Запрос на соблюдение требований к покупке

 Чтобы разместить заказ, перейдите в раздел Учетная запись > Учетная запись в Admin Console.

Запрос на покупку

Запрос на покупку позволяет запросить продукт или лицензию с перспективой оплаты в более поздний срок. После размещения запроса на покупку ваши пользователи будут проинформированы по электронной почте, как только им будет предоставлен доступ к купленным вами продуктам.

Admin Console дает вам возможность разместить запрос на покупку новых лицензий и продуктов и произвести оплату в течение 60 дней. Эта продолжительность называется Окно запроса на соблюдение требований к покупке. Вы можете произвести оплату за новые лицензии и продукты в этом окне запроса на соблюдение требований в любое время. Когда откроется окно запроса на соблюдение требований, на консоли Admin Console вы увидите сообщения с напоминанием оплатить неоплаченные лицензии.

«У вас есть неоплаченные лицензии. Разместите заказ у своего менеджера по работе с клиентами в <название посредника> до <дата и время завершения, указанные в окне запроса на соблюдение требований к покупке>, чтобы сохранить доступ для ваших пользователей».

Заказ размещен на все неоплаченные лицензии

Если вы разместили заказ на все неоплаченные лицензии у своего торгового посредника, следующее уведомление отобразится в верхней части вкладок «Обзор» и «Продукт» на консоли Admin Console.

«Ваш заказ получен. Если у вас были пользователи, ожидающие доступа, то они были инициализированы».

Также обновятся итоговые числовые значения.

Если вы не размещаете заказ на запрос покупки, ниже приведены сценарии в зависимости от того, где вы находитесь на временной шкале запроса на соблюдение требований.

Сценарий 1. До 30 дней с даты запроса на покупку

После размещения запроса на покупку вы увидите уведомление в верхней части вкладок Обзор и Продукты на консоли Admin Console. Это уведомление отображается до 30 дней с момента размещения запроса на покупку или до момента размещения заказа, в зависимости от того, какое действие выполнено первым. Даже если вы не назначите пользователей нескольким или всем неоплаченным лицензиям, вы по-прежнему будете видеть уведомление.

«У вас есть неоплаченные лицензии. Разместите заказ у своего менеджера по работе с клиентами в <название посредника> до <дата и время завершения, указанные в окне запроса на соблюдение требований к покупке>, чтобы сохранить доступ для ваших пользователей».

Чтобы просмотреть или загрузить список пользователей, которым назначены неоплаченные лицензии, нажмите Требуется оплата на вкладке Все пользователи.

Вы можете выбрать одно из следующих действий.

• Разместить заказ на неоплаченные лицензии.
• Отмена назначения пользователей на неоплаченные лицензии.

Сценарий 2. Спустя 30 дней после даты запроса на покупку

Если вы не разместите заказ в течение 30 дней с момента размещения запроса на покупку, вы получите электронное письмо с уведомлением о просроченной оплате. В электронном письме также содержится информация о последствиях отмены лицензий, если вы не разместите заказ в течение следующих 30 дней.

Кроме того, уведомление отображается в верхней части вкладок Обзор и Продукты на консоли Admin Console. Это уведомление отображается до 60 дней с момента размещения запроса на покупку или до момента размещения заказа, в зависимости от того, какое действие выполнено первым. Даже если вы не назначите пользователей нескольким или всем неоплаченным лицензиям, вы по-прежнему будете видеть уведомление.

«У вас есть просроченные неоплаченные лицензии. Вы больше не можете размещать запросы на дополнительные лицензии. Если платеж не будет получен до <дата и время завершения, указанные в окне запроса на соблюдение требований к покупке>, то текущие пользователи могут утратить доступ. Разместите заказ у своего менеджера по работе с клиентами в <название посредника> уже сегодня».

Если неоплаченные лицензии уже назначены, вы можете выполнить одно из следующих действий.

• Разместить заказ на неоплаченные лицензии.
• Отменить назначение пользователей на неоплаченные лицензии.

Если не выполнить одно из этих действий до окончания окна запроса на соблюдение требований к покупке, то отмена назначения неоплаченных лицензий будет произведена автоматически.

Отмена назначения выполняется для пользователей, назначенных данному продукту последними.

Чтобы просмотреть список пользователей, для которых будет выполнена отмена назначения, нажмите Требуется оплата на вкладке Все пользователи.

Отмена назначения пользователей продуктам

Отмена назначения пользователей продукту выполняется на вкладке Пользователи для этого продукта. Подробнее см. раздел Удаление пользователей и групп пользователей из продукта.

Если вы отмените назначение пользователя, который не входит в список Требуется оплата, лицензия станет доступной для первого указанного в списке пользователя. Adobe автоматически переводит этого человека из списка требования оплаты и назначает ему недавно освободившуюся лицензию. Продолжайте выполнять отмену назначения лицензий для этого продукта.

По окончании процесса реагирования на недостаток лицензий количество назначенных и доступных лицензий сравняется. Также больше не будет отображаться напоминание о необходимости оплаты.

Сценарий 3. Спустя 60 дней после даты запроса на покупку

Если вы не разместите заказ в течение 60 дней с момента размещения запроса на покупку, действие неоплаченных лицензий будет приостановлено. Вы не сможете размещать запросы на покупку, пока не разместите заказ у своего торгового посредника. На данный момент ваша организация не соответствует требованиям.

Вы получите электронное письмо с уведомлением о количестве приостановленных лицензий со статусом «Ожидание». Таким образом, конечный пользователь получит по электронной почте уведомление об отменах.

Нижеприведенное уведомление отображается в верхней части вкладок «Обзор» и «Продукт» на консоли Admin Console.

«Срок действия ваших лицензий истек. Чтобы приобрести новые лицензии, обратитесь к своему менеджеру по работе с клиентами в <название посредника>.

Чтобы просмотреть или загрузить список пользователей, которые потеряли доступ к продукту, нажмите Нет доступа на вкладке Все пользователи.

Если все неоплаченные лицензии не назначены, нажав Требуется оплата, вы увидите пустой список. Однако вы по-прежнему увидите уведомление на вкладках «Обзор» и «Продукт».

Возврат в окно запроса на соблюдение требований

Чтобы вернуться в окно запроса на соблюдение требований, разместите заказ на оставшиеся лицензии. Пользователи, которые были в списке Нет доступа, восстановят доступ после размещения заказа.