Acrobat снова и снова предлагает войти в систему

Поиск

Последнее обновление 7 окт. 2022 г.

Acrobat снова и снова предлагает войти в систему, даже если вы уже успешно вошли с использованием Adobe ID в предыдущем сеансе. Чтобы устранить эту проблему, воспользуйтесь решениями в приведенном ниже порядке.

Решение 1. Обновите приложение Creative Cloud для настольных ПК

Обновите приложение Creative Cloud для настольных ПК до актуальной версии (5.4 или более новой). Чтобы проверить версию приложения, запустите приложение Creative Cloud для настольных ПК и выберите Справка > О программе Creative Cloud. Если вы используете старую версию приложения Creative Cloud для настольных ПК, при его запуске появится запрос на обновление. Чтобы загрузить и установить актуальную версию, нажмите Обновить, а затем перезапустите приложение.

Решение 2. Обновите Windows 10 до последней версии

Применимо к компьютерам с Windows 10

После установки Windows 10 (версия 2004, сборка 19041.173) и связанных обновлений некоторые приложения перестают запоминать ваш пароль. Обновите Windows до актуальной сборки или следуйте обходному пути, предоставленному Microsoft здесь.

Решение 3. Включите службу диспетчера учетных данных Windows

Диспетчер учетных данных Windows управляет вашими учетными данными для входа на веб-сайты, в подключенные приложения и в локальные сети. Выполните следующие действия, чтобы включить соответствующую службу:

Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Введите services.msc и нажмите клавишу Enter.

Откроется окно «Службы».
В списке служб выберите Диспетчер учетных данных и нажмите Запустить службу.
Закройте окно «Службы» — нажмите «крестик» в правом верхнем углу окна.

Решение 4. Добавьте исполняемые файлы Acrobat в список разрешений антивирусного ПО

Антивирусное ПО может вмешиваться в работу исполняемых файлов Acrobat (таких как Acrobat.exe, acrotray.exe, acrodist.exe, и др.) или даже блокировать их запуск. Эти исполняемые файлы находятся в папке Acrobat. Добавьте путь к исполняемым файлам или путь к папке Acrobat в список исключений вашего антивирусного ПО.

Если вы используете антивирусное программное обеспечение Trend Micro, см. Не удается проверить состояние вашей подписки | Acrobat, антивирусная программа Trend Micro.

Примечание.

Ниже приведены инструкции по добавлению исключений в антивирусное программное обеспечение Avast. Если вы используете другой антивирус, следуйте инструкциям на соответствующем веб-сайте и добавьте исполняемые файлы Acrobat в список исключений.

Откройте антивирус Avast. Нажмите кнопку Меню, а затем Настройки.
Нажмите Общие > Исключения, а затем нажмите Добавить исключение.
Добавьте путь к трем исполняемым файлам Acrobat или к папке Acrobat, как показано ниже.
- Путь к исполняемым файлам Acrobat:
  
  C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\Acrobat.exe
  
  C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\acrodist.exe
  
  C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\acrotray.exe
- Путь к папке Acrobat:
  
  C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\
Нажмите Добавить исключение.