Приложение Creative Cloud постоянно выдает запрос на вход в систему | 2018 и более ранние версии

Проблема

При попытке входа в Adobe ID из приложения Adobe часто не удается выполнить вход, потому что экран входа продолжает появляться.

Примечание.

Решение

Эта проблема чаще всего возникает из-за ограниченных разрешений на вашем компьютере для следующих папок:

  • Adobe PCD
  • SLStore

Для устранения проблемы следуйте инструкциям для вашей операционной системы, чтобы установить соответствующие разрешения для указанных выше папок.

macOS

Задайте права доступа к папкам SLStore и Adobe PCD.

  1. В окне Finder найдите папку Library/Application Support/Adobe/SLStore.

  2. Нажмите клавишу Control и выберите папку. Выберите команду Get Info (Свойства).

  3. Разверните раздел Sharing & Permissions (Общий доступ и права доступа).

  4. Щелкните на значке замка в нижнем правом углу. При появлении запроса введите имя пользователя и пароль администратора и нажмите кнопку ОК.

  5. Задайте права доступа:

    • Система: чтение/запись
    • Администратор: чтение/запись
    • Все: чтение/запись

  6. Щелкните значок шестеренки и выберите Apply to Enclosed Items (Применить к вложенным объектам).

  7. Закройте диалоговое окно Get Info (Свойства).

  1. В окне Finder найдите папку Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD.

  2. Нажмите клавишу Control и выберите папку. Выберите команду Get Info (Свойства).

  3. Разверните раздел Sharing & Permissions (Общий доступ и права доступа).

  4. Щелкните на значке замка в нижнем правом углу. При появлении запроса введите имя пользователя и пароль администратора и нажмите кнопку ОК.

  5. Задайте права доступа:

    • Система: чтение/запись
    • Администратор: только чтение
    • Все: только чтение
  6. Щелкните значок шестеренки и выберите Apply to Enclosed Items (Применить к вложенным объектам).

  7. Закройте диалоговое окно Get Info (Свойства).

Windows 10

Чтобы устранить ошибку в ОС Windows 10, выполните все указанные ниже действия.

  1. Откройте окно Проводника.

  2. Перейдите на вкладку Вид, после чего выберите Скрытые элементы.

    Скрытые элементы

Выполните эти действия для каждой из папок Adobe PCD и SLStore.

SLStore

ProgramData\Adobe\SLStore

Adobe PCD

32-разрядная ОС Windows: Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

64-разрядная ОС Windows: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\

  1. В Проводнике щелкните правой кнопкой мыши папку Adobe PCD или SLStore и выберите Свойства.

  2. Перейдите на вкладку Защита, после чего щелкните Редактировать, чтобы задать права доступа:

    Adobe PCD

    • Администраторы: полный доступ

    SLStore

    • Администраторы: полный доступ
    • Система: полный доступ
    • Пользователи: чтение и особые разрешения
    Задайте права доступа

  3. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно.

  4. В диалоговом окне «Свойства» нажмите Дополнительно.

  5. Установите флажок «Заменить все разрешения дочернего объекта на разрешения, наследуемые от этого объекта». Нажмите кнопку ОК, а затем Да.

    Замените все разрешения дочернего объекта на разрешения, наследуемые от этого объекта.

  6. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно «Свойства SLStore» или «Свойства Adobe PCD».

Windows 8

Чтобы устранить ошибку в ОС Windows 8, выполните три указанных ниже действия.

  1. Откройте окно Проводника.

  2. Перейдите на вкладку Вид и выберите Параметры.

  3. Снимите флажок Использовать мастер общего доступа (рекомендуется) в нижней части раздела Дополнительные параметры.

  4. Установите флажок Показывать скрытые файлы, папки и диски.

  5. Нажмите кнопку ОК.

  1. В Проводнике откройте папку ProgramData\Adobe\SLStore.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши папку SLStore и выберите Свойства.

  3. В разделе Атрибуты снимите флажок Только чтение.

  4. Нажмите кнопку Применить, а затем нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Подтверждение изменения атрибутов.

Выполните эти действия для каждой из папок Adobe PCD и SLStore.

SLStore

ProgramData\Adobe\SLStore

Adobe PCD

32-разрядная ОС Windows: Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

64-разрядная ОС Windows: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\

  1. В Проводнике щелкните правой кнопкой мыши папку Adobe PCD или SLStore и выберите Свойства.

  2. Перейдите на вкладку Безопасность и задайте права доступа:

    Adobe PCD

    • Администраторы: полный доступ
    • Система: полный доступ

    SLStore

    • Администраторы: полный доступ
    • Опытные пользователи: все кроме полного доступа и особых разрешений
    • Система: полный доступ
    • Пользователи: Чтение и особые разрешения

  3. Нажмите кнопку Дополнительно и примите запрос на повышение прав контроля учетных записей пользователей (UAC), если он появится.

  4. Откройте вкладку Владелец, выберите Администраторы и нажмите Изменить.

  5. Установите флажок Заменить владельца подконтейнеров и объектов. Нажмите кнопку Применить, а затем кнопку ОК.

  6. Перейдите на вкладку Разрешения и нажмите кнопку Изменить разрешения.

  7. Установите флажок Заменить все разрешения дочернего объекта на разрешения, наследуемые от этого объекта. Нажмите кнопку ОК, а затем Да.

  8. Нажмите кнопку ОК, а затем нажмите кнопку ОК в диалоговом окне Безопасность Windows.

  9. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Дополнительные параметры безопасности.

Windows Vista/7

Чтобы устранить ошибку в ОС Windows Vista/7, выполните три указанных ниже действия.

  1. Выберите Пуск > Компьютер.

  2. Выберите Упорядочить > Параметры папок и поиска, затем откройте вкладку Вид.

  3. Снимите флажок Использовать мастер общего доступа (рекомендуется) в нижней части раздела Дополнительные параметры.

  4. Установите флажок Показывать скрытые файлы, папки и диски.

  5. Нажмите кнопку ОК.

  1. В Проводнике откройте папку ProgramData\Adobe\SLStore.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши папку SLStore и выберите Свойства.

  3. В разделе Атрибуты снимите флажок Только чтение.

  4. Нажмите кнопку Применить, а затем нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Подтверждение изменения атрибутов .

Выполните эти действия для каждой из папок Adobe PCD и SLStore.

SLStore

ProgramData\Adobe\SLStore

Adobe PCD

32-разрядная ОС Windows: Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

64-разрядная ОС Windows: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\

  1. В Проводнике щелкните правой кнопкой мыши папку Adobe PCD или SLStore и выберите Свойства.

  2. Перейдите на вкладку Безопасность и задайте права доступа:

    Adobe PCD

    • Администраторы: Полный доступ
    • Система: Полный доступ

    SLStore

    • Администраторы: Полный доступ
    • Опытные пользователи: Все кроме полного доступа и особых разрешений
    • Система: Полный доступ
    • Пользователи: Чтение и особые разрешения

  3. Нажмите кнопку Дополнительно и примите запрос на повышение прав контроля учетных записей пользователей (UAC), если он появится.

  4. Откройте вкладку Владелец, выберите Администраторы и нажмите Изменить.

  5. Установите флажок Заменить владельца подконтейнеров и объектов. Нажмите кнопку Применить, а затем кнопку ОК.

  6. Перейдите на вкладку Разрешения и нажмите кнопку Изменить разрешения.

  7. Установите флажок Заменить все разрешения дочернего объекта на разрешения, наследуемые от этого объекта. Нажмите кнопку ОК, а затем Да.

  8. Нажмите кнопку ОК, а затем нажмите кнопку ОК в диалоговом окне Безопасность Windows. 

Windows XP Professional

Чтобы устранить ошибку в ОС Windows XP Pro, выполните три указанных ниже действия.

  1. Выберите Пуск > Панель управления.

  2. Дважды щелкните пункт Свойства папки, а затем перейдите на вкладку Вид.

  3. Снимите флажок Использовать простой общий доступ к файлам (рекомендуется) в нижней части раздела Дополнительные параметры.

  4. Установите флажок Показывать скрытые файлы, папки и диски.

  5. Нажмите кнопку ОК.

  1. В Проводнике откройте папку Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши папку SLStore и выберите Свойства.

  3. В разделе Атрибуты снимите флажок Только чтение.

  4. Нажмите кнопку Применить, а затем нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Подтверждение изменения атрибутов.

Выполните эти действия для каждой из папок Adobe PCD и SLStore.

SLStore

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore

Adobe PCD

32-разрядная ОС Windows: Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

64-разрядная ОС Windows: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\

  1. В Проводнике щелкните правой кнопкой мыши папку Adobe PCD или SLStore и выберитеСвойства.

  2. Перейдите на вкладку Безопасность и задайте права доступа:

    Adobe PCD

    • Администраторы: Полный доступ
    • Система: Полный доступ

    SLStore

    • Администраторы: Полный доступ
    • Опытные пользователи: Все кроме полного доступа и особых разрешений
    • Система: Полный доступ
    • Пользователи: Чтение и особые разрешения

  3. Выберите пункт «Дополнительно».

  4. Откройте вкладку Владелец и выберите Администраторы.

  5. Установите флажок Заменить владельца подконтейнеров и объектов. Нажмите кнопку Применить.

  6. Перейдите на вкладку Разрешения.

  7. Выберите «Заменить разрешения для всех дочерних объектов заданными здесь разрешениями, применимыми к дочерним объектам». Нажмите кнопку ОК, а затем Да.

  8. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Свойства.

  9. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Дополнительные параметры безопасности.

Windows XP Home

Чтобы устранить ошибку в ОС Windows XP Home, выполните четыре указанных ниже действия.

  1. Перезагрузите компьютер.

  2. Во время перезагрузки компьютера, но до загрузки Windows нажмите и удерживайте клавишу F8.

  3. В списке вариантов загрузки выберите Безопасный режим.

  4. Надпись Безопасный режим должна отображаться в каждом углу рабочего стола. Если надпись не отображается, повторите шаги 1-3.

  5. Войдите в Windows, используя учетную запись с правами администратора.

  1. Выберите Пуск > Панель управления.

  2. Дважды щелкните пункт Свойства папки, а затем перейдите на вкладку Вид.

  3. Снимите флажок Использовать простой общий доступ к файлам (рекомендуется) в нижней части раздела Дополнительные параметры.

  4. Установите флажок Показывать скрытые файлы, папки и диски.

  5. Нажмите кнопку ОК.

  1. В Проводнике откройте папку Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши папку SLStore и выберите Свойства.

  3. В разделе Атрибуты снимите флажок Только чтение.

  4. Нажмите кнопку Применить, а затем нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Подтверждение изменения атрибутов .

Выполните эти действия для каждой из папок Adobe PCD и SLStore.

SLStore

ProgramData\Adobe\SLStore

Adobe PCD

32-разрядная ОС Windows: Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

64-разрядная ОС Windows: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\

  1. В Проводнике щелкните правой кнопкой мыши папку Adobe PCD или SLStore и выберите Свойства.

  2. Перейдите на вкладку Безопасность и задайте права доступа:

    Adobe PCD

    • Администраторы: Полный доступ
    • Система: Полный доступ

    SLStore

    • Администраторы: Полный доступ
    • Опытные пользователи: Все кроме полного доступа и особых разрешений
    • Система: Полный доступ
    • Пользователи: Чтение и особые разрешения

  3. Выберите пункт «Дополнительно».

  4. Откройте вкладку Владелец и выберите Администраторы.

  5. Выберите Заменить владельца подконтейнеров и объектов и нажмите кнопку Применить.

  6. Перейдите на вкладку Разрешения.

  7. Выберите «Заменить разрешения для всех дочерних объектов заданными здесь разрешениями, применимыми к дочерним объектам». Нажмите кнопку ОК, а затем Да.

  8. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Свойства.

  9. Нажмите кнопку ОК, а затем нажмите кнопку Да в диалоговом окне Безопасность. Нажмите кнопку ОК еще раз, чтобы закрыть диалоговое окно Свойства .

 Adobe

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?