Устранение сбоев при установке | Приложение Creative Cloud для настольных ПК

Поиск

Последнее обновление 22 авг. 2024 г.

Узнайте, что следует делать, если приложение Creative Cloud для настольных ПК не устанавливается или не обновляется.

Как устранить ошибки «сбой установки» или «сбой обновления»

Установить или обновить приложение Creative Cloud для настольных ПК обычно не удается из-за повреждения приложений Creative Cloud на вашем устройстве. Вы можете получить любую из этих ошибок:

Код ошибки: 1
Код ошибки: P1
Код ошибки: 50
Код ошибки: P50

Код ошибки 301
Код ошибки: C301
Код ошибки: 1001
Код ошибки: 1002

Решение 1. Удалите и установите заново приложение Creative Cloud для настольных ПК

Для устранения этих ошибок выполните указанные ниже действия.

Удалите приложение Creative Cloud для настольных ПК с помощью программы удаления приложения Creative Cloud для настольных ПК.

Примечание.

Для удаления приложения требуются права администратора.
Загрузите приложение Creative Cloud для настольных ПК.

Примечание.

Если вы используете Windows, возможно вам потребуется сохранить загруженный файл. Если вы используете macOS, возможно, вам потребуется разрешить загрузку.
Перейдите к загруженному файлу на вашем устройстве и дважды щелкните по нему.
Войдите в систему, чтобы начать установку. Затем следуйте инструкциям на экране.

После установки приложение Creative Cloud для настольных ПК откроется автоматически.

Решение 2. Используйте Adobe Creative Cloud Cleaner Tool

Если удаление и повторная установка приложения Creative Cloud для настольных ПК не устраняет ошибку, используйте инструмент Adobe Creative Cloud Cleaner, чтобы выполнить чистую установку приложения Creative Cloud для настольных ПК. Этот инструмент предназначен для продвинутых пользователей. Он может решить множество распространенных проблем, таких как удаление старого программного обеспечения Adobe, очистка поврежденных установочных файлов и исправление хост-файлов для установления соединения с серверами Adobe.