Почему мне пришло напоминание о платеже от Adobe, если платеж уже произведен?

Возможно, вы сделали заказ с помощью другой учетной записи Adobe. Убедитесь, что адрес электронной почты, на который пришло напоминание, совпадает с учетной записью Adobe, с помощью которой сделан заказ.

У вас больше одной подписки?

Если у вас больше одной подписки, Adobe отправляет напоминания о платежах отдельно для каждой из них.  

Просмотрите свои подписки на вкладке Планы вашей учетной записи Adobe и проверьте, ожидается ли платеж для какой-либо из них.

Примечание.

Если у вас есть подписки для разных учетных записей Adobe (как, правило, ваши адреса электронной почты), вы могли получить напоминание о платеже за подписку для другой учетной записи Adobe. Убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись Adobe с правильным Adobe ID.

Ваши сведения о кредитной карте изменялись недавно?

Если сведения о вашей кредитной карте (например, дата истечения срока действия или адрес) изменились, вы получили бы напоминание, потому что платеж не мог быть обработан. Узнайте, как просматривать и обновлять сведения о вашей карте.