Ekipler hesabınızdaki ödeme ayrıntılarını güncelleme

 Kredi kartı numaram neden kabul edilmiyor?

Aşağıdaki çözümleri deneyin:

• Kart numarasını doğru şekilde girin. Boşluk veya tire kullanmayın. Kartınızın güvenlik kodu varsa bu kodu ödeme ekranına doğru şekilde girin.
• Siparişinizdeki adın ve fatura adresinin kredi kartınızdaki ad ve fatura adresiyle eşleştiğinden emin olun. Şirket kartı kullanıyorsanız satın alanın değil kart sahibinin adını ve fatura adresini kullanın. Adı ve fatura adresini doğrulamak için kart sahibine veya muhasebe departmanına danışın.
• Kredi kartının son kullanma tarihinin geçmediğinden emin olun.
• Kredi limitinizin aşılmadığından emin olun. Kredi limitinizin aşılmadığından emin olmak için finans kurumunuzla iletişime geçin. Kredi kartının itibarlı olduğundan ve kartınızın çevrimiçi işlemleri desteklediğinden emin olun.
• Halen yardıma mı ihtiyacınız var? Bizimle iletişime geçmek için Admin Console > Destek bölümüne gidin.

 Kart bilgilerini güncelledikten ve ödemeyi işledikten sonra fatura bilgilerimi güncellemede yine de hata almaya devam ediyorum. Bu hatayı nasıl çözebilirim?

Çıkış yapın ve Admin Console'a yeniden giriş yapın. Ödeme gerçekleştiyse hatanın çözülmüş olması gerekir.

 Kredi kartı bilgilerimi neden güncelleyemiyorum?

Hesabınızı güncelleyemiyorsanız şunları deneyin:

• Farklı bir tarayıcı kullanın.
• Faturanızın kesim tarihi veya yenileme tarihi geldiyse ertesi gün güncelleyin.

Kredi kartı bilgilerinizi güncellemeye yönelik çözümleri bulun.

 Bir Adobe hesabından kredi kartı bilgilerimi nasıl kaldırabilirim?

Adobe, veri güvenliği standartlarımızın bir parçası olarak, kredi kartı bilgilerinizi sunucularında depolamaz ve bunun yerine ödemenizi işlemek için şifreli bir belirteç numarası kullanır.

Bu ödeme bilgilerini kaldırmak için Adobe'nin yardımına ihtiyacınız varsa planınızı iptal etmeniz gerekecektir. Bizimle iletişime geçmek için Admin Console > Destek bölümüne gidin.

 Kredi kartı, PayPal, banka havalesi veya satın alma siparişi yoluyla ödeyebilir miyim?

Creative Cloud üyelikleri için, desteklenen tüm ülkelerde kredi kartıyla ödeme kabul edilir. PayPal aracılığıyla ödeme, desteklenen birkaç ülkede kabul edilir. Ülkenizde diğer ödeme seçenekleri mevcut olabilir. Başlamak için Creative Cloud planları sayfasını ziyaret edin.

Adobe Store, satın alma siparişlerini kabul etmemektedir. Ancak 2500 $ veya daha yüksek tutarlarda telefonla siparişler için satın alma siparişlerini kullanabilirsiniz. Daha fazla bilgi için satış ekibi ile iletişime geçin.

 Ödememin gerçekleştiğini nasıl doğrulayabilirim?

Ödemenin işleme konulduğunu bildiren bir e-posta alırsınız. Ayrıca faturaları, Fatura Geçmişi bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ancak faturanın Fatura Geçmişi bölümünde görünmesi için 24 saat kadar geçmesi gerekebilir.

 Ödeme başarısız olursa ne olur?

Ödemenizin işleme konulamadığına dair bir bildirim alırsınız. Ödeme genellikle şu nedenlerle başarısız olabilirsiniz:

• Kartın süresi dolmuştur.
• Size yeni bir kart verilmiştir.
• Kişisel bilgileriniz değişmiştir.

Ödemeniz başarısız olduysa üyeliğinizle ilişkilendirilmiş ödeme ayrıntılarını güncelleyin. Adobe, 30 gün boyunca ödeme girişiminde bulunur.

 Ödeme ayrıntılarını güncelledikten sonra ödeme yapmayı nasıl yeniden deneyebilirim?

 Ödemeyi düzeltmek için ne kadar zamanım var?

Yenileme tarihindeki ilk ödeme hatasından itibaren ödeme bilgilerinizi güncellemek için 30 gününüz var. Abonelik 30. günde askıya alınır.

 Ödeme durumunu ödeme sağlayıcısından nasıl onaylayabilirim?

Kredi Kartı:

Kredi kartı bilgilerinizin doğru olduğunu onayladıysanız şu noktalar için bankanızla iletişime geçin:

• Kredi limitinin aşılmadığından emin olun. 
• Ödemenin reddedilmesi bazen bu limitlere bağlı olduğundan günlük para çekme veya satın alma limitleri hakkında bilgi alın. 
• Kredi kartı veya banka kartının itibarlı olduğundan ve kartınızın çevrimiçi işlemleri desteklediğinden emin olun.
• Kartınızın kullanımının dolandırıcılığa karşı koruma ilkelerinden etkilenip etkilenmediğini öğrenin.

Hatalar giderildikten sonra Adobe, ödemenizi otomatik olarak yeniden işler.

PayPal:

Fatura ile ilgili sorunları gidermek için PayPal ile doğrudan iletişime geçin. Hatalar giderildikten sonra Adobe, ödemenizi otomatik olarak yeniden işler.