Руководство пользователя Отмена

Отмена плана Creative Cloud для рабочих групп

Поиск

Последнее обновление 18 сент. 2024 г.

Организации и группы клиентов Adobe: руководство администратора
Планирование развертывания
Настройка организации
1. Типы удостоверений | Обзор
2. Настройка удостоверений | Обзор
3. Настройка организации с Enterprise ID
4. Настройка федерации и синхронизации Azure AD
5. Настройка Google Federation и синхронизация
6. Настройка организации с помощью Microsoft ADFS
7. Настройка организации для окружных порталов и LMS
8. Настройка организации с другими поставщиками удостоверений
9. SSO: часто задаваемые вопросы и устранение неполадок
Управление настройками организации
Управление пользователями
Управление продуктами и разрешениями
1. Управление продуктами и профилями продуктов
2. Управление лицензиями на общие устройства
Начало работы с Global Admin Console
Управление хранилищем и ресурсами
1. Хранилище
2. Перенос ресурсов
3. Восстановление ресурсов пользователя
4. Перенос ученических ресурсов | только EDU
  1. Автоматический перенос ученических ресурсов
  2. Перенос ресурсов
Управление сервисами
1. Adobe Stock
2. Пользовательские шрифты
3. Adobe Asset Link
4. Adobe Acrobat Sign
5. Creative Cloud для организаций — бесплатная подписка
  1. Обзор
Развертывание приложений и обновлений
Управление учетной записью для рабочих групп
Продление
1. Подписка для рабочих групп: продление
2. Enterprise в программе VIP: продление и соответствие
Управление договорами
Отчеты и журналы
Справка

Узнайте, как отменить подписку на Creative Cloud для рабочих групп, если вы приобрели ее напрямую у Adobe. Если вы приобрели ее через реселлера, свяжитесь непосредственно с ним.

У вас возникла одна из следующих проблем? Узнайте, как ее решить и продлить план для рабочих групп:

Проблемы при загрузке и установке

Проблемы с владельцем контракта

Проблемы с выставлением счетов и оплатой

Проблемы, связанные с учетными записями

Проблемы со входом в систему

Хотите перейти на другой план вместо этого?

Вам не нужно отменять текущий план. Узнайте, как изменить свой план, не затрагивая свои ресурсы или хранилище.

Что произойдет при отмене?

Снижение объема хранилища

Объем облачного хранилища для каждой отмененной лицензии снизится до 5 ГБ. Пользователи по-прежнему смогут получать доступ к своим файлам Creative Cloud на своем компьютере и на веб-сайте Creative Cloud, но этот доступ будет ограничен хранилищем объемом 5 ГБ. Если на момент отмены подписки пользователи превысят лимит в 5 ГБ, у них будет 30 дней на перемещение файлов из облачного хранилища. По истечении этого 30-дневного периода доступ к некоторым или всем файлам, хранящимся на серверах Creative Cloud, будет закрыт. Узнайте, как проверить использование хранилища.

Ограничение доступа к приложениям и сервисам

При отмене лицензий участники группы потеряют доступ к большинству приложений и сервисов Creative Cloud, включая возможность создавать и редактировать файлы. Мы рекомендуем сохранить активные файлы локально на вашем устройстве в совместимом формате, чтобы они всегда были доступны. Некоторые приложения для настольных ПК будут понижены до бесплатных версий, а мобильные приложения, такие как Adobe Fresco и Adobe Aero, будут ограничены до стартовых или бесплатных версий.

Сокращение прав доступа к Adobe Admin Console

Если вы полностью отмените план, то утратите возможность управлять своей рабочей группой с помощью Admin Console. Кроме того, вы больше не сможете консультироваться с экспертами и обращаться за помощью в специализированные службы поддержки.

Плата за отмену и возмещение средств

В зависимости от вашего плана и даты продления может взиматься плата за отмену или могут возмещаться средства. Узнайте больше об условиях подписки и правилах возмещения средств Adobe.

Как оформить отмену?

Войдите в Admin Console и перейдите в раздел Учетная запись.
Прокрутите вниз до пункта Планы и лицензии.
Нажмите Управление для плана, который следует отменить, и выберите Отмена лицензий.
Затем следуйте инструкциям на экране Отмена лицензий.

Управляйте своими планами и лицензиями на вкладке «Учетная запись» в Adobe Admin Console.

Примечание.

Если вариант отмены недоступен или вам не удается выполнить отмену, перейдите на вкладку Поддержка в Admin Console и нажмите Начать чат, чтобы связаться со службой поддержки клиентов Adobe.