Добавление пользователей и управление ими

Поиск

Последнее обновление 22 нояб. 2022 г.

Adobe Acrobat Sign позволяет администраторам легко и быстро добавлять пользователей в учетную запись. Кроме того, можно устанавливать уровни прав для пользователей, редактировать профили пользователей, а также деактивировать и повторно активировать пользователей.

Примечание.

На этой странице описаны процессы манипулирования отдельными пользователями в учетных записях корпоративного и бизнес-уровня в родной среде Acrobat Sign.

Администраторам, которым необходимо создать или отредактировать большое количество пользователей, следует обратиться к статье Пакетное создание или обновление пользователей.

Учетным записям, управляющим пользователями через консоль администратора Adobe, следует обратиться к статье Управление Adobe Acrobat Sign на консоли администратора.

Администраторы в консоли Adobe Admin Console могут управлять несколькими пользователями с помощью массовой загрузки CSV здесь >

Сообщение об ошибке: «Вы не можете добавить этот адрес электронной почты к вашей учетной записи»

При добавлении пользователей в учетную запись Acrobat Sign может появиться сообщение об ошибке «Вы не можете добавить этот адрес электронной почты к вашей учетной записи».

Ошибка. Невозможно добавить этого пользователя в вашу учетную запись

Это сообщение может отображаться, если обнаружены проблемы с указанным адресом электронной почты.

Войдите в систему в качестве администратора и перейдите в раздел Пользователи в меню администратора.
Нажмите на значок Дополнительные параметры, затем нажмите Показать всех пользователей.
Выполните поиск имени или адреса электронной почты пользователя.

Состояние пользователя отображается в правом значении записи пользователя.
Состояние определяет следующий этап.

Один раз нажмите на пользователя, чтобы просмотреть доступные операции (под полем поиска). Отображаются только параметры, относящиеся к текущему состоянию пользователя.
- Неактивен. Нажмите на ссылку Повторно активировать пользователя.
  
  Неактивные пользователи были непосредственно отключены администратором.
- Создан. Нажмите на ссылку Отправить приглашение повторно, чтобы повторно отправить сообщение электронной почты пользователю.
  
  Созданные пользователи были созданы в системе, но они не настроили свой пароль.
- Не проверено. Нажмите на ссылку Сбросить пароль, чтобы повторно отправить электронное письмо для подтверждения пользователю.
  
  Непроверенные пользователи изменили свой адрес электронной почты, но не подтвердили это изменение.
- Ожидает. Нажмите + и создайте пользователя.
  
  Ожидающие пользователи были добавлены в процесс работы над документом (в качестве получателей или получателей в копии), но они не были созданы и не получили учетные данные для проверки подлинности.

Для некоторых учетных записей настраивается защита на уровне домена. Такой уровень безопасности обязателен для всех клиентов с лицензией Site и клиентов, использующих SAML.

Однако защиту на уровне домена невозможно настроить в интерфейсе администрирования. Решение о необходимости такой защиты принимается специалистами службы поддержки клиентов или менеджерами по работе с клиентами.

Если пользователь не появляется в вашей учетной записи ни с одним из указанных статусов, то проблема, скорее всего, заключается в неправильных разрешениях, настроенных для домена. Обратитесь в службу поддержки клиентов или к вашему менеджеру по работе с клиентами.

В обращении обязательно укажите адрес электронной почты администратора учетной записи и адрес электронной почты пользователя, которого не удается добавить.

Примечание.

Подтверждение прав владельца домена — несложная процедура, но она может занять некоторое время. Если вы полагаете, что у вас возникли проблемы с доменом, или хотите предотвратить их возникновение, подайте заявку как можно раньше.

Добавление пользователей в учетную запись

Выполните указанные ниже действия, чтобы добавить одного пользователя в учетную запись.

Войдите в систему в качестве администратора и перейдите в раздел Пользователи в меню администратора.
Нажмите на значок плюса (+) в правом верхнем углу.
Введите адрес электронной почты, имя и фамилию.

При необходимости выберите из списка Группу пользователей, в которую будет помещен новый пользователь.
- Чтобы создать новую группу, выберите Создать новую группу для этого пользователя, затем укажите имя группы.
Установите флажок Просмотр соглашений, если вам требуется просмотреть документы этого пользователя на странице «Управление». Просмотр доступен только вам.
Проверьте правильность всей информации и нажмите Сохранить.

Сообщение об успешном выполнении операции появится в верхней части окна, и новый пользователь отобразится в списке пользователей.

Изменение уровня разрешений пользователя

Администраторы учетных записей Acrobat Sign могут повысить уровень разрешений для пользователей, которыми они управляют, до своего уровня.

Администраторы группы могут повысить пользователей до администраторов группы (в рамках той же группы).

Администраторы учетных записей могут повысить пользователей следующим образом.

Пользователей — до администраторов любой группы в учетной записи.
Пользователей — до администраторов учетной записи (предоставление полных прав для учетной записи).
Администраторов учетной записи — до администраторов конфиденциальных данных.

Все администраторы имеют следующие права.

Разрешить или запретить пользователю userID отправлять документы.
Разрешить или запретить пользователю userID подписывать документы.

Настройте разрешения для пользователя.

Войдите в систему в качестве администратора и перейдите в раздел Пользователи в меню администратора.
Найдите имя или адрес электронной почты пользователя, которого требуется изменить.
Один раз нажмите на пользователя, чтобы просмотреть доступные операции (под полем поиска).
Выберите Редактировать пользователя.
Установите необходимые параметры пользователя и нажмите кнопку Сохранить.

Возможны следующие варианты:
- Пользователь является администратором учетной записи
- Пользователь является администратором конфиденциальных данных
- Пользователь является администратором группы
- Пользователь может отправлять документы
- Пользователь может подписывать документы
Примечание.

Количество администраторов (любого типа), добавляемых в учетную запись, не ограничено (в рамках количества лицензий).

Редактирование профиля пользователя администратором

Администраторы учетных записей Acrobat Sign могут изменять параметры на уровне полей в профилях пользователей.

Войдите в систему в качестве администратора и перейдите в раздел Пользователи в меню администратора.
Найдите имя или адрес электронной почты пользователя, которого требуется изменить.
Один раз нажмите на пользователя, чтобы просмотреть доступные операции (под полем поиска).
Выберите Редактировать пользователя.
Нажмите кнопку Изменить профиль.
Измените значения и нажмите кнопку Сохранить по завершении.

Примечание.

Количество администраторов (любого типа), добавляемых в учетную запись, не ограничено (в рамках количества лицензий).

Деактивация пользователя (неактивное состояние)

Администратор учетных записей может деактивировать идентификатор пользователя в учетной записи. Пользователь с неактивным идентификатором не может выполнять вход в систему и отправлять документы, а также не засчитывается в общем количестве пользователей учетной записи.

Пользователи с неактивными идентификаторами могут иметь право подписывать документы при условии, что они не лишены этого права явным образом.

Если пользователи покидают организацию, можно деактивировать их идентификаторы пользователя на веб-панели Admin Console в Acrobat Sign; это позволит предотвратить несанкционированный доступ.

Деактивация идентификатора пользователя накладывает полный запрет на вход в систему, но никак не влияет на текущие документы. Все операции с этим идентификатором пользователя выполняются как обычно. Деактивация направлена только на запрет входа и защиту доступа.

Неактивных пользователей также можно повторно активировать в любое время без ущерба для идентификатора пользователя. Однако в этом случае пользователь должен сбросить свой пароль с помощью ссылки «Я не помню пароль» на странице входа.

Администраторы учетных записей могут деактивировать пользователей в любое время. Администраторы групп могут деактивировать пользователей, если им предоставлен доступ к функции добавления пользователей.

Чтобы деактивировать пользователя, выполните следующие действия.

Войдите в систему в качестве администратора и перейдите в раздел Пользователи в меню администратора.
Найдите адрес электронной почты пользователя, которого требуется деактивировать.
Один раз нажмите на пользователя, чтобы просмотреть доступные операции (под полем поиска).
Выберите параметр Деактивировать пользователя.
После нажатия кнопки Деактивировать пользователя откроется страница подтверждения. Вы должны подтвердить, что пользователь больше не сможет выполнять вход и отправлять соглашения. Пользователь также не будет учитываться в максимальном количестве лицензий.

На экране запроса представлено два параметра:
- Нажмите здесь, чтобы просмотреть все соглашения в учетной записи <пользователя>: рекомендуется включить, если пользователь все еще является сотрудником и ему может потребоваться подписать соглашение (например, внутренние политики). Если не установить этот флажок, пользователю будет запрещено подписывать соглашения с помощью Acrobat Sign.
- Разрешить деактивированному пользователю подписывать соглашения: рекомендуется включить, если у пользователя есть соглашения, для которых может потребоваться проверка в браузере. Устанавливается односторонний общий доступ, позволяющий администратору просматривать соглашения пользователя. Общий доступ может быть отменен в любое время.
Установив необходимые флажки, нажмите Да.
Внимание.

Для идентификаторов пользователей с пометкой «Неактивен» полностью заблокирован доступ в Acrobat Sign.

Неактивные пользователи по-прежнему могут подписывать документы при условии, что в настройках для их идентификаторов не установлен параметр, запрещающий выполнение этого действия.

Повторная активация пользователя

Неактивные пользователи userID могут быть повторно активированы и возвращены в систему.

Повторная активация пользователя не влияет на состояние документов, связанных с соответствующим пользователем userID.

Повторно активировать идентификатор пользователя может только администратор учетной записи. Эта возможность доступна, только если не достигнуто максимально допустимое количество пользователей для этой учетной записи. Все администраторы учетных записей обладают полномочиями на повторную активацию пользователей. Такими же полномочиями обладают и администраторы групп, которым администраторы учетных записей предоставили права на добавление пользователей.

Чтобы повторно активировать пользователя userID, выполните следующие действия.

Войдите в систему в качестве администратора и перейдите в раздел Пользователи в меню администратора.
Нажмите на значок Дополнительные параметры и выберите Показать всех пользователей
Найдите адрес электронной почты пользователя, которого требуется повторно активировать.
Один раз нажмите на пользователя, чтобы просмотреть доступные операции (под полем поиска).
Выберите параметр Повторно активировать пользователя. Пользователь будет добавлен в список пользователей в качестве активного пользователя.

Примечание.

Повторно активированный пользователь имеет пароль с истекшим сроком действия и не может войти в систему.

При повторной активации пользователю будет отправлено сообщение электронной почты для смены пароля.

После смены пароля пользователь сможет войти в систему обычным способом и получит полный доступ к любым (всем) предыдущим документам/шаблонам библиотеки/веб-формам, которые были ранее связаны с ним.

Экспорт списка пользователей

Войдите в систему в качестве администратора и перейдите в раздел Пользователи в меню администратора.
Нажмите на значок Экспорт списка пользователей (поле со стрелкой) в правом верхнем углу:
Файл CSV автоматически загружается в систему.

Откройте файл CSV, чтобы просмотреть список пользователей.
- Сортируйте по статусу для объединения активных пользователей.
Сообщение об успешном выполнении операции появится в верхней части окна, и новый пользователь отобразится в списке пользователей.