Adobe XD отображается как несовместимое приложение в приложении Creative Cloud для настольных ПК

Поиск

Последнее обновление 21 мая 2021 г.

Сведения об ошибке

Adobe XD отображается как несовместимое приложение в приложении Creative Cloud для настольных ПК на компьютере с ОС Windows, который соответствует всем системных требованиям.

Основная причина

Если исполняемый файл Creative Cloud настроен для работы в режиме совместимости с неподдерживаемой версией Windows (например, Windows 7 или Windows 8), возникает эта проблема.

После загрузки пользовательского интерфейса XD отображает всплывающее меню, если включен режим совместимости для любого из следующих исполняемых файлов:

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Setup.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Set-up.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ElevationManager\Adobe Installer.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ElevationManager\AdobeUpdateService.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS\Adobe Desktop Service.exe
C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\Creative Cloud.exe
C:\Program Files\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\Creative Cloud.exe

Временное решение

Перед устранением ошибки убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям XD.

Если компьютер соответствует требованиям, выполните следующие действия:

В Windows перейдите в папку C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\.
Нажмите правой кнопкой мыши на файл Creative Cloud.exe и выберите Свойства.
В диалоговом окне Свойства Creative Cloud.exe откройте вкладку Совместимость. На вкладке «Совместимость» снимите флажок Запустить программу в режиме совместимости с: и нажмите Применить.
Повторите шаги 2–3 для всех исполняемых файлов, указанных ниже:

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Setup.exe

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Set-up.exe

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ElevationManager\Adobe Installer.exe

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ElevationManager\AdobeUpdateService.exe

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS\Adobe Desktop Service.exe

C:\Program Files\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\Creative Cloud.exe
Перезагрузите компьютер и запустите приложение Creative Cloud для настольных ПК.