Установка приложения Adobe занимает больше времени, чем обычно

Поиск

Последнее обновление 7 мар. 2023 г.

Приложение Adobe (например Photoshop, Acrobat или Illustrator) устанавливается слишком долго? Попробуйте выполнить приведенные ниже действия, если установка зависла или не выполняется.

Появляется сообщение об ошибке при установке или обновлении приложения Adobe? Найдите решения по устранению распространенных ошибок загрузки, установки и обновления.

Первый способ

Приложение Creative Cloud для настольных ПК управляет установкой таких приложений, как Photoshop, Acrobat и Illustrator. Если установка зависла, восстановление приложения Creative Cloud для настольных ПК обычно позволяет исправить проблему.

Примечание. Если вы впервые устанавливаете приложение на компьютер с Windows, установка может занять больше времени, чем ожидалось.

Закройте все приложения Adobe и убедитесь, что вы подключены к Интернету.

Загрузите приложение Creative Cloud для настольных ПК для вашей операционной системы.

Windows	macOS
Загрузить	Загрузить

Дважды щелкните файл .zip, а затем дважды щелкните программу удаления Creative Cloud.
(Только для macOS) Если появится сообщение с запросом на открытие файла, нажмите Открыть, а затем введите пароль системы Apple.
При появлении соответствующего запроса нажмите Восстановить.
Когда приложение Creative Cloud для настольных ПК будет восстановлено, откройте его и установите ваше приложение. (Возможно, сначала потребуется войти в систему.)

Неполадка не устранена?

Если приложение по-прежнему не удается восстановить, попробуйте снова использовать программу удаления, чтобы полностью удалить приложение Creative Cloud для настольных ПК.

Дважды щелкните по программе удаления Creative Cloud из шага 2 выше.
При появлении соответствующего запроса нажмите Удалить.
По окончании установки нажмите Закрыть. Затем переустановите приложение Adobe.