learn
- Настройка единого входа SSO для окружных порталов и LMS
- Добавление пользователей через Roster Sync
- Часто задаваемые вопросы о Kivuto
- Принципы определения соответствия учреждений начального и среднего образования требованиям к участию
- Настройка организации
- Типы удостоверений | Обзор
- Настройка удостоверений | Обзор
- Настройка организации с Enterprise ID
- Настройка федерации и синхронизации Azure AD
- Настройка Google Federation и синхронизация
- Настройка организации с помощью Microsoft ADFS
- Настройка организации для окружных порталов и LMS
- Настройка организации с другими поставщиками удостоверений
- SSO: часто задаваемые вопросы и устранение неполадок
- Управление настройками организации
- Управление существующими доменами и каталогами
- Включение автоматического создания учетной записи
- Настройка организации через доверительные отношения для каталогов
- Переход к новому поставщику аутентификации
- Настройки ресурсов
- Параметры проверки подлинности
- Контакты отделов безопасности и конфиденциальности
- Настройки консоли
- Управление шифрованием
- Управление существующими доменами и каталогами
- Управление пользователями
- Обзор
- Административные роли
- Стратегии управления пользователями
- Назначение лицензий пользователю рабочей группы
- Управление пользователями в приложении для рабочих групп
- Добавление пользователей с совпадающими доменами электронной почты
- Изменение типов удостоверений пользователей
- Управление группами пользователей
- Управление пользователями каталога
- Управление разработчиками
- Перенос существующих пользователей в Adobe Admin Console
- Переход на управление пользователями через Adobe Admin Console
- Обзор
- Управление продуктами и разрешениями
- Управление продуктами и профилями продуктов
- Управление продуктами
- Покупка продуктов и лицензий
- Управление профилями продуктов для корпоративных пользователей
- Управление правилами автоматического назначения
- Предоставление пользователям возможности обучать настраиваемые модели Firefly
- Обзор запросов на предоставление доступа к продуктам
- Управление политиками самообслуживания
- Управление интеграцией приложений
- Управление разрешениями для продукта в Admin Console
- Включение и отключение сервисов для профиля продукта
- Одно приложение | Creative Cloud для организаций
- Дополнительные сервисы
- Управление лицензиями на общие устройства
- Управление продуктами и профилями продуктов
- Начало работы с Global Admin Console
- Внедрение глобального администрирования
- Выбор своей организации
- Управление иерархией организации
- Управление профилями продуктов
- Управление администраторами
- Управление группами пользователей
- Обновление политик организации
- Управление шаблонами политик
- Выделение продуктов дочерним организациям
- Выполнение отложенных заданий
- Аналитические данные
- Экспорт и импорт организационной структуры
- Управление хранилищем и ресурсами
- Хранилище
- Перенос ресурсов
- Восстановление ресурсов пользователя
- Перенос ученических ресурсов | только EDU
- Управление сервисами
- Adobe Stock
- Пользовательские шрифты
- Adobe Asset Link
- Adobe Acrobat Sign
- Creative Cloud для организаций — бесплатная подписка
- Развертывание приложений и обновлений
- Обзор
- Создание пакетов
- Настройка пакетов
- Развертывание пакетов
- Управление обновлениями
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
- Adobe Remote Update Manager (RUM)
- Устранение проблем
- Управление учетной записью для рабочих групп
- Продление
- Управление договорами
- Отчеты и журналы
- Справка
Как устранить неполадки при настройке внутреннего сервера и решить проблемы с обслуживанием.
Adobe Update Server Setup Tool (AUSST) позволяет централизовать загрузку приложений Adobe и обновлений на одном сервере.
Вы можете просмотреть журналы или коды ошибок, чтобы найти ту, которая была указана во время настройки сервера или при загрузке обновлений.
Просмотрите указанные советы по устранению неполадок, если вы столкнулись с проблемами при развертывании приложений и обновлений через внутренний сервер.
Журналы ошибок
Ошибки, предупреждения и информация об устранении неполадок записываются в файлы журнала.
Следующие файлы журналов находятся в папке %temp% в Windows и в папке~ / Library / Logs в macOS:
- AdobeUpdateServerSetupTool.log
- AdobeAcrobatUpdateServerSetupTool.log
Путь к файлу DLM.log:
- Windows:
- %Temp%\CreativeCloud\ACC\AdobeDownload
- %Temp%\AdobeDownload\
- Mac:
- ~/Library/Logs/CreativeCloud/ACC/AdobeDownload
- ~/Library/Logs/AdobeDownload/
Коды ошибок
Если внутренний сервер обновлений не работает, могут отображаться следующие коды ошибок.
|
Код ошибки |
Сообщение об ошибке |
|
2 |
Возникла внутренняя ошибка |
|
3 |
Ошибка доступа по указанному пути |
|
4 |
Сбой в работе сети |
|
5 |
Сервер не отвечает |
|
6 |
Ошибка аутентификации на прокси-сервере |
|
7 |
Диск для вывода данных заполнен |
|
8 |
Отсутствует разрешение на запись |
|
9 |
Файл на сервере не найден |
Устранение базовых проблем
Если веб-сервер, который используется для распространения приложений и обновлений, настроен неправильно, приложения и обновления могут загружаться с сервера обновлений Adobe (Adobe Update Server Setup Tool делает это автоматически), однако их распространение на клиентские устройства происходить не будет.
Чтобы проверить правильность работы веб-сервера, см. раздел Проверка внутреннего сервера обновлений.
Убедитесь в отсутствии проблем, связанных с сетевым подключением, а также проверьте возможность подключения внутреннего сервера обновлений к серверу обновлений Adobe.
Например, убедитесь, что вы можете получить доступ к используемой по умолчанию начальной странице внутреннего сервера обновлений.
Пользователи видят следующую ошибку, если приложению Creative Cloud для настольных ПК не удается подключиться к вашему внутреннему серверу обновлений (AUSST):
Устранение неполадок, связанных с настройкой внутреннего сервера обновлений и проблемами синхронизации
При запуске команды AdobeUpdateServerSetupTool убедитесь, что в следующих местах нет пробелов:
- между параметрами и символом =,
- Между символом = и аргументами
Например, следующая команда имеет лишний пробел между --root и символом =
- в любом месте строки пути.
Например, следующая команда имеет лишний пробел между кавычкой (") и косой чертой (/)
В URL-адресах сервера должен быть указан протокол (например, http://). Если номер порта отличается от значения по умолчанию (80), то следует также указать номер порта.
Например, следующий раздел в файле AdobeUpdater.Overrides указан неправильно, поскольку здесь отсутствует название протокола http://:
<URL>/Adobe/CS/webfeed/oobe/aam20/win/</URL>
<Port>1234</Port>
Обратите внимание, что в этом примере указан номер порта (1234), это требуется в том случае, если используется порт, отличный от порта по умолчанию (80).
Убедитесь, что папка на сервере, в которой должны храниться приложения и обновления, имеет соответствующие разрешения на запись. В противном случае приложения и обновления не смогут синхронизироваться/загружаться на внутренний сервер обновлений. Процесс настройки сервера будет завершен только после того, как все приложения и обновления будут синхронизированы/загружены на внутренний сервер обновлений.
Убедитесь, что пути, указанные для всех параметров командной строки, являются абсолютными. AUSST не поддерживает относительные пути.
Устранение неполадок при настройке клиентов
Файлы конфигурации клиента создаются в месте, которое указано параметром --genclientconf команды AdobeUpdateServerSetupTool. Подробные сведения см. в разделе Создание файлов конфигурации клиента. Создаются два файла, по одному для клиентов Windows и macOS. Убедитесь, что файлы доступны в соответствующих папках на внутреннем сервере обновлений.
После создания файлов конфигурации клиента на внутреннем сервере обновлений они будут развернуты на каждом компьютере конечного пользователя. Файлы различаются для платформ Windows и macOS.
Расположение файла на каждом компьютере конечного пользователя зависит от платформы. Убедитесь, что файлы конфигурации развернуты на компьютерах конечных пользователей в указанных местах. Подробные сведения см. в разделе Развертывание файлов конфигурации клиента.
Использование полной синхронизации для устранения неполадок
В исключительных случаях несколько приложений/обновлений одного и того же пакета могут храниться на внутреннем сервере обновлений, если указан параметр дополнительной синхронизации обновлений. Затем они будут развернуты на компьютерах конечных пользователей, и пользователи увидят несколько копий пакетов на своих компьютерах. Если это произойдет, проведите полную синхронизацию обновлений (один раз), выполнив следующую команду:
AdobeUpdateServerSetupTool --root="<папка обновлений>" --fresh
Это гарантирует загрузку единственной правильной копии пакетов на ваш внутренний сервер обновлений, откуда они будут развернуты на компьютерах конечных пользователей.
Если вы используете опцию дополнительной синхронизации и продолжаете получать сообщения об ошибках даже после выполнения всех предыдущих шагов, проведите новую полную синхронизацию обновлений (один раз), выполнив следующую команду:
AdobeUpdateServerSetupTool --root="<папка обновлений>" --fresh
Это обеспечит загрузку всех обновлений с сервера обновлений Adobe на ваш внутренний сервер обновлений.