Откройте Поиск на панели задач и введите Internet Options.
Последнее обновление
12 февр. 2026 г.
Узнайте, как устранить код ошибки 113 "Невозможно подключиться к серверам Adobe" во время установки приложения.
Ошибка 113 возникает, когда программа установки не может подключиться к серверам Adobe во время процесса загрузки или установки. Эта проблема обычно вызвана нестабильным подключением к интернету, проблемами с доступом к сети или изменениями в настройках интернета или безопасности вашей системы. Выполните следующие шаги в указанном порядке.
Нестабильное интернет-соединение
Слабое или нестабильное сетевое подключение может прервать процесс установки.
- Убедитесь, что ваше устройство подключено к стабильной сети.
- Если вы используете Wi-Fi, переключитесь на проводное Ethernet-подключение.
- Если вы уже используете Ethernet, попробуйте другой кабель или порт.
Антивирусное программное обеспечение блокирует загрузку
Некоторые антивирусные программы могут ошибочно определить программу установки как вредоносное ПО.
- Обновите антивирусное программное обеспечение до последней версии.
- Если проблема продолжается, временно отключите антивирус во время установки.
- Ознакомьтесь с инструкциями вашего поставщика антивируса, чтобы безопасно отключить и снова включить его.
- Включите его сразу после установки, чтобы поддерживать защиту системы.
Свойства браузера блокируют загрузку (только для Windows)
Изменения в настройках интернета вашей системы после установки приложения могут заблокировать связь программы установки с серверами Adobe. Чтобы исправить эту проблему, вы можете сбросить настройки интернета до системных по умолчанию.
Выберите вкладку Дополнительно .
Выберите Восстановить дополнительные настройки.
Нажмите Применить, а затем — ОК.
После завершения процедуры сброса настроек попробуйте снова установить приложение Adobe.
Примечание.
Восстановление дополнительных настроек удалит все ранее примененные пользовательские конфигурации.
Программный брандмауэр ограничил доступ к вашему компьютеру (только Windows)
Программные брандмауэры могут ограничить доступ к интернету и не давать программе установки установить соединение.
- Если появится соответствующий запрос, разрешите приложению Creative Cloud для настольных ПК получать доступ к Интернету.
- Если запрос не появляется, временно отключите программные брандмауэры, чтобы проверить, не препятствуют ли они доступу в интернет.
- За помощью обратитесь к документации по вашему брандмауэру. Ознакомьтесь с рекомендациями по настройке брандмауэра Защитника Windows. Также ознакомьтесь с инструкциями по настройке брандмауэра в macOS.
Включите брандмауэр снова после установки.
