Устранение ошибки 183 при установке приложений Creative Cloud

Поиск

Последнее обновление 22 авг. 2024 г.

Узнайте, что следует делать, когда возникает ошибка с кодом 183 при попытке установить или обновить приложение Creative Cloud для настольных ПК или приложение Creative Cloud (например, Photoshop, Premiere Pro и Illustrator).

Как устранить ошибку 183 для приложений Creative Cloud?

Ошибка 183 представляет собой общую ошибку, которая может означать ряд различных проблем: от проблем с разрешениями до агрессивной проверки на вирусы настройки в Windows, которая препятствует установке.

Какое приложение вы пытаетесь установить или обновить?

Чтобы исправить ошибку 183, следуйте инструкциям для приложения, которое вы пытались установить или обновить

Если на компьютере Mac с процессором Apple Silicon возникла ошибка 183, это значит, что вам необходимо установить Rosetta 2. Для этого откройте Терминал и введите команду softwareupdate --install-rosetta. Затем следуйте инструкциям на экране. Затем еще раз попробуйте установить последнюю версию приложения Creative Cloud.

Если ошибка 183 возникла при установке Adobe XD в Windows, см. раздел Код ошибки 183 при установке Adobe XD в Windows.

Если ошибка 183 возникла при установке Adobe Dreamweaver в Windows, см. раздел Код ошибки 183 при установке Dreamweaver.

Первый способ

Временно отключите антивирусную программу (например, Cylance Antivirus). Для получения подробных инструкций см. документацию антивирусной программы.
Попробуйте запустить установку повторно. Если это не помогло, перейдите к шагу 3.

Примечание.

По окончании установки не забудьте снова включить антивирусную программу.
Проверьте, установлена ли на вашем компьютере антивирусная программа Segurazo Antivirus.
Если она установлена, удалите ее. Узнайте, как удалить Segurazo Antivirus.
После удаления антивирусной программы Segurazo Antivirus попробуйте запустить установку повторно.

Примечание.

Если вы намеренно установили антивирусную программу Segurazo Antivirus, вы можете переустановить ее после завершения установки.

Неполадка не устранена?

Если ошибка 183 не исчезла, выполните дополнительные действия, приведенные ниже.

Нажмите Подробнее в окне ошибки. В открывшемся всплывающем диалоговом окне нажмите Просмотр журнала ошибок.
В открывшемся журнале ошибок найдите папку, которая привела к ошибке.

Журнал ошибок может выглядеть следующим образом.
Выполните одно из следующих действий в зависимости от вашей папки.
- Папка «Adobe Creative Cloud Experience»: выполните шаги с 4 по 6.
- Любая другая папка: удалите или переименуйте папку. Перейдите к шагу 6.
Перейдите в Диспетчер задач (Windows) или приложение Мониторинг системы (macOS) и закройте Creative Cloud Content Manager.
Найдите папку «Adobe Creative Cloud Experience» и удалите ее.
Windows

Windows (64-разрядная версия): C:\Program Files\Adobe\Adobe Creative Cloud Experience

Windows (32-разрядная версия): C:\Program Files (x86) \Adobe\Adobe Creative Cloud Experience

macOS

/Applications/Utilities/Adobe Creative Cloud Experience
Попробуйте установить приложение еще раз.

Удалите приложение Creative Cloud для настольных ПК.
Загрузите программу установки приложения Creative Cloud для настольных ПК.
Щелкните загруженный файл.
Дважды щелкните Install.app.

Приложение Creative Cloud для настольных ПК начнет устанавливаться. После завершения установки оно откроется автоматически.

Удалите приложение Photoshop и его файлы. Узнайте, как удалить установленные ранее файлы приложений в macOS.
Выберите Перейти > Утилиты > Мониторинг системы и завершите все процессы Adobe.
Перезапустите приложение Creative Cloud для настольных ПК, а затем установите Photoshop.
Добавьте Creative Cloud в раздел Полный доступ к диску в Системные настройки macOS.

Добавьте Creative Cloud в раздел «Полный доступ к диску».
Удалите сертификаты приложений Adobe из Keychain Access. Снова откройте Photoshop.