Выйдите из программы установки.
Последнее обновление
22 дек. 2025 г.
Узнайте, как устранить ошибки с кодами 48 и 49 «Невозможно получить доступ к важному файлу/каталогу» при установке приложения Adobe.
Ошибки 48 и 49 возникают, когда установщик не может прочитать, записать или cоздать критически важный файл или папку.Эти ошибки могут возникать из-за заблокированных файлов, фоновых процессов, временных системных проблем или недостаточных разрешений.
Установщик не может получить доступ к необходимому файлу или каталогу
Примечание.
Перед началом убедитесь, что все приложения Adobe закрыты и никакие фоновые процессы Adobe не запущены.
Чтобы устранить ошибку, выполните действия в зависимости от способа установки приложения.
Если вы загружаете программу установки с Adobe Home
При установке приложения с помощью установщика, загруженного с Adobe Home, выполните следующие действия:
Перезапустите программу установки и повторите попытку установки.
Если ошибка сохраняется, перезагрузите компьютер, чтобы освободить заблокированные файлы или процессы, блокирующие установку.
Запустите программу установки еще раз.
При установке через приложение Creative Cloud
При установке приложения через приложение Creative Cloud для ПК, выполните следующие действия:
Чтобы выйти из приложения Creative Cloud для настольных ПК, выполните одно из этих действий в зависимости от операционной системы:
- Windows: выберите меню-«гамбургер» вверху слева и выберите Файл > Выйти из Creative Cloud или нажмите CTRL + W.При появлении диалогового окна подтверждения выберите Выход.
- macOS: Выберите Creative Cloud > Выйти из Creative Cloud или нажмите command + Q.
Перезапустите приложение Creative Cloud для настольных ПК.
Нажмите Повторить, чтобы повторить попытку создать файл или каталог.
