Что у вас?
Последнее обновление
1 окт. 2024 г.
Узнайте, как использовать код активации для активации вашего приложения.
Если вы приобрели продукт Adobe в розничном магазине, у реселлера Adobe или получили его в качестве подарочной карты, то для начала использования продукта вам может потребоваться его код активации.
Код активации состоит из 24 символов и находится под серебристой стирающейся наклейкой на карточке продукта, на вкладыше в упаковке продукта или в электронном письме (если вы не покупали продукт на физическом носителе). В зависимости от способа приобретения продукта Adobe для его активации вам может потребоваться серийный номер.
|
|
|
Где указан ваш код или серийный номер? |
|---|---|---|
|
Карта предоплаты |
|
Код активации находится под скретч-полосой на обратной стороне карты. |
|
Упаковка с продуктом |
|
Код активации Найдите код активации на карточке внутри коробки. Код активации представляет собой 24-значный буквенно-цифровой код. Серийный номер Найдите серийный номер на обложке диска или на упаковке продукта. Серийный номер представляет собой 24-значный цифровой код.
Примечание.
Серийные номера продуктов Elements относятся только к выпуску 2024 года и более ранним версиям. Серийный номер приведен на упаковке продукта. |
|
Электронное письмо от реселлера |
|
Найдите код активации или серийный номер в электронном письме. |
-
Выберите ниже тип продукта, который вы приобрели:
- Creative Cloud
- Acrobat
- Подписка: версия Student или Teacher Edition
- Без подписки: индивидуальный
- Без подписки: для образовательных учреждений, приобретенный в Северной Америке
- Без подписки: для образовательных учреждений, приобретенный не в Северной Америке
- Elements 2025: для частных лиц
- Elements 2025: для учащихся и преподавателей
- Elements 2024 и более ранние версии
-
Войдите или создайте учетную запись Adobe.
-
Следуйте инструкциям на экране.
Примечание.
Для продуктов по подписке можно пропустить ввод реквизитов кредитной карты, нажав Напомнить позже. Ввод реквизитов кредитной карты поможет обеспечить непрерывность действия вашей подписки.
У меня есть активная подписка. Как использовать код активации?
Если у вас есть активная подписка, связанная с учетной записью Adobe, вы по-прежнему можете использовать код активации.
В зависимости от того, активирован ли продукт в той же или другой учетной записи Adobe, код активации применяется по-разному.
Выберите соответствующий вариант.
Если вы уже используете такой же план или продукт, активируйте код, используя ту же учетную запись Adobe.
- Если ваш план оплаты — Годовой план, оплачивается ежемесячно, Adobe перестанет списывать средства с вашей кредитной карты после того, как вы активируете код. После того, как срок действия подписки по коду истечет, Adobe начнет списывать средства с вашей кредитной карты.
- Если ваш план оплаты — Годовой план, предоплачено, срок действия подписки по коду будет добавлен по окончании срока действия оплаченной подписки.
При активации другого плана в той же учетной записи Adobe
- Ваша подписка будет действовать совместно с оплаченной подпиской. Например: представьте, что у вас имеется подписка на Creative Cloud для фотографов с 20 ГБ места в хранилище. Однако у вас имеется код активации для плана Creative Cloud «Все приложения». В таком случае, при погашении кода активации ваша подписка Creative Cloud «Все приложения» будет действовать параллельно с вашей подпиской на Creative Cloud для фотографов.
При активации кода в другой учетной записи Adobe для того же или другого продукта или плана подписка будут действовать совместно с оплаченной подпиской.
Вы можете воспользоваться кодами активации, чтобы приобрести подписку у реселлера, который распространяет продукты Adobe. В таком случае, подписка по коду будет действовать так же, как и подписка, приобретенная на сайте Adobe, если вы используете любой план, кроме Годовой план, оплачивается ежемесячно. Данный план нельзя приобрести у реселлера.
Примечание.
Подписки с автоматическим продлением, приобретенные через торговых посредников, нельзя объединять или использовать для продления существующих подписок Adobe или предоплаченных услуг.
В некоторых странах клиенты Adobe обслуживаются Digital River — официальным реселлером Adobe. Список стран, обслуживаемых Digital River.
Если ваша подписка приобретена на сайте Adobe, при попытке активировать код на экране отобразится сообщение “INVALID CODE” («КОД НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН»). Выполните одно из действий, описанных ниже.
- Обратитесь в службу поддержки клиентов Adobe, чтобы отменить имеющуюся оплаченную подписку до срока автоматического возобновления. Используйте код активации в той же учетной записи Adobe спустя 24 (двадцать четыре) часа после отмены подписки.
- Погасите код активации в той же учетной записи Adobe. В таком случае имеющаяся оплаченная подписка будет возобновляться автоматически и действовать параллельно с новой подпиской в другой учетной записи Adobe.
Если ваша подписка приобретена у реселлера (а не на сайте Adobe), а код активации получен в стране, в которой подписку можно приобрести на сайте Adobe
- Подписка будет продлена, если вы используете тот же продукт, активированный в той же учетной записи Adobe.
Примечание.
Подписку Годовой план, ежемесячная оплата нельзя приобрести у реселлера. Данный план нельзя приобрести у реселлера. Если у вас есть подписка Годовой план с предоплатой, срок действия подписки по коду будет добавлен к сроку действия оплаченной подписки.
- При погашении кода активации в той же учетной записи Adobe для другого продукта ваша подписка будет действовать совместно с оплаченной подпиской.
- При погашении кода активации в другой учетной записи Adobe для того же или другого продукта подписка будет действовать совместно с оплаченной подпиской.
Часто задаваемые вопросы
Нужны быстрые ответы? Ниже приведены наиболее распространенные вопросы и решения.
Попробуйте выполнить следующие действия:
- Убедитесь, что вводимый вами код является кодом активации (24-значный буквенно-цифровой код).
- Убедитесь, что код введен верно. Коды подтверждения состоят из букв и цифр. Некоторые цифры, например 0 и 1, легко перепутать с буквами «О» и «I».
- Убедитесь, что вы вводите код подтверждения на нужном сайте активации. Проверьте, что вы вводите код активации, указанный на вкладыше, карте или в электронном письме. Перейдите в раздел Активировать код подтверждения для розничных продуктов с подпиской или Активировать покупку для продуктов без подписки.
- Попробуйте ввести код активации с помощью другого браузера.
- Доступ к информации учетной записи. Ваша подписка или продукт могут быть доступны для использования и зарегистрированы в вашей учетной записи Adobe. Дополнительные сведения о вашей учетной записи Adobe приведены в разделе Управление учетной записью Adobe .
При переезде в страну, которая не соответствует стране, связанной с вашей учетной записью Adobe, выполните одно из действий, описанных ниже, в зависимости от типа вашей подписки.
- Нет активной подписки?Узнайте, как изменить страну, связанную с учетной записью Adobe.
- Есть активная подписка? Измените регион, в который вы переезжаете.