Откройте следующее расположение в вашей системе:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/
Последнее обновление
22 дек. 2025 г.
Узнайте, как устранить ошибку с кодом 11 «Не удалось удалить Лицензионное программное обеспечение Adobe» во время установки приложения.
Код ошибки 11 возникает, когда более старая или несовместимая установка Лицензионного программного обеспечения Adobe препятствует продолжению работы установщика Creative Cloud.Установщик пытается удалить существующую папку AdobeGCClient, но процесс завершается неудачей.
Существующая или неполная установка Лицензионного программного обеспечения Adobe
Чтобы решить эту проблему, удалите существующую папку AdobeGCClient, чтобы приложение Creative Cloud смогло установить последнюю версию.
Примечание.
Убедитесь, что все приложения Adobe закрыты и фоновые процессы отсутствуют, прежде чем удалить папку.
Найдите папку AdobeGCClient вместе со всем ее содержимым.
Перезапустите приложение Creative Cloud для ПК.
При появлении запроса выберите Принять или Отказать в диалоговом окне согласия Лицензионное программное обеспечение Adobe в зависимости от ваших предпочтений.
- Принять позволяет Лицензионному программному обеспечению Adobe работать в фоновом режиме и проверять подлинность ваших приложений Adobe.
- Отклонить запрещает работу службы.Пользователи смогут продолжить устанавливать и использовать ваши приложения, но будут получать напоминания с просьбой снова разрешить работу службы.
