Убедитесь в наличии подключения к Интернету.
Последнее обновление
31 дек. 2025 г.
Узнайте, как устранить код ошибки 118 «Нет подключения к Интернету» при загрузке приложения Adobe.
Код ошибки 118 означает, что существует проблема с подключением к серверу, или недоступно подключение к Интернету.
Решение
Проблемы с сетью могут помешать загрузке приложения Adobe, выполните следующие действия для устранения проблемы:
Не найдено подключение к Интернету
Для загрузки и обновления приложений Adobe требуется действующее подключение к Интернету.
После подключения выберите Повторить в диалоговом окне ошибки, чтобы перезапустить загрузку.
Программный брандмауэр ограничил доступ к вашему компьютеру
Программные брандмауэры могут ограничивать доступ к Интернету и вызывать ошибки загрузки (обычно ошибка 205).
- Если появится соответствующий запрос, разрешите приложению Creative Cloud для ПК получать доступ к Интернету.
- Если запрос не появляется, временно отключите программные брандмауэры, чтобы проверить, не блокируют ли они доступ. За помощью обратитесь к документации по вашему брандмауэру.
Антивирусное программное обеспечение блокирует загрузку
Если проблема сохраняется после проверки программного брандмауэра, временно отключите антивирусное программное обеспечение. Информацию о временном отключении антивируса см. в документации к вашей антивирусной программе.
Аппаратные брандмауэры или прокси-серверы могут быть не подключены к интернету
В большинстве организаций для запрета доступа программного обеспечения к внешним серверам используются аппаратные брандмауэры или прокси-серверы. Аппаратное решение применяется ко всем компьютеры в корпоративной сети. В большинстве домашних сетей не используются ни аппаратные брандмауэры, ни прокси-серверы.
Обратитесь в подразделение по информационным технологиям своей компании для получения информации по использованию брандмауэра или прокси-серверов. Настройте свой браузер в соответствии с информацией о прокси или брандмауэре, чтобы обойти эти серверы:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
Плохое интернет-соединение
Если вы подключены через Wi-Fi, попробуйте проводное соединение. Если вы используете проводное подключение, попробуйте другой кабель.
Файл hosts неправильно настроен
Если проблемы все еще возникают, возможно, ваш файл hosts неправильно настроен. В операционной системе файлы hosts сопоставляют имена хостов с IP-адресами. Если хост-файл настроен неправильно, могут возникнуть ошибки при подключении к серверам активации Adobe. Узнайте, как сбросить файл hosts.
