Удалите папку AdobeGCClient вместе со всем ее содержимым. Найдите эту папку в одном из следующих мест:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
Последнее обновление
22 дек. 2025 г.
Узнайте, как устранить ошибку с кодом 10 «Сбой проверки при установке GC» при установке приложения.
Код ошибки 10 возникает когда процессу gccustomhook не удалось проверить более раннюю версию Лицензионного программного обеспечения Adobe, запущенную на компьютере пользователя перед установкой последней версии. Процесс gcustomhook — это внутренний компонент Adobe, который проверяет и обновляет файлы Лицензионного программного обеспечения Adobe во время установки.
Когда проверка не удается, установщик не может продолжить работу.Удаление существующей папки AdobeGCClient позволяет успешно завершить этап проверки и дает возможность приложению Creative Cloud установить последнюю версию.
Существующая или устаревшая установка Лицензионного программного обеспечения Adobe
Чтобы решить эту проблему, удалите существующую папку AdobeGCClient, чтобы приложение Creative Cloud для ПК могло установить новую версию.
Примечание.
Убедитесь, что все приложения Adobe закрыты и фоновые процессы отсутствуют, прежде чем удалить папку.
Перезапустите приложение Creative Cloud для ПК.
При появлении запроса выберите Принять или Отказать в диалоговом окне согласия Лицензионное программное обеспечение Adobe в зависимости от предпочтений.
- Принять позволяет Лицензионному программному обеспечению Adobe работать в фоновом режиме и проверять подлинность ваших приложений Adobe.
- Отклонить предотвращает запуск службы. Пользователи смогут продолжить устанавливать и использовать ваши приложения, но будут получать напоминания с просьбой снова разрешить работу службы.
