Пробный период для программного обеспечения Adobe истек раньше срока

Поиск

Последнее обновление 7 окт. 2022 г.

Вы пытались войти в свою учетную запись Creative Cloud и получили сообщение о том, что у вас истек пробный период или срок действия лицензии? Здесь можно узнать о том, почему пробный период программного обеспечения Adobe истекает или заканчивается раньше срока.

Почему пробный период для программного обеспечения истек раньше срока?

Пробный период для программного обеспечения Adobe ограничен. Пробный период для программного обеспечения может закончиться раньше срока по следующим причинам:

Изменены системные часы
Пробная версия использовалась или была предпринята попытка ее использования на другом компьютере
Запущена автоматизированная проверка на наличие вирусов
Установлены неверные права пользователя
Сбой или ошибка установки
Изменен исполняемый файл
Прикреплен отладчик

Когда начинается пробный период?

Предоставили свои платежные данные до начала пробного периода?

Пробный период начнется после того, как вы нажмете кнопку Начать пробный период на странице продукта после ввода платежных данных.

Вас не просили предоставить платежные данные до начала пробного периода?

Пробный период начинается с момента первого запуска приложения.

У меня есть платная подписка. Почему я получаю сообщение, связанное с пробным периодом для программного обеспечения?

Если вы приобрели платную подписку, но все равно видите сообщение, связанное с пробной версией, см. раздел Почему Creative Cloud выдает запрос «Запустить пробную версию» или «Купить сейчас»?

Может появиться одно из следующих сообщений:

Купить сейчас
Срок действия пробной версии истек
Начать пробный период
Подписка не найдена
Осталось дней: <nn>

Могу ли я переустановить пробную версию?

Если вы уже установили пробную версию Creative Cloud на свой компьютер, вы не сможете повторно установить другую пробную версию. По истечении срока действия первоначальной пробной версии при последующих попытках установки отображается сообщение об истечении срока действия пробной версии, даже если вы никогда не использовали исходную пробную версию или ее устанавливал на этом компьютере другой пользователь.

Не удалось использовать пробную версию. Доступные варианты

Пробный период нельзя продлить. Для многих продуктов пробная версия автоматически преобразуется в лицензионную версию, которая использует предоставленные вами платежные данные.

Adobe полностью вернет средства новым платным подписчикам, если они отменили заказ в течение 14 дней. Если вы не смогли воспользоваться пробной версией, мы рекомендуем вам оформить подписку, чтобы использовать программное обеспечение. Если по каким-либо причинам вы не хотите продолжить использование, отмените подписку в течение первых 14 дней.

Я получаю сообщение об ошибке «Срок действия пробной версии истек» в Acrobat. Как это исправить?

Если вы используете Acrobat, убедитесь, что вы вошли в систему, используя правильный адрес электронной почты при попытке активировать приложение. Выйдите из своей учетной записи, а затем снова выполните вход, используя правильный адрес электронной почты.

Я также получаю сообщение об ошибке «Мы не можем проверить статус вашей подписки». В чем проблема?

Убедитесь, что вы используете последнюю версию приложения Creative Cloud для настольных ПК, чтобы устранить эту ошибку. Если вы используете не последнюю версию приложения Creative Cloud для настольных ПК, появится запрос на обновление. Выберите Обновить. Дополнительные сведения см. в статье Невозможно проверить статус подписки в автономном режиме.