Войдите в Admin Console и перейдите в раздел Учетная запись.
Последнее обновление
20 мар. 2024 г.
|
Также применяется к Creative Cloud for teams
- Организации и группы клиентов Adobe: руководство администратора
- Планирование развертывания
- Основные понятия
- Руководства по развертыванию
- Развертывание Creative Cloud для образовательных учреждений
- Домашняя страница развертывания
- Мастер по адаптации для среднего общего образования
- Простая настройка
- Синхронизация пользователей
- Roster Sync, среднее общее образование (США)
- Ключевые концепции лицензирования
- Варианты развертывания
- Краткие советы
- Одобрение приложений Adobe в Google Admin Console
- Открытие в Google Classroom доступа к Adobe Express
- Интеграция с Canvas LMS
- Интеграция с Blackboard Learn
- Настройка единого входа SSO для окружных порталов и LMS
- Добавление пользователей через Roster Sync
- Часто задаваемые вопросы о Kivuto
- Принципы определения соответствия учреждений начального и среднего образования требованиям к участию
- Настройка организации
- Типы удостоверений | Обзор
- Настройка удостоверений | Обзор
- Настройка организации с Enterprise ID
- Настройка федерации и синхронизации Azure AD
- Настройка Google Federation и синхронизация
- Настройка организации с помощью Microsoft ADFS
- Настройка организации для окружных порталов и LMS
- Настройка организации с другими поставщиками удостоверений
- SSO: часто задаваемые вопросы и устранение неполадок
- Управление настройками организации
- Управление существующими доменами и каталогами
- Включение автоматического создания учетной записи
- Настройка организации через доверительные отношения для каталогов
- Переход к новому поставщику аутентификации
- Настройки ресурсов
- Параметры проверки подлинности
- Контакты отделов безопасности и конфиденциальности
- Настройки консоли
- Управление шифрованием
- Управление существующими доменами и каталогами
- Управление пользователями
- Обзор
- Административные роли
- Стратегии управления пользователями
- Назначение лицензий пользователю рабочей группы
- Управление пользователями в приложении для рабочих групп
- Добавление пользователей с совпадающими доменами электронной почты
- Изменение типов удостоверений пользователей
- Управление группами пользователей
- Управление пользователями каталога
- Управление разработчиками
- Перенос существующих пользователей в Adobe Admin Console
- Переход на управление пользователями через Adobe Admin Console
- Обзор
- Управление продуктами и разрешениями
- Управление продуктами и профилями продуктов
- Управление продуктами
- Покупка продуктов и лицензий
- Управление профилями продуктов для корпоративных пользователей
- Управление правилами автоматического назначения
- Предоставление пользователям возможности обучать настраиваемые модели Firefly
- Обзор запросов на предоставление доступа к продуктам
- Управление политиками самообслуживания
- Управление интеграцией приложений
- Управление разрешениями для продукта в Admin Console
- Включение и отключение сервисов для профиля продукта
- Одно приложение | Creative Cloud для организаций
- Дополнительные сервисы
- Управление лицензиями на общие устройства
- Управление продуктами и профилями продуктов
- Начало работы с Global Admin Console
- Внедрение глобального администрирования
- Выбор своей организации
- Управление иерархией организации
- Управление профилями продуктов
- Управление администраторами
- Управление группами пользователей
- Обновление политик организации
- Управление шаблонами политик
- Выделение продуктов дочерним организациям
- Выполнение отложенных заданий
- Аналитические данные
- Экспорт и импорт организационной структуры
- Управление хранилищем и ресурсами
- Хранилище
- Перенос ресурсов
- Восстановление ресурсов пользователя
- Перенос ученических ресурсов | только EDU
- Управление сервисами
- Adobe Stock
- Пользовательские шрифты
- Adobe Asset Link
- Adobe Acrobat Sign
- Creative Cloud для организаций — бесплатная подписка
- Развертывание приложений и обновлений
- Обзор
- Создание пакетов
- Настройка пакетов
- Развертывание пакетов
- Управление обновлениями
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
- Adobe Remote Update Manager (RUM)
- Устранение проблем
- Управление учетной записью для рабочих групп
- Продление
- Управление договорами
- Отчеты и журналы
- Справка
Если Вы приобрели план для рабочих групп непосредственно на веб-сайте Adobe.com и являетесь владельцем контракта в своей учетной записи, Вы можете получить доступ к истории выставления счетов в Admin Console.
Чтобы загрузить свои прошлые счета, в Adobe Admin Console перейдите в раздел Admin Console > История выставления счетов.
Ниже представлены пошаговые инструкции. Чтобы обновить данные кредитной карты, адрес выставления счетов или идентификационный номер налогоплательщика для своей учетной записи, обратитесь к инструкциям по изменению платежных данных.
Примечание.
Если планы приобретены через посредника, обратитесь к нему для получения счетов и платежной информации.
-
-
Чтобы загрузить последний счет, нажмите значок Загрузить рядом с пунктом Последний счет.
-
Чтобы загрузить или отправить прошлые счета по электронной почте, откройте раздел История выставления счетов. В Истории выставления счетов отображаются номер и дата выставления счета, сумма и состояние платежа.
Счета появляются в Admin Console в течение 24 часов после оплаты. Когда счет станет доступен, Вы получите уведомление по электронной почте.
Не отображается раздел История выставления счетов? Значит, Вы не являетесь владельцем контракта. Узнайте о том, как стать владельцем контракта.
-
Вы можете отсортировать список счетов по дате и сумме, щелкнув на соответствующем заголовке—Дата счета или Сумма. Вы также можете использовать поле поиска, чтобы ввести сумму или номер счета, который Вы ищете.
-
Чтобы загрузить счета, выберите их и нажмите Загрузить счета. Выбранные счета загружаются в формате PDF. Узнайте, как распечатать счет.
Ваш счет также содержит такие сведения, как Номер счета, Дата счета, Номер клиента и т. д.
-
Чтобы отправить счета по электронной почте, выберите их и нажмите Отправить счета по электронной почте. Введите адрес электронной почты получателя и выберите Отправить сообщение электронной почты. Выбранные счета отправляются в виде вложения в письмо в формате PDF.
Чтобы отправить счета нескольким получателям, после ввода электронного адреса нажмите клавишу Enter, чтобы добавить следующий адрес.
Часто задаваемые вопросы
Доступ к данным для выставления счетов
Могу ли я добавить еще одного администратора для просмотра счетов?
Нельзя добавить другого администратора или адрес электронной почты для доступа к счетам. Доступ к счетам может иметь только один владелец контракта. Однако Вы можете отправить счета по электронной почте с помощью Admin Console.
Могу ли я проверить состояние оплаты?
Войдите в Admin Console и перейдите в раздел Учетная запись > История выставления счетов. Подробнее.
Где найти номер и дату заказа?
Номер заказа и дата выставления счета содержатся в счете. Узнайте, как загружать свои счета.
Потеряю ли я доступ к счетам после отмены или изменения плана?
Да, доступ к счетам будет утерян, однако Вы можете загрузить все свои счета перед отменой или изменением плана.
Проверка дополнительных оплат
Почему с меня взимается двойная оплата?
Два похожих начисления оплаты часто возникают по следующим причинам:
- Вы пропустили предыдущий платеж.
- Вы разместили заказ несколько раз.
- У вас есть несколько адресов электронной почты.
Проверьте свой счет для получения дополнительных сведений или ознакомьтесь с дополнительной информацией.
Я не совершал никаких покупок у компании Adobe. Что это за оплата?
Неожиданные начисления оплаты могут быть связаны с обновлением годового плана. Проверьте свой счет для получения дополнительных сведений. Узнайте подробнее о неожиданных начислениях оплат.
Почему в моей выписке указан платеж компании Adobe на сумму 1 доллар США?
Такие транзакции позволяют Adobe подтвердить, что используемая кредитная карта действительна, не утеряна и не украдена. Сумма транзакции не будет снята с Вашего счета. Как только эмитент кредитной карты проверит карту, Adobe удалит это начисление.
Почему увеличилась сумма моего счета?
Наиболее распространенные причины увеличения суммы счета:
- Закончился срок действия рекламной цены.
- Вы приобрели изображение из коллекции Adobe Stock Premium либо изображения, не входящие в Вашу квоту.
- Цена подписки в Вашем регионе недавно выросла.
Проверьте свой счет для получения дополнительных сведений или ознакомьтесь с дополнительной информацией.
Почему в моем счете присутствует дополнительная оплата?
Дополнительная оплата может быть вызвана следующими причинами:
- Вам была выставлена комиссия за досрочную отмену плана.
- Вы приобрели дополнительные изображения в Adobe Stock.
- Ваш годовой план был обновлен.
- (Не применимо для пользователей из Японии) Ваш банк выставил комиссию за использование дебетовой карты.
Проверьте свой счет для получения дополнительных сведений или ознакомьтесь с дополнительной информацией.
Управление планом
Почему я получил напоминание о платеже от Adobe, хотя это начисление уже оплачено мной?
Напоминание о платеже может быть вызвано следующими причинами:
- Вы являетесь владельцем более одного плана.
- Срок действия Вашей кредитной карты истек.
- Адрес Вашей кредитной карты был изменен.
Проверьте свой счет для получения дополнительных сведений или ознакомьтесь с дополнительной информацией.
Сколько времени занимает возврат средств?
Обработка возврата обычно занимает от трех до пяти рабочих дней, в течение которых средства зачисляются на Ваш счет.
Иногда возврат средств может занять до десяти рабочих дней.
Обсудить
Чтобы совместно работать и общаться с другими администраторами Creative Cloud и Document Cloud, а также задавать им вопросы, используйте наше сообщество «Организации и рабочие группы». В сообществах можно свободно задавать вопросы, делиться знаниями и учиться у коллег по отрасли.