Ошибки 81, 86 и 87 приводят к сбою установки

Последнее обновление 12 дек. 2025 г.

Узнайте, как устранить коды ошибок 81, 86 и 87 «Другая программа установки уже запущена» во время установки или обновления Adobe Creative Cloud или Adobe Acrobat.

Эти ошибки возникают, когда процессы установщика от предыдущих установок все еще выполняются в фоновом режиме, препятствуя запуску новых установок или обновлений.

Оповещение:

Сохраните работу перед закрытием приложений, чтобы предотвратить потерю данных.

Возможно, уже запущен другой процесс установки Adobe

Эта ошибка появляется, когда предыдущая установка не была полностью завершена или связанный процесс все еще активен в фоновом режиме. Выполните следующие действия, чтобы закрыть фоновые процессы вашей операционной системы.

Нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть Диспетчер задач.

Выберите вкладку Подробности.

В окне «Поиск» найдите любые из следующих процессов, которые вы хотите закрыть.

Setup.exe
Setup. exe для любого приложения Adobe
Программа установки Adobe
Процессы программы установки MSI

Щелкните правой кнопкой каждый конфликтующий процесс и выберите Снять задачу.

После закрытия всех соответствующих процессов выберите Повторить попытку, чтобы снова выполнить установку или обновление.

Если проблема не решается, перезапустите компьютер и повторите попытку установки.

Нажмите Command + Пробел, чтобы открыть Spotlight Search и введите Activity Monitor.

В приложении Мониторинг системы выберите Вид> Все процессы в строке меню.

В окне «Поиск» найдите любые из следующих процессов, которые вы хотите закрыть.

Setup.exe
Setup. exe для любого приложения Adobe
Программа установки Adobe

Двойным щелчком выберите в списке конфликтующий процесс.

Выберите Выход. При появлении соответствующего запроса выберите Принудительный выход.

Повторите эти шаги для всех остальных конфликтующих процессов.

Нажмите Повторить, чтобы повторить установку или обновление.

Если проблема не решается, перезапустите компьютер и повторите попытку установки.

Пред.

Ошибка 50 вызывает сбой установки

След.

Ошибка 82 вызывает сбой установки

Обучение

Обучайтесь с помощью пошаговых видеоуроков и практических рекомендаций прямо в приложении.

Сообщество

Присоединяйтесь к обсуждениям, находите ответы, учитесь у экспертов и делитесь своими знаниями.

Главная страница Adobe

Получите доступ к вашим любимым приложениям Creative Cloud, сервисам, управлению файлами и многому другому.