Ürün isteklerini yönetme

Genel bakış

Ürün istekleri, kuruluşunuzdaki kullanıcıların Adobe ürün ve hizmetlerine erişim isteğinde bulunmasına olanak tanır. Kullanıcılar, kuruluşunuzun henüz satın almadığı ürün ve hizmetleri de isteyebilir. Ardından, Sistem Yöneticileri bu istekleri onaylamayı ya da reddetmeyi seçebilir. Ürün istekleri varsayılan olarak, Admin Console'da tüm uygun kuruluşlar için etkinleştirilir. Sistem Yöneticisi, bu özelliği dilediği zaman devre dışı bırakabilir.

Şu anda kullanıcılar aşağıdaki platformlardan Adobe uygulama ve hizmetlerine erişim isteğinde bulunabilirler:

• Creative Cloud masaüstü uygulaması
• Web üzerinde Creative Cloud (yalnızca masaüstü)
• Adobe Stock
• Adobe Sign
• Adobe Express
• Adobe Firefly
• Developer Console
• Adobe Acrobat (yalnızca Yapay Zeka Asistanı)

Adobe bu listeye yeni uygulamalar eklemeye devam edecektir.

Uygulama içi istekleri desteklemeyen ve Creative Cloud masaüstü uygulamasında veya Web üzerinde Creative Cloud'da bulunmayan (Adobe Sign ve Adobe Analytics gibi) ürünler için Ürün Erişimi URL'si oluşturmak isterseniz otomatik atama kurallarını kullanabilirsiniz. Kullanıcılar, belirli bir ürüne anında erişmek için bu URL'yi kullanabilirler. Otomatik atama kuralları, seçilen kullanıcılar bir istek gönderdiklerinde bu kullanıcılara ürün için anında erişim izni verilmesini de sağlayabilir. Son kullanıcı erişim isteği deneyimi hakkında daha fazla bilgi edinin.

İsteklere yanıt verme

Kullanıcı bir Adobe ürünü veya hizmeti için istekte bulunduğunda bu isteği incelemeniz için bir e-posta bildirimi alırsınız. Gerekirse bu e-posta bildirimlerinin sıklığını değiştirebilirsiniz.

Zamandan tasarruf etmek ve kullanıcılara uygulamalar için daha hızlı erişim sağlamak isterseniz otomatik atama kuralları ayarlayabilirsiniz.

Ürün isteği bildirimlerinin sıklığını ayarlama

Sistem Yöneticisi olarak, sizin ve diğer Sistem Yöneticilerinin ürün isteği e-posta bildirimlerini ne sıklıkta almak istediğinizi seçebilirsiniz. Hangi sıklık ayarlanırsa ayarlansın, 30 gün içinde süresi dolacak istekler tüm Sistem Yöneticilerine bildirilir.

Ürün isteklerini etkinleştirme veya devre dışı bırakma

Ürün istekleri varsayılan olarak, İşletmeler için Adobe depolama alanı kullanan kuruluşlar için etkinleştirilmiş durumdadır.

Ürün isteklerini devre dışı bırakırsanız:

• Kullanıcılar, Adobe ürünleri ve hizmetleri için istekte bulunamazlar. Ürünleri kullanıcılara el ile atamanız gerekir.
  
• Yeni istek almazsınız. Ancak daha önce alınanları inceleyip yanıtlamaya devam edebilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Kuruluşum için ürün istekleri neden otomatik olarak etkinleştiriliyor?

Ürün istekleri, İş profilleri ve depolama alanı kullanan tüm kuruluşlar için otomatik olarak etkinleştirilir. Sistem Yöneticisi, dilediği zaman Ürün isteği sayfasında Ayarları Düzenle'yi seçerek ürün isteklerini devre dışı bırakabilir.

Bu özellik etkin durumdayken, istekte bulunulan belirli ürünlerden hangilerinin mevcut olduğunu seçebilir miyim?

Ürün istekleri, kuruluş düzeyinde etkinleştirilir. Belirli ürünler, ürün isteğinde bulunan kullanıcıların görüntülemesi için seçilemez. Belirli bir ürün gerekiyorsa yöneticiler, otomatik atama kuralı oluşturabilir ve tanımlanan ürüne otomatik erişim elde etmeye uygun kullanıcıları seçebilir. 

Kullanıcılar hangi uygulamalardan erişim isteğinde bulunabilir?

Kullanıcılar, belirli uygulamalar üzerinden çeşitli Adobe ürünleri için erişim isteğinde bulunabilirler. Bu seçeneğin kullanılabilirliği, kuruluş yöneticilerinin belirlediği yapılandırmalara bağlıdır. Kullanıcıların erişim isteme seçeneğini görebileceği uygulamaların tam listesini burada bulabilirsiniz.

İsteğin onaylandığı, reddedildiği veya beklemede olduğu kullanıcıya nasıl bildirilir?

Kullanıcılar, bir yönetici tarafından istekleri onaylandığında veya reddedildiğinde bir e-posta bildirimi alırlar. 30 gün sonra isteğin henüz beklemede olduğuna dair ve 60 gün sonra isteğin süresi dolduğuna dair ayrı ayrı bildirimler gönderilir.

Kuruluşum için ürün isteklerini devre dışı bırakırsam bekleyen istekler otomatik olarak reddedilir mi?

Ürün istekleri devre dışı bırakıldığında kuyrukta bekleyen istekler otomatik olarak reddedilmez. Yönetici, bekleyen istekleri onaylamayı veya reddetmeyi ya da isteklerin süresinin dolmasını beklemeyi seçebilir.

Bir isteği onaylarken neden kullanıcının istekte bulunduğu haricindeki ürünler de bir seçenek olarak gösteriliyor?

Kullanıcının isteğini karşılayan mevcut ürünler, bir kuruluşun hangi ürünleri satın aldığına ve bu ürünlerden birinin veya daha fazlasının kullanıcının gereksinim duyduğu lisansa erişim sağlayıp sağlayamayacağına bağlıdır. Örneğin, bir kullanıcı Photoshop'a erişim isterse ancak kuruluşun yalnızca Creative Cloud Tüm Uygulamalar lisansı varsa, Creative Cloud Tüm Uygulamalar planı aynı zamanda Photoshop lisansı da içerdiğinden yöneticiye bu isteği karşılama seçeneği olarak bu plan sunulur.

Neden kuruluşumun satın almadığı ürünler için istek alıyorum? 

Ürün istekleri etkinleştirildiğinde, kuruluş bünyesindeki kullanıcılar, kuruluşun ilgili ürünü satın alıp almadığından bağımsız olarak istekte bulunulan Adobe uygulamasında listelenen Adobe ürünleri için erişim isteğinde bulunabilirler.

Ürün için bir kullanıcının isteğini karşılayabilecek mevcut bir lisansım yoksa ne yapmalıyım? 

Sistem Yöneticisi, kuruluşunda mevcut olan lisanslara ve kullanıcının iş gereksinimlerine bağlı olarak kullanıcının isteğini başlangıçta istenenden farklı bir ürün lisansıyla onaylamayı seçebilir. Sistem Yöneticileri, geçerli sözleşmelerinde yoksa bir isteği karşılamak için daha fazla lisans veya yeni ürünler satın almayı da tercih edebilirler. 

Kullanıcının isteğini karşılamak için nasıl daha fazla lisans veya yeni bir ürün satın alabilirim?

Sistem Yöneticisi, isteği karşılamak için daha fazla lisans satın almayı veya geçerli sözleşmesinde yoksa Ürün isteğini inceleyin sayfasından ya da Admin Console'daki Genel Bakış sayfasından veya Hesap sayfasından Daha Fazla Satın Alın seçeneğini belirleyerek yeni ürünler satın almayı tercih edebilir.

Bekleyen bir istek incelenmek üzere ne kadar süreyle kuyrukta kalır? 

Bekleyen bir istek, toplam 60 gün boyunca ürün istek kuyruğunda kalır. Bu sürenin sonunda süresi otomatik olarak dolar ve Sistem Yöneticisi tarafından herhangi bir işlem yapılmazsa kuyruktan kaldırılır. Kullanıcı, isteğin süresi dolduktan sonra aynı ürün için yeniden istekte bulunabilir.

Belirli ürünleri el ile incelemek yerine istek onayını otomatikleştirmek istersem ne yapmalıyım? 

Uygun görülen kullanıcıların belirli ürünlere otomatik olarak erişimine izni vermek için bir otomatik atama kuralı oluşturabilirsiniz. 

Otomatik atama kurallarını ve ürün isteklerini aynı anda etkinleştirebilir miyim? 

Belirli ürünlere yönelik otomatik atama kuralları, kuruluş için ürün istekleri de etkinleştirilmiş durumdayken ayarlanabilir. Kullanıcı bir kural için uygunsa otomatik atama kuralı daha önceliklidir.