Лицензия Adobe Acrobat истекла или не была активирована

Поиск

Последнее обновление 26 апр. 2024 г. | Также применяется к Adobe Acrobat 2017, Adobe Acrobat 2020

При попытке создать файл PDF с помощью принтера Adobe PDF или преобразовать в формат Adobe PDF (функция PDFMaker) из различных приложений отображается следующее сообщение об ошибке:

Adobe Acrobat

Открыть в веб-версии

Проблема

Примечание.

Действия по устранению неполадок применяются к последним версиям Acrobat. При работе в Acrobat XI или более ранних версиях см. Не удается продолжить создание файла Adobe PDF, так как программа Acrobat не активирована | Старые версии Acrobat.

Действия по устранению неполадки

Действие 1. Завершите процесс acrotray.exe в диспетчере задач

Закройте приложение Acrobat, если оно открыто.
Нажмите Ctrl+Alt+Delete на клавиатуре, после чего выберите Диспетчер задач.
На вкладке Процессы выберите процесс AcroTray.exe, чтобы выделить его.
Нажмите Снять задачу. Если появится предупреждение, нажмите Да для подтверждения.
Запустите Acrobat.

Действие 2. Убедитесь, что файлы PDF создаются из программы Acrobat должным образом

Перейдите в меню > Создать > PDF из файла.
Выберите любой файл и преобразуйте его в PDF.

При необходимости выполните вход, используя учетную запись с действующей подпиской.
После преобразования выбранного файла в формат PDF завершите процесс AcroTray.exe в диспетчере задач. Для этого выполните действия, приведенные выше в разделе «Действие 1».

Действие 3. Временно отключите программы, которые выполняют проверку на вирусы, и восстановите Acrobat

Антивирусные программы могут конфликтовать с процессом активации Acrobat. Перед активацией Acrobat рекомендуется временно отключить перечисленные ниже программы.

Программное обеспечение для защиты от вирусов (например, McAfee, Norton Anti-Virus).
Брандмауэры (например, ZoneAlarm, Norton Internet Security Suite)
Программное обеспечение, которое сохраняет удаленные файлы или удаляет временные файлы из системы (например, Norton SystemWorks)

Инструкции по отключению или повторному включению программ приведены в документации к этим программам. Чтобы отключить брандмауэр, обратитесь к системному администратору.

Примечание.

Отключение программного брандмауэра может сделать ваш компьютер уязвимым. Отключение программного обеспечения не гарантирует, что все его функции будут отключены.

После отключения программного обеспечения восстановите Acrobat следующим образом:

Откройте Панель управления:
1. Откройте диалоговое окно Выполнить, используя комбинацию клавиш Windows+R.
2. В диалоговом окне введите Панель управления и нажмите OK.
В окне «Панель управления» дважды нажмите Добавить или удалить программу или нажмите Программы и компоненты.
В списке установленных программ выберите текущую версию Acrobat и нажмите Изменить.
Следуйте инструкциям на экране, чтобы восстановить Acrobat.