Руководство пользователя Отмена

Отмена пробной версии или подписки Adobe

Поиск
Creative Cloud

Creative Cloud

Все приложения
  • Руководство пользователя Creative Cloud
    1. Часто задаваемые вопросы | Creative Cloud
    2. Системные требования Creative Cloud
    3. Синхронизация файлов Creative Cloud | Выявленные неполадки
    1. Загрузка приложений Creative Cloud
    2. Как открывать приложения Creative Cloud
    3. Запуск рабочей среды
    4. Обновление приложений Creative Cloud
    5. Изменение языка в приложениях Creative Cloud
    6. Удаление приложения Creative Cloud для настольных ПК
    7. Удаление приложений Creative Cloud
    8. Исправление ошибок при установке приложений Adobe
    9. Как и когда использовать инструмент CC Cleaner
    10. Приложения, доступные для загрузки
  • Управление учетной записью
    1. Переход с пробной версии на платную подписку Creative Cloud
    2. Сброс пароля Adobe
    3. Изменение плана Adobe
    4. Обновление реквизитов банковской карты и адреса для выставления счета
    5. Просмотр, загрузка или отправка счета Adobe по электронной почте
    6. Решение проблемы с неудачным или пропущенным платежом
    7. Отмена пробной версии или подписки Adobe
    8. Поддержка бесплатных и снятых с производства продуктов
    9. Вход в учетную запись Adobe
    10. Вход в учетную запись компании или учебного заведения
    11. Ознакомьтесь с условиями подписки на Creative Cloud и с правилами возмещения
    1. Использование Adobe Stock в приложениях Creative Cloud
    2. Использование шрифтов Adobe Fonts в приложениях Creative Cloud
    3. Загрузка своих шрифтов в Creative Cloud
    4. Сервис Creative Cloud Market больше не доступен
    1. Что такое облачные документы
    2. Часто задаваемые вопросы об облачных документах
    3. Создание облачных документов или преобразование файлов в облачные документы
    4. Настройка облачных документов для использования в автономном режиме
    5. Возврат к более ранней версии облачного документа
    6. Публикация работ для комментирования
    7. Почему я не вижу свои облачные документы в автономном режиме?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. Совместная работа с папками и библиотеками в Creative Cloud Libraries
    10. Часто задаваемые вопросы о совместной работе
    11. Синхронизация файлов с помощью облачного хранилища
    12. Узнайте, сколько у вас осталось места в облачном хранилище.
    13. Настройка параметров синхронизации
    14. Прекращение поддержки синхронизированных файлов Creative Cloud
    15. Загрузка синхронизированных файлов и контента
    1. Обзор проекта
    2. Создание проектов
    3. Общий доступ к проектам
    4. Создание новых папок и библиотек
    5. Перемещение папок и библиотек
    1. Создание групп в библиотеках
    2. Удаление групп в библиотеках
    3. Удаление элементов в библиотеках
    4. Перемещение элементов в библиотеках
    1. Часто задаваемые вопросы | Мобильные приложения
    2. Adobe Creative Cloud для мобильных устройств
    1. Обучение и поддержка для корпоративных клиентов
    2. Обучение и поддержка для рабочих групп
    3. Краткое практическое руководство для участников рабочей группы
    1. Adobe Content Authenticity (Beta)
    2. Инструмент Inspect в Adobe Content Authenticity (Beta)
    3. Расширение браузера Chrome для Adobe Content Authenticity
    4. Обучение генеративного ИИ и предпочтения в использовании Content Credentials
    5. Подключение учетных записей для указания авторства контента
    1. Руководство пользователя Creative Cloud
      1. Часто задаваемые вопросы | Creative Cloud
      2. Системные требования Creative Cloud
      3. Синхронизация файлов Creative Cloud | Выявленные неполадки
      1. Загрузка приложений Creative Cloud
      2. Как открывать приложения Creative Cloud
      3. Запуск рабочей среды
      4. Обновление приложений Creative Cloud
      5. Изменение языка в приложениях Creative Cloud
      6. Удаление приложения Creative Cloud для настольных ПК
      7. Удаление приложений Creative Cloud
      8. Исправление ошибок при установке приложений Adobe
      9. Как и когда использовать инструмент CC Cleaner
      10. Приложения, доступные для загрузки
    4. Управление учетной записью
      1. Переход с пробной версии на платную подписку Creative Cloud
      2. Сброс пароля Adobe
      3. Изменение плана Adobe
      4. Обновление реквизитов банковской карты и адреса для выставления счета
      5. Просмотр, загрузка или отправка счета Adobe по электронной почте
      6. Решение проблемы с неудачным или пропущенным платежом
      7. Отмена пробной версии или подписки Adobe
      8. Поддержка бесплатных и снятых с производства продуктов
      9. Вход в учетную запись Adobe
      10. Вход в учетную запись компании или учебного заведения
      11. Ознакомьтесь с условиями подписки на Creative Cloud и с правилами возмещения
      1. Использование Adobe Stock в приложениях Creative Cloud
      2. Использование шрифтов Adobe Fonts в приложениях Creative Cloud
      3. Загрузка своих шрифтов в Creative Cloud
      4. Сервис Creative Cloud Market больше не доступен
      1. Что такое облачные документы
      2. Часто задаваемые вопросы об облачных документах
      3. Создание облачных документов или преобразование файлов в облачные документы
      4. Настройка облачных документов для использования в автономном режиме
      5. Возврат к более ранней версии облачного документа
      6. Публикация работ для комментирования
      7. Почему я не вижу свои облачные документы в автономном режиме?
      8. Creative Cloud Libraries
      9. Совместная работа с папками и библиотеками в Creative Cloud Libraries
      10. Часто задаваемые вопросы о совместной работе
      11. Синхронизация файлов с помощью облачного хранилища
      12. Узнайте, сколько у вас осталось места в облачном хранилище.
      13. Настройка параметров синхронизации
      14. Прекращение поддержки синхронизированных файлов Creative Cloud
      15. Загрузка синхронизированных файлов и контента
      1. Обзор проекта
      2. Создание проектов
      3. Общий доступ к проектам
      4. Создание новых папок и библиотек
      5. Перемещение папок и библиотек
      1. Создание групп в библиотеках
      2. Удаление групп в библиотеках
      3. Удаление элементов в библиотеках
      4. Перемещение элементов в библиотеках
      1. Часто задаваемые вопросы | Мобильные приложения
      2. Adobe Creative Cloud для мобильных устройств
      1. Обучение и поддержка для корпоративных клиентов
      2. Обучение и поддержка для рабочих групп
      3. Краткое практическое руководство для участников рабочей группы
      1. Adobe Content Authenticity (Beta)
      2. Инструмент Inspect в Adobe Content Authenticity (Beta)
      3. Расширение браузера Chrome для Adobe Content Authenticity
      4. Обучение генеративного ИИ и предпочтения в использовании Content Credentials
      5. Подключение учетных записей для указания авторства контента

    Если вы приобрели продукт у компании Adobe, вы можете отменить бесплатную пробную версию или план. Если вы совершили покупку в другом месте, свяжитесь с магазином напрямую.

    Примечание.

    Вы также можете выбрать план, который лучше соответствует вашим потребностям. 

    Как отменить пробную версию или подписку

    Если вы приобрели продукт напрямую у компании Adobe

    Чтобы отменить индивидуальную пробную версию или подписку через учетную запись Adobe, выполните следующие действия.

    Было бы удобнее посмотреть видеоурок?

    Вы можете воспользоваться нашим видеоуроком с пошаговым руководством.

    1. Войдите в учетную запись на странице https://account.adobe.com/plans.

    2. Выберите Управление планом для того плана, который требуется отменить.

      Страница «Планы» в разделе «Планы и оплата» содержит все активные планы в вашей учетной записи Adobe, сведения о выставлении счетов и платежах, а также возможности управления планом и редактирования истории выставления счетов.

    3. Выберите Отменить план.

      Окно «Управление планом» с возможностями изменения и отмены плана.

      Не можете найти кнопку «Отменить план»?

      Это действие может быть недоступно, если в данный момент обрабатывается ваш платеж или с ним возникли проблемы. Повторите попытку через 24 часа.

    4. Просмотрите сведения о своем плане, а затем выберите Продолжить отмену.

    5. Укажите причину отмены плана и нажмите Продолжить.

    6. Просмотрите детали отмены, а затем нажмите Подтвердить отмену.

    Примечание.

    Проверьте свою электронную почту — должно прийти подтверждение от Adobe. Вы также можете зайти на страницу своей учетной записи, чтобы убедиться в успешной отмене плана.

    Если вы приобрели продукт у сторонних поставщиков

    Если вы приобрели подписку через стороннего поставщика (например, Apple, Google или Microsoft), ваша учетная запись управляется этим поставщиком и применяются его особые условия подписки и отмены. Для управления своей учетной записью обратитесь к документации поставщика.

    Отмена плана для рабочих групп

    Если вы приобрели подписку Creative Cloud для рабочих групп напрямую у компании Adobe, вы можете отменить ее через Admin Console. Если же вы приобрели подписку у реселлера, для отмены вам необходимо связаться с ним.

    Плата за отмену и возмещение средств

    Возмещение зависит от момента отмены и типа приобретенной подписки. Для большинства планов вы получите полное возмещение, если произведете отмену в течение 14 дней с момента покупки. Узнайте, получите ли вы возмещение при отмене.

    Что произойдет, если я отменю подписку Creative Cloud?

    После отмены подписки Creative Cloud у вас больше не будет доступа к приложениям Creative Cloud и большинству сервисов, включенных в вашу платную подписку Creative Cloud.

    Видео: как отменить пробную версию или подписку Adobe

    Другие материалы

    Получайте помощь быстрее и проще

    Новый пользователь?

    Ссылки быстрого перехода

    Просмотреть все свои планы Управление планами
    Просмотреть ссылки быстрого доступа
    Скрыть ссылки быстрого доступа

    Юридическая информация    |    Политика конфиденциальности в Интернете