Руководство пользователя Отмена

Устранение проблем, связанных с установкой плагинов XD и открытием Marketplace

Поиск

Последнее обновление 12 мар. 2024 г.

Узнайте, как устранить проблемы, связанные с установкой плагинов XD и открытием Marketplace.

Не удается открыть Marketplace

Вы получаете сообщение об ошибке, указывающее, что невозможно загрузить Marketplace, если вы пытаетесь открыть его, выбирая Плагины > Обзор плагинов (или Плагины > Управление плагинами)? Чтобы исправить эту ошибку, выполните действия, описанные ниже.

Решение

Убедитесь, что у вас установлены актуальные версии приложений Creative Cloud для настольных ПК и XD.
Перезагрузите компьютер.
Дождитесь, чтобы значок Creative Cloud появился на панели задач Windows или панели меню macOS.
Запустите XD и попытайтесь открыть Marketplace.

Не удается установить плагины

В диспетчере внешних модулей XD возле доступных внешних модулей отображается предупреждающий знак напротив кнопки Установить и установка не выполняется.

При установке внешних модулей в XD могут возникнуть следующие проблемы:

Такие сообщения об ошибках, как Не удалось обновить или Ошибка установки внешнего модуля (Ошибка 5).
Проблема с именем внешнего модуля.
Такие сообщения об ошибках, как Ошибка извлечения, или Ошибка файловой системы, или Несовместимый внешний модуль, или Неизвестная ошибка.
Установка внешнего модуля прерывается.

Ошибки установки или обновления диспетчера внешних модулей

Если диспетчеру внешних модулей не удается установить или обновить внешний модуль, в пользовательском интерфейсе появляется сообщение об ошибке.

Проблемы с разрешениями

Вы можете столкнуться с проблемами с разрешениями, вследствие которых XD не удается извлечь данные внешнего модуля в место назначения модуля XD.

Некоторые из возможных ошибок, вызванных разрешениями:

NSCocoaErrorDomain: 513
err no 13
err no 2

См. раздел Исправление ошибок разрешений в macOS.

Ошибка установки внешнего модуля xdx

Вы можете столкнуться с проблемами установки, после того как дважды щелкните пакеты внешних модулей .xdx.

Возможные сообщения об ошибке

Несовместимый внешний модуль

Загруженный внешний модуль извлечен, но возникла проблема с файлом описания модуля (manifest). Попробуйте повторно загрузить внешний модуль.

Ошибка извлечения

Сжатый файл внешнего модуля поврежден, отсутствует один из файлов модуля или не хватило места на диске. Убедитесь, что у вас достаточно свободного места на диске, и попробуйте снова загрузить внешний модуль.

Ошибка файловой системы

Обычно ошибки системы файлов связаны с разрешениями или нехваткой места на диске. Убедитесь, что у вас достаточно места на диске, и ознакомьтесь с разделом Исправление ошибок разрешений в macOS.

Неизвестная ошибка

Основная причина

Эта ошибка возникает из-за проблем с разрешениями в папке /Users/<имя пользователя>/Library/Application Support/Adobe.

Схема основной причины для сообщений об ошибках может выглядеть как err no: A или NSCocoaErrorDomain. В этом случае А и В представляют собой целое число, предоставленное операционной системой.

Пример диалогового окна сообщения об ошибке приведен ниже для вашей справки:

Примечание.

Целое число может отличаться для macOS и Windows.

Перенос магазина плагинов XD в магазин плагинов приложения Creative Cloud для настольных ПК

На панели плагинов просмотра XD отображается ошибка.

Сначала убедитесь, что у вас установлена актуальная версия приложения.

Если у вас XD версии 43 и выше, выполните следующие действия:

Составьте список установленных плагинов в XD. Выйдите из XD.
Замените файл .pluginMigrationStatus.json на этот файл.

Скачайте файл .json
```
{&quot;SPRKDV&quot;:{&quot;appVersion&quot;:&quot;57.1.12.2&quot;,&quot;status&quot;:0,&quot;migrated&quot;:[],&quot;failed&quot;:[]},&quot;SPRKPR&quot;:{&quot;appVersion&quot;:&quot;57.1.12.2&quot;,&quot;status&quot;:0,&quot;migrated&quot;:[],&quot;failed&quot;:[]},&quot;SPRKBE&quot;:{&quot;appVersion&quot;:&quot;57.1.12.2&quot;,&quot;status&quot;:0,&quot;migrated&quot;:[],&quot;failed&quot;:[]},&quot;SPRK&quot;:{&quot;appVersion&quot;:&quot;57.1.12.2&quot;,&quot;status&quot;:0,&quot;migrated&quot;:[],&quot;failed&quot;:[],&quot;duration&quot;:0}}
```
Измените значение appVersion на установленную версию XD в четырех местах в этом файле.Например: "appVersion":"57.1.12.2" следует изменить на "appVersion":"57.2.12.1", если на вашем компьютере установлена версия XD 57.2.12.1.

Примечание.

Это скрытый файл, поэтому необходимо включить просмотр скрытых файлов.

Вы можете найти файл pluginsMigrationStatus.json по следующему адресу:

macOS: /Users/<name>/Library/Application\ Support/Adobe/UXP/Plugins/External/.pluginsMigrationStatus.json

Win: "C:\Users\<user>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\Plugins\External\.pluginsMigrationStatus.json"
Перезапустите CCD и XD, чтобы запустить перенос UPI. Проверьте статус переноса файла Preferences.json UPIC, чтобы убедиться, что он успешно перенесен.

Примечание.

Вы можете найти файл UPIC по следующему адресу:

macOS: /Users/<username>/Library/Application Support/Adobe/UPI/UPIC/Preferences.json

Win: C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\UPI\UPIC\Preferences.json
Попробуйте просмотреть плагины из меню плагинов XD. Вы должны быть перенаправлены в магазин плагинов CCD.
Если плагины еще не установлены, установите их из CCD.

Исправления прерывания в процессе установки

Сначала убедитесь, что у вас установлена актуальная версия приложения.

Обновить приложение

Переустановка внешних модулей

Для установки внешних модулей выполните следующие действия:

Закройте приложение XD.
Выйдите из приложения Creative Cloud и снова войдите.
Откройте XD и попробуйте переустановить внешние модули.

Исправление ошибок разрешений в macOS

Выполните следующие действия, чтобы исправить ошибки разрешений в macOS:

Откройте Finder и перейдите в папку /Users/<имя пользователя>/Library/Application Support/.

Чтобы включить отображение папки Library (если она скрыта):
1. Откройте меню Перейти и выберите Главная или в разделе Избранное в Finder выберите <имя пользователя>.
2. Откройте меню Вид и выберите Показать параметры просмотра.
3. В раскрывающемся меню выберите Показать папку Library.
Показать папку Library
Выберите папку Adobe и выберите Файл > Свойства.
В меню Сведения об Adobe отключите параметр Заблокировано в разделе Общие и введите имя пользователя и пароль администратора.

Параметр «Заблокировано»
В разделе Общий доступ и права доступа выберите ваше <имя пользователя> и измените его привилегии на Чтение и запись. Если для вашего пользователя уже доступны Чтение и запись, перейдите к шагу 5.

Убедитесь, что вы также разрешили чтение и запись для XD. Чтобы найти подпапку Adobe XD, перейдите обратно в папку Adobe.
Нажмите значок шестеренки под разделом Общий доступ и права доступа и выберите Применить к вложенным объектам.

Значок шестеренки
Закройте меню Сведения об Adobe, чтобы каскадировать изменения.