Ошибка 9 приводит к сбою установки

Последнее обновление 22 дек. 2025 г.

Узнайте, как устранить ошибку с кодом 9 «Настраиваемому обработчику GC не удалось прочесть согласие пользователя» во время установки приложения.

Код ошибки 9 возникает, когда установщик не может прочитать информацию о согласии, хранящуюся в папке AdobeGCInfo. Если запись о согласии в реестре самой папки повреждена, программа установки не сможет получить доступ к вашим настройкам Лицензионного программного обеспечения Adobe. Удаление папки AdobeGCInfo и ее записи согласия позволяет установщику пересоздать их с правильными разрешениями.Эта проблема возникает из-за прерванных установок, ручных изменений файлов или ошибок диска.

Поврежденная или недоступная папка согласия AdobeGCInfo

Чтобы устранить эту ошибку, выполните действия в зависимости от вашей операционной системы.

Внимание.

Перед внесением любых изменений создайте резервную копию системных настроек и убедитесь, что у вас есть необходимые разрешения.

  • В Windows создайте резервную копию реестра перед редактированием, чтобы избежать потенциальной нестабильности системы или сбоев.
  • В macOS убедитесь, что у вас есть разрешение на удаление или изменение папки AdobeGCInfo.