Ознакомьтесь с условиями подписки и правилами возмещения.
Отмена подписки Creative Cloud
Можно ли получить возмещение в случае отмены?
Возмещение зависит от момента отмены и типа приобретенной подписки. В большинстве планов вы получите полное возмещение, если произведете отмену в течение 14 дней с момента первоначальной покупки.
ЧТО ПРОИЗОЙДЕТ, ЕСЛИ Я ОТМЕНЮ ПОДПИСКУ ПО ИСТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ?
В случае отмены по истечении 14 дней с момента первоначальной покупки платеж не будет подлежать возмещению, а также может взиматься плата за отмену.
- Годовой план с ежемесячной оплатой: по истечении 14 дней может взиматься плата за отмену в размере 50 % от оставшейся суммы по контракту. Услуга будет предоставляться до конца расчетного периода в текущем месяце.
- Годовой план с предоплатой: по истечении 14 дней платеж не будет подлежать возмещению, а услуга будет предоставляться до конца срока, предусмотренного контрактом.
- План с ежемесячной оплатой без годовой подписки: по истечении 14 дней платеж не будет подлежать возмещению, а услуга будет предоставляться до конца расчетного периода в текущем месяце.
Что будет с файлами в случае отмены?
После отмены платной подписки Creative Cloud вы утратите доступ к приложениям Creative Cloud и большинству включенных в нее сервисов, а ваша учетная запись будет переведена на бесплатную подписку Creative Cloud.
С бесплатной подпиской Creative Cloud вы сохраните доступ к своим файлам в папке Creative Cloud на компьютере и на веб-сайте Creative Cloud (с учетом ограничения в 2 ГБ памяти). Если объем ваших файлов превышает лимит хранилища для бесплатной подписки Creative Cloud, у вас будет 90 дней, чтобы перенести их. Вы не сможете хранить дополнительные файлы, пока не освободите место в хранилище.
Временная шкала пробной версии и подписки
Пробные версии Creative Cloud
Пробный период начинается с момента регистрации и загрузки первого приложения Creative Cloud. Если вы не отмените пробный период, по его завершении начнет действовать подписка, в рамках которой мы будем автоматически снимать средства с вашего способа оплаты по тарифам, указанным в день регистрации.
Подписки Creative Cloud
Когда начинается действие подписки?
Ваша подписка начнет действовать, как только мы обработаем платеж.
Как продлить подписку?
Подписка автоматически продлевается в конце периода подписки.
Остается ли цена неизменной на протяжении всего периода подписки?
Да, на протяжении всего периода подписки цена не меняется. Цены могут меняться, но только в момент продления, о чем мы всегда предупреждаем заранее.
Дополнительные сведения приведены в Условиях подписки и ее отмены.