Откройте приложение Creative Cloud для настольных ПК. (Нажмите значок Creative Cloud 
на панели задач Windows или в меню macOS).
Последнее обновление
18 сент. 2024 г.
Для приложений Creative Cloud серийный номер не требуется. Попробуйте применить предложенные ниже решения, чтобы устранить эту ошибку.
Появление ошибки с запросом серийного номера может быть связано с проблемой с подключением или настройкой. Поочередно выполните следующие действия до тех пор, пока не удастся снова войти в систему.
Попробуйте получить доступ к серверам активации Adobe:
Отображаются два логотипа Adobe?
Если страница содержит два логотипа Adobe, серверы активации доступны. Теперь снова войдите в приложение Creative Cloud.
Логотипы Adobe не отображаются?
Проверьте подключение к Интернету и попробуйте снова получить доступ к серверам активации Adobe: Необходимо обеспечить безопасное соединение при входе в приложение. Затем снова попытайтесь войти в приложение Creative Cloud.
Сведения по входу см. в разделе Как войти в приложение или активировать его.
Выполните эти действия, чтобы проверить наличие активной подписки Creative Cloud.
-
-
Нажмите значок учетной записи в правом верхнем углу, затем выберите Выйти.
Вы успешно вышли из своей учетной записи. Вы успешно вышли из своей учетной записи. Ваш экран выглядит по-другому?См. инструкции для ранних версий приложения Creative Cloud для настольных ПК.
-
Снова войдите в свою учетную запись Creative Cloud.
-
Если вы используете не последнюю версию приложения Creative Cloud для настольных ПК, появится запрос на обновление. Выберите Обновить.
Проверьте платежные данные
-
Войдите в учетную запись на странице https://account.adobe.com/plans.
-
Выберите Редактировать данные для выставления счетов и способ оплаты.
Откроется окно добавления новых платежных данных или редактирования ранее добавленных данных. Откроется окно добавления новых платежных данных или редактирования ранее добавленных данных. -
Выберите Добавить новый или Редактировать.
Вы можете добавить несколько вариантов платежных данных в свою учетную запись. Вы можете добавить несколько вариантов платежных данных в свою учетную запись. -
Убедитесь, что платежные данные, адрес для выставления счетов и номер телефона указаны верно. Помощь по обновлению информации для выставления счетов.
Пользуетесь корпоративной картой? Всегда указывайте имя и адрес выставления счета владельца карты, а не ваши собственные. Имя и адрес выставления счета можно узнать у владельца карты или в бухгалтерии.
Если вы приобрели подписку только на английском языке, убедитесь, что для языка приложения Creative Cloud для настольных ПК по умолчанию установлено значение «Английский (международный)».
-
Откройте приложение Creative Cloud для настольных ПК. (Нажмите значок Creative Cloud
на панели задач Windows или в меню macOS). -
Нажмите значок Учетная запись в правом верхнем углу и выберите Установки.
Откроется окно «Установки». Откроется окно «Установки». Ваш экран выглядит по-другому?См. инструкции для ранних версий приложения Creative Cloud для настольных ПК.
-
Выберите Приложения на боковой панели.
-
В разделе Язык установки по умолчанию убедитесь, что выбран Английский (международный) , и нажмите Готово.
Вы успешно изменили параметр «Язык установки по умолчанию» для приложений Creative Cloud. Вы также можете изменить параметр «Расположение установки» и настройки автоматического обновления. Вы успешно изменили параметр «Язык установки по умолчанию» для приложений Creative Cloud. Вы также можете изменить параметр «Расположение установки» и настройки автоматического обновления.
Неточные настройки даты и времени в системных часах могут привести к проблемам при активации. Убедитесь, что системные часы вашего компьютера установлены на правильную дату и время.