Управление Adobe Acrobat Sign в Admin Console

Применимая роль: администратор

На этой странице представлена информация для администраторов Adobe Acrobat Sign, которые управляют пользователями и лицензиями Adobe Acrobat Sign на корпоративной платформе Adobe Admin Console.

Система Admin Console по сравнению с приложением Adobe Acrobat Sign

При управлении учетной записью Adobe Acrobat Sign в Admin Console администратор Adobe Acrobat Sign может получить доступ к двум различным административным средам: 1) Admin Console; 2) приложению Adobe Acrobat Sign. Администратор Adobe Acrobat Sign может иметь доступ к одной или обеим этим административным средам, в зависимости от выбора организации. Каждая из этих административных сред предлагает различные функции.

В Admin Console администратор может управлять пользователями и доступом пользователей к лицензиям во всех продуктах и сервисах Adobe. Подробнее об Admin Console см. здесь. Для администратора Adobe Acrobat Sign функциональность Admin Console включает в себя:

• создание первоначальных администраторов Acrobat Sign;
• предоставление администраторам и конечным пользователям доступа к Acrobat Sign;
• создание и редактирование профилей продуктов для Acrobat Sign, включая добавление пользователей в профили продуктов;
• создание и редактирование групп пользователей Admin Console (для назначения группы пользователей Admin Console профилю продуктов Acrobat Sign);
• настройка единого входа/SAML для доступа конечного пользователя к Acrobat Sign (если применимо);
• …и еще множество других возможностей.

В приложении Acrobat Sign администратор Acrobat Sign может управлять настройками, функциями и поведением Acrobat Sign. Чтобы быть администратором в приложении Acrobat Sign, пользователю сначала нужно получить доступ к Acrobat Sign в Admin Console (см. шаг 1 из раздела Настройка учетной записи Acrobat Sign ниже). Дополнительную информацию по функциям администрирования в приложении Acrobat Sign см. здесь и здесь. Для администратора Acrobat Sign функциональность в приложении Acrobat Sign включает в себя:

• создание и редактирование групп пользователей Acrobat Sign (для настройки поведения Acrobat Sign для разных групп пользователей), дополнительная информация приведена в разделе «Настройка групп пользователей Acrobat Sign» ниже;
  
• настройка параметров подписи;
• передача собственного логотипа;
• настройка глобальных параметров;
• настройка параметров безопасности;
• …и еще множество других возможностей.
  

Лицензии на пользователя по сравнению с лицензиями на транзакции

Планы подписки на Acrobat Sign могут быть приобретены как для пользователя, так и для транзакции. Тип плана определяет, как Acrobat Sign будет отображаться в Admin Console.

В Admin Console администратор может видеть информацию о количестве пользователей или транзакций, связанных с их планом Acrobat Sign.

Настройка учетной записи Acrobat Sign

Ниже приведено краткое описание действий по настройке учетной записи Acrobat Sign в Admin Console. Первому администратору предоставляется доступ к Admin Console, где появляется продукт Acrobat Sign. На этом этапе администратор может выполнить действия, описанные ниже.

Использование учетной записи Acrobat Sign

Теперь, когда ваша учетная запись Acrobat Sign настроена, конечные пользователи готовы начать использование приложения Acrobat Sign. Пользовательские инструкции и руководства относительно использования приложения Acrobat Sign см. на этой странице. Предоставляется также видео о том, как выполнять отправку с помощью Acrobat Sign, и список часто обсуждаемых вопросов.

Дополнительные рекомендации относительно Acrobat Sign в системе Admin Console

В зависимости от того, как используется учетная запись Acrobat Sign, могут быть полезны указанные ниже дополнительные рекомендации, касающиеся Acrobat Sign в системе Admin Console.

Настройка интеграции партнеров Acrobat Sign

Acrobat Sign можно управлять через Admin Console, а затем интегрировать в ряд партнерских приложений. См. здесь полный список поддерживаемых партнерских приложений и подробные инструкции о том, как завершить интеграцию.

Когда управление Acrobat Sign осуществляется в Admin Console, конечный пользователь должен получить явный доступ к учетной записи Acrobat Sign (через Admin Console), прежде чем он сможет использовать Acrobat Sign в партнерском приложении. См. шаг 4 из раздела Настройка учетной записи Acrobat Sign выше для получения инструкций о том, как добавить пользователей Acrobat Sign в учетную запись Acrobat Sign в системе Admin Console. В настоящее время управление Acrobat Sign в системе Admin Console не поддерживает автоматическую инициализацию для пользователей, использующих Acrobat Sign в партнерском приложении.

Распространенные проблемы

Ниже приведен список проблем, с которыми администратор или конечный пользователь может столкнуться при использовании Acrobat Sign.

Конечный пользователь не может войти в Acrobat Sign

Проблема. После того как конечный пользователь был добавлен в учетную запись Acrobat Sign в Admin Console, он по-прежнему не может войти в Acrobat Sign.

Возможная причина. Возможно, адрес электронной почты конечного пользователя уже связан с другой учетной записью Acrobat Sign, которая не позволяет ему получить доступ к новой учетной записи Acrobat Sign.

Варианты решения.

• Решение 1. Используйте другой адрес электронной почты при добавлении конечного пользователя в учетную запись Acrobat Sign в системе Admin Console.
• Решение 2. Определите, получает ли конечный пользователь какие-либо подсказки или инструкции при входе в Acrobat Sign. Acrobat Sign часто предлагает конечному пользователю отменить связь своего адреса электронной почты с предыдущей учетной записью Acrobat Sign, чтобы его можно было повторно связать с новой учетной записью Acrobat Sign.
• Решение 3. Обратитесь в службу поддержки клиентов Adobe через вкладку «Поддержка» в Admin Console. Больше информации о том, как связаться со службой поддержки, представлено здесь.