Выполните вход на странице https://account.adobe.com/ru/plans.
Последнее обновление
20 сент. 2024 г.
- Руководство пользователя Creative Cloud
- Введение в Creative Cloud!
- Загрузка, установка, настройка и обновление
- Управление учетной записью
- Переход с пробной версии на платную подписку Creative Cloud
- Сброс пароля Adobe.
- Изменение плана Adobe.
- Обновление данных кредитной карты и адреса для выставления счета
- Просмотр, загрузка или отправка счета Adobe по электронной почте
- Устранение неполадок при неудачном или пропущенном платеже
- Отмена пробной версии Adobe или подписки
- Переход с пробной версии на платную подписку Creative Cloud
- Сервисы Creative
- Совместная работа и услуги хранения
- Что такое облачные документы
- Облачные документы | Часто задаваемые вопросы
- Создание облачных документов или конвертация файлов в облачные документы
- Настройка облачных документов для использования в автономном режиме
- Возврат к более ранней версии облачного документа
- Публикация работ для комментирования
- Почему я не вижу свои облачные документы в автономном режиме?
- Библиотеки Creative Cloud Libraries
- Совместная работа с папками и библиотеками в Creative Cloud Libraries
- Часто задаваемые вопросы о совместной работе
- Синхронизация файлов с помощью облачного хранилища
- Узнайте, сколько у вас осталось места в облачном хранилище.
- Настройка параметров синхронизации
- Прекращение поддержки синхронизированных файлов Creative Cloud
- Загрузка синхронизированных файлов и контента
- Организация библиотек
- Приложения Creative Cloud для мобильных устройств
- Организация и рабочие группы
- Adobe Content Authenticity
Если произошел сбой или пропуск платежа за продукт или услугу Adobe, вы можете легко выполнить платеж повторно за несколько шагов.
Почему моя учетная запись приостановлена?
Если ваш текущий способ оплаты (и любой резервный способ оплаты) не работает, ваша подписка может быть приостановлена. Мы можем продолжать попытки списания средств с вашего способа оплаты в течение оставшегося срока подписки, и после получения оплаты ваш полный доступ к учетной записи будет восстановлен. Чтобы избежать прерываний, обновите платежную информацию в своей учетной записи Adobe.
Как повторить платеж или обновить платежную информацию?
Если данные вашей карты или информация для выставления счета изменились, вы можете обновить эту информацию. Adobe попробует провести платеж с учетом новой информации.
-
-
Выберите Редактировать платежные данные.
Отредактируйте свою платежную информацию. Отредактируйте свою платежную информацию. Примечание.Не можете найти опцию «Редактировать платежные данные»? Убедитесь, что вы вошли в систему, используя правильный адрес электронной почты своей учетной записи Adobe.
-
Во всплывающем окне выберите один из следующих вариантов:
- Добавить новый: добавление новой карты для оплаты.
- Изменить: обновление данных карты или повторный платеж той же картой.
- Повторить (если доступно): повторный платеж с помощью имеющейся карты. В этом случае вы можете пропустить шаг 4.
Добавьте новый способ оплаты или измените данные текущего способа оплаты. Добавьте новый способ оплаты или измените данные текущего способа оплаты. -
Выполните одно из следующих действий.
Добавить данные новой карты
Чтобы добавить новую карту, обновите необходимые данные. Затем выберите Сохранить.
Обновить сведений о новой карте Обновить сведений о новой карте Изменение данных карты для осуществления повторного платежа
Чтобы повторить платеж с помощью той же карты, удалите ее номер и введите его снова. Затем выберите Сохранить.
Удаление и повторный ввод номера карты Удаление и повторный ввод номера карты После обновления платежных данных повторите платеж и убедитесь, что ваша оплата прошла. После успешной оплаты сообщение об ошибке выставления счета больше не будет появляться в вашей учетной записи.
Примечание.Если вы используете корпоративную карту, обязательно укажите имя и платежный адрес владельца карты. Проверьте правильность информации, обратившись к держателю карты или в вашу бухгалтерию.
Видео: как повторить платеж или обновить платежную информацию
Сведения об обработке платежа должны появиться в вашей учетной записи в течение 24 часов.
-
Выполните вход на странице https://account.adobe.com/ru/orders.
-
В разделе Заказы и счета выберите Просмотреть счета, чтобы просмотреть номер заказа для плана подписки.
Просмотрите счета за приобретенные планы.
Просмотрите счета за приобретенные планы. -
Убедитесь, что платеж был успешно выполнен.
Просмотрите, загрузите или отправьте счета на свой адрес электронной почты. A. Просмотр счета B. Загрузка C. Электронная почта
Просмотрите, загрузите или отправьте счета на свой адрес электронной почты.
Как избежать проблем с оплатой в будущем?
Вы можете избежать проблем с оплатой и обеспечить бесперебойное проведение транзакций в будущем, используя следующие рекомендации:
- Убедитесь, что на вашей карте достаточно средств для совершения покупки.
- Поддерживайте актуальность своих платежных данных, чтобы избежать проблем, вызванных тем, что информация устарела или недействительна.
- Убедитесь, что ваш способ оплаты зарегистрирован в той же стране, что и ваша учетная запись Adobe.