Коды ошибок
- Руководство пользователя Adobe XD
- Введение
- Новые возможности Adobe XD
- Распространенные вопросы
- Создание дизайна, прототипов и совместная работа в Adobe XD
- Управление цветом
- Системные требования
- Основные сведения о рабочей среде
- Изменение языка приложения в Adobe XD
- Доступ к наборам для дизайна пользовательского интерфейса
- Доступность в Adobe XD
- Сочетания клавиш
- Советы и рекомендации
- Дизайн
- Монтажные области, направляющие и слои
- Фигуры, объекты и путь
- Выделение, изменение размера и поворот объектов
- Перемещение, выравнивание, распределение и упорядочивание объектов
- Группирование, блокирование, дублирование, копирование и зеркальное отражение объектов
- Задание обводки, заливки и теней для объектов
- Создание повторяющихся элементов
- Создание перспективных проектов с помощью 3D-преобразований
- Редактирование объектов с помощью логических операций
- Текст и шрифты
- Компоненты и состояния
- Маскировка и эффекты
- Макет
- Видео и анимации Lottie
- Создание прототипа
- Создание интерактивных прототипов
- Анимирование прототипов
- Свойства объекта, которые поддерживаются при автоматическом анимировании
- Создание прототипов с клавиатуры и геймпада
- Создание прототипов с помощью голосовых команд и воспроизведения
- Создание синхронизированных переходов
- Добавление наложений
- Создание голосовых прототипов
- Создание якорных ссылок
- Создание гиперссылок
- Предварительный просмотр проектов и прототипов
- Публикация, экспорт и проверка
- Публикация выбранных монтажных областей
- Предоставление совместного доступа к проектам и прототипам
- Настройка разрешений на доступ к ссылкам
- Работа с прототипами
- Просмотр прототипов
- Работа со спецификациями дизайна
- Предоставление общего доступа к спецификациям дизайна
- Проверка спецификаций дизайна
- Навигация в спецификациях дизайна
- Проверка и комментирование спецификаций дизайна
- Экспорт ресурсов дизайна
- Экспорт и загрузка ресурсов из спецификаций дизайна
- Корпоративный групповой совместный доступ
- Резервное копирование или перенос ресурсов XD
- Системы дизайна
- Системы дизайна с библиотеками Creative Cloud Libraries
- Работа с ресурсами документа в Adobe XD
- Работа с библиотеками Creative Cloud Libraries в Adobe XD
- Переход от связанных ресурсов к библиотекам Creative Cloud Libraries
- Работа с проектными токенами
- Использование ресурсов из библиотек Creative Cloud Libraries
- Облачные документы
- Интеграция и плагины
- Работа с внешними ресурсами
- Работа с ресурсами проекта из Photoshop
- Копирование ресурсов из Photoshop
- Как импортировать или открыть проекты Photoshop
- Работа с ресурсами Illustrator в Adobe XD
- Импортирование и открытие проектов Illustrator
- Копирование векторных объектов из Illustrator в XD
- Плагины для Adobe XD
- Создание плагинов и управление ими
- Интеграция Jira с XD
- Подключаемый модуль Slack для XD
- Подключаемый модуль Zoom для XD
- Публикация работы из XD на Behance
- XD для iOS и Android
- Устранение неполадок
- Выявленные неполадки и исправленные ошибки
- Установка и обновления
- Запуск и сбой
- Облачные документы и библиотеки Creative Cloud Libraries
- Прототип, публикация и обзор
- Импорт, экспорт и работа с другими приложениями
Найдите решения для ошибок, возникающих, когда вы пытаетесь использовать функцию «Общий доступ в Интернете» Adobe XD.
Если возникает ошибка, когда вы пытаетесь использовать функции Дизайн, Проверка или Разработка из режима общего доступа, воспользуйтесь одним из следующих способов устранения неполадок.
Общие вопросы по устранению неполадок
Посетите status.adobe.com, чтобы проверить, есть ли проблемы с функциями Adobe Publish Online. Зеленое состояния означает, что служба работает нормально.
Устранение неполадок по коду ошибки
|
Советы по поиску и устранению неполадок |
---|---|
44:xx |
Указывает на то, что XD не удалось загрузить ваше содержимое в Adobe Creative Cloud. Это может быть результатом проблем со службой Adobe или сетевой неполадки на локальном компьютере. Попробуйте выполнить следующие действия, чтобы определить причину проблемы и устранить ее:
|
55:xx |
|
4005 |
Отображается ошибка 4005, если вы не подтвердили свой Adobe ID (адрес электронной почты). Найдите письмо с подтверждением, отправленное Adobe на тот же адрес электронной почты, который использовался для создания вашего Adobe ID. Если вы не можете его найти, см. статью Не получил ожидаемого электронного письма от Adobe. |
2163 |
Если вы перейдете в автономный режим во время публикации новой ссылки в общем документе, после появления доступа к сети вы увидите сообщение об ошибке 2163. Чтобы устранить эту проблему, закройте документ, снова откройте его и опубликуйте эту ссылку. |
Сценарии для корпоративных клиентов
Если вы являетесь корпоративным клиентом, изучите эти сценарии и предложения и попробуйте устранить вашу проблему.
Вы являетесь корпоративным клиентом без учетных данных Creative Cloud
Если вы используете модель серийного развертывания нашего программного обеспечения, обратитесь к ИТ-администратору с запросом развертывания для именованного пользователя. Эта возможность позволяет каждому пользователю в организации иметь учетные данные Creative Cloud, связанные с их организацией, с доступом к хранилищу и таким услугам, как Общий доступ в Интернете.
Вы являетесь корпоративным клиентом Creative Cloud без доступа к хранилищу или службам
Для корпоративных учетных записей ИТ-администратор может отключить возможность использования одной или нескольких служб Creative Cloud в организации. Если вы хотите использовать функцию Adobe XD «Общий доступ в Интернете», обратитесь к своему ИТ-администратору для получения доступа.
Общий доступ также будет отключен, если договорные обязательства организации обеспечивают доступ к приложениям Adobe, но не к хранилищу или службам. Обратитесь к ИТ-администратору, если хотите включить функции общего доступа.
Совместное использование также будет отключено, если в ваш план не включены Службы публикации XD. Для получения информации о том, как проверить и включить XD Publish Services в консоли администратора, см. Включение/отключение служб для профиля продукта.
Вы являетесь корпоративным клиентом, использующим управляемые услуги
Общий доступ в Интернете не поддерживается при использовании Creative Cloud для организаций с управляемыми услугами. Вместо этого используйте окно предварительного просмотра, чтобы создать видео и поделиться своими дизайнами. Для получения информации о записи видео прототипа, см. раздел Предварительный просмотр и запись взаимодействий.
Ошибка: «У вас нет доступа к службе общего доступа»
Если вы получили следующее сообщение об ошибке, у вашей организации нет доступа к службам Creative Cloud. Службы могут быть недоступны в вашем регионе (например, службы недоступны в Китае), или ваш ИТ-администратор решил отключить службы.
Проблемы при публикации с использованием прокси-сервера
Если вы столкнулись с ошибкой при попытке опубликовать прототипы или характеристики дизайна при использовании прокси-сервера на вашем компьютере, попробуйте выполнить следующие действия, чтобы устранить эту проблему:
- Убедитесь, что правильно настроили параметры прокси-сервера на своем компьютере. Чтобы проверить настройку прокси-сервера, перезапустите средство запуска приложения Creative Cloud и Adobe XD, чтобы получить запрос на вход на прокси-сервер после настройки прокси-сервера.
- Если на экране нет запроса на ввод имени пользователя и пароля для прокси-сервера:
- Когда браузер запросит учетные данные прокси-сервера, введите имя пользователя, пароль и нажмите ОК. Перезапустите XD и выполните публикацию после применения учетных данных сервера.
- Войдите в прокси-сервер из диалогового окна входа в Adobe XD вместо входа через средство запуска приложения Creative Cloud.
Если приведенные выше инструкции не помогли устранить проблему, удалите Adobe XD, перезагрузите компьютер и переустановите Adobe XD. После этого у вас должно получиться открыть общий доступ к прототипу.
Если неполадка по-прежнему не устранена, опубликуйте свой отзыв в Uservoice.
Сценарии для пользователей Kivuto
Если вы являетесь пользователем Kivuto, вы имеете право на использование только начального плана XD. Это означает, что:
- Вы не можете получить доступ к каким-либо интернет-службам.
- Квота хранилища отключена.
- Вы можете поделиться только одним облачным документом с не более чем двумя редакторами.
- Вы можете поделиться только одним прототипом или ссылкой на характеристики дизайна.
Это ожидаемое поведение, в отличие от старых версий Kivuto.
Обратитесь к нам за помощью
Если вы столкнулись с различными кодами ошибок или советы по устранению неполадок в вышеприведенных разделах не помогают, соберите следующую информацию и опубликуйте отзыв в UserVoice:
- Версия ОС вашего компьютера.
- Установленная версия XD.
- Регион, в котором вы работаете.
- Код и текст ошибки, если доступно (вы можете сделать снимок экрана и опубликовать его).
- Произошла ли ошибка после создания открытой ссылки.
- Ваш документ XD и ссылка, которую вам не удалось обновить, если таковые имеются.