Закройте приложение Acrobat, если оно открыто.
Последнее обновление
26 апр. 2024 г.
|
Также применяется к Adobe Acrobat 2017, Adobe Acrobat 2020
При попытке создать файл PDF с помощью принтера Adobe PDF или преобразовать в формат Adobe PDF (функция PDFMaker) из различных приложений отображается следующее сообщение об ошибке:
Проблема
Примечание.
Действия по устранению неполадок применяются к последним версиям Acrobat. При работе в Acrobat XI или более ранних версиях см. Не удается продолжить создание файла Adobe PDF, так как программа Acrobat не активирована | Старые версии Acrobat.
Действия по устранению неполадки
Действие 1. Завершите процесс acrotray.exe в диспетчере задач
-
-
Нажмите Ctrl+Alt+Delete на клавиатуре, после чего выберите Диспетчер задач.
-
На вкладке Процессы выберите процесс AcroTray.exe, чтобы выделить его.
-
Нажмите Снять задачу. Если появится предупреждение, нажмите Да для подтверждения.
-
Запустите Acrobat.
Действие 2. Убедитесь, что файлы PDF создаются из программы Acrobat должным образом
-
Перейдите в меню
> Создать > PDF из файла.
-
Выберите любой файл и преобразуйте его в PDF.
При необходимости выполните вход, используя учетную запись с действующей подпиской.
-
После преобразования выбранного файла в формат PDF завершите процесс AcroTray.exe в диспетчере задач. Для этого выполните действия, приведенные выше в разделе «Действие 1».
Действие 3. Временно отключите программы, которые выполняют проверку на вирусы, и восстановите Acrobat
Антивирусные программы могут конфликтовать с процессом активации Acrobat. Перед активацией Acrobat рекомендуется временно отключить перечисленные ниже программы.
- Программное обеспечение для защиты от вирусов (например, McAfee, Norton Anti-Virus).
- Брандмауэры (например, ZoneAlarm, Norton Internet Security Suite)
- Программное обеспечение, которое сохраняет удаленные файлы или удаляет временные файлы из системы (например, Norton SystemWorks)
Инструкции по отключению или повторному включению программ приведены в документации к этим программам. Чтобы отключить брандмауэр, обратитесь к системному администратору.
Примечание.
Отключение программного брандмауэра может сделать ваш компьютер уязвимым. Отключение программного обеспечения не гарантирует, что все его функции будут отключены.
После отключения программного обеспечения восстановите Acrobat следующим образом:
-
Откройте Панель управления:
- Откройте диалоговое окно Выполнить, используя комбинацию клавиш Windows+R.
- В диалоговом окне введите Панель управления и нажмите OK.
-
В окне «Панель управления» дважды нажмите Добавить или удалить программу или нажмите Программы и компоненты.
-
В списке установленных программ выберите текущую версию Acrobat и нажмите Изменить.
-
Следуйте инструкциям на экране, чтобы восстановить Acrobat.