Устранение неполадок, связанных с графическим процессором и графическим драйвером | Lightroom Classic

Поиск

Последнее обновление 1 сент. 2023 г.

Обзор

Если вы столкнулись с одной из проблем, перечисленных ниже, причина может заключаться в неисправном, неподдерживаемом или несовместимом графическом процессоре (также называемом графической платой, видеокартой или ГП) или графическом драйвере. Решения, перечисленные в этом разделе, помогут вам устранить следующие ошибки:

Область изображения в модуле «Разработка» полностью синяя или белая.
Lightroom Classic аварийно завершает работу при запуске или в процессе использования, зависает или работает медленно без видимых причин.
Перемещение основных ползунков настройки изображения приводит к мерцанию изображения или резкому изменению цвета.
В окне настроек «Производительность» Lightroom Classic, в разделе «Использование графического процессора» отображается сообщение «Аппаратное ускорение отключено из-за ошибок».
Миниатюры изображений в Windows выглядят как мозаика или искажаются.

Решение 1. Отключите графический процессор для быстрого сужения поиска причин возникшей проблемы

Можно быстро определить, связана ли проблема с графическим процессором или драйвером, выполнив следующие действия:

Запустите Lightroom Classic.
Перейдите к одному из следующих пунктов меню:
- (macOS) Lightroom Classic > Настройки > Производительность
- (Windows) Редактировать > Настройки > Производительность
В раскрывающемся меню Использование графического процессора выберите Выкл.
Закройте и перезапустите Lightroom Classic.

Если проблема исчезла, то, скорее всего, она связана с графическим процессором или драйвером. В этом случае см. решение 4 Устранение неполадок в работе графического процессора (ГП) и графического драйвера.

Если проблема не исчезла, то графический процессор не является ее причиной. Для дополнительного устранения неполадок обратитесь к следующим статьям:

Решение 2. Вручную отключите графический процессор

Если вам не удается запустить Lightroom Classic или программа завершает работу до снятия флажка Использование графического процессора, вы можете отключить этот параметр вручную.

Перейдите в одну из указанных папок:
- (macOS) /Users/[имя пользователя]/Library/Preferences/com.adobe.LightroomClassicCC7.plist
- (Windows) C:\Users\[имя пользователя]\AppData\Roaming\Adobe\Lightroom\Preferences\Lightroom Classic CC 7 Preferences.agprefs
Примечание.

(Windows) Некоторые из нужных папок могут быть скрыты. Для их просмотра выберите Пуск > Панель управления > Оформление и персонализация > Свойства папки. В области Дополнительные параметры вкладки Вид установите флажок Показывать скрытые файлы и папки и нажмите OK.

(macOS) Папка пользовательской библиотеки по умолчанию скрыта в macOS X 10.7 и более поздних версиях. Для временного доступа к файлу пользовательской библиотеки нажмите клавишу Option и выберите Перейти > Библиотека в Finder.
Откройте файл Lightroom Classic CC 7 Preferences.agprefs (Windows) / com.adobe.LightroomClassicCC7.plist (macOS) в текстовом редакторе.
Измените строку useAutoBahn = true на useAutoBahn = false.
Сохраните и закройте файл Lightroom Classic CC 7 Preferences.agprefs (Windows) / com.adobe.LightroomClassicCC7.plist (macOS).
Перезагрузите компьютер.
Запустите Lightroom Classic.

Решение 3. Включите принудительное использование Windows DirectX или macOS Metal в Lightroom Classic

Если возникают проблемы с аварийным завершением работы или перерисовкой, попробуйте следующее решение:

Выберите Помощь > Информация о системе и перейдите к разделу Сведения о графическом процессоре в диалоговом окне Информация о системе. Убедитесь, что для графического процессора установлено значение «OpenGL».

OpenGL
Выйдите из Lightroom Classic.
Найдите файл Camera Raw GPU Config.txt.
- (macOS) /Users/[имя пользователя]/Library/Application Support/Adobe/CameraRaw/GPU/Adobe Photoshop Lightroom Classic/Camera Raw GPU Config.txt
- (Windows) \Users\[имя пользователя]\AppData\Roaming\Adobe\CameraRaw\GPU\Adobe Photoshop Lightroom Classic\Camera Raw GPU Config.txt
На устройствах под управлением macOS пользовательская папка Library по умолчанию скрыта в версии macOS X 10.7 и более поздних версиях. Следуйте инструкциям, приведенным здесь.
В ОС Windows папка AppData может быть скрыта. Для просмотра скрытой папки в ОС Windows 10 откройте Проводник и в верхней панели меню выберите «Вид», затем установите флажок для скрытых элементов в разделе «Показать/скрыть». В ОС Windows 11 откройте Проводник и в верхней панели меню выберите «Вид» > «Показать» > «Скрытые элементы».
Вручную удалите файл Camera Raw GPU Config.txt.
Запустите Lightroom Classic.

Решение 4. Шаги по устранению неполадок в работе графического процессора (ГП) и графического драйвера

Если у вас возникают какие-либо из перечисленных выше проблем, попробуйте следующие решения в указанном порядке.

Убедитесь, что вы используете последнюю версию Lightroom Classic.

Выберите Помощь > Обновления. Дополнительные сведения см. в статье Обновление приложений Creative Cloud.
Убедитесь, что видеокарта совместима с Lightroom Classic. Сведения об определении производителя и модели вашей видеокарты приведены в статье Как определить марку и модель моей видеокарты?
Обновите драйвер видеокарты.

Если вы столкнулись с одной из перечисленных выше проблем или Lightroom Classic не взаимодействует с графическим процессором, но используемая видеокарта соответствует минимальным системным требованиям, обновите графический драйвер.

macOS:

Графические драйверы обновляются через обновления операционной системы. Чтобы убедиться в том, что установлены последние обновления для macOS, выберите пункт Обновление программного обеспечения в меню или на вкладке Обновления в приложении App Store.

Windows:

Загрузите последнюю версию драйвера непосредственно с сайта производителя видеокарты:
Выполнение чистой установки драйвера видеокарты

При обновлении драйвера видеокарты рекомендуется удалить все предыдущие версии драйвера перед установкой новой. Это называется чистой установкой.

Когда вы определите марку и модель видеокарты в вашем компьютере, воспользуйтесь документацией и ресурсами производителя вашей карты ниже:
- Драйверы NVIDIA: Как выполнить чистую установку драйверов Nvidia?
- Драйверы AMD: Утилита AMD Clean Uninstall
- Intel: Приложение Intel Driver & Support Assistant (Intel DSA)
После установки обновлений повторно запустите Lightroom Classic. В разделе «Настройки» включите параметр Использовать графический процессор и повторите действия, которые вызвали проблему.
Примечание.
Центр обновления Windows не всегда предоставляет последние и лучшие версии драйверов. Необходимо перейти непосредственно на веб-сайт производителя карты, чтобы проверить наличие обновлений драйвера.

Обязательно выберите необходимый драйвер. Названия драйверов для ноутбуков иногда отличаются от названий аналогичных драйверов для настольных ПК.

В случае использования видеоадаптеров некоторых производителей необходимо выполнить обновление дополнительного ПО помимо драйвера видеокарты. Внимательно прочитайте инструкции по обновлению и обратитесь напрямую к производителю видеоадаптера, если инструкции не понятны.
Отключите средства ускорения графики от сторонних разработчиков. Сторонние утилиты для повышения тактовой частоты графического процессора и подобные им не поддерживаются.
При использовании нескольких видеокарт с конфликтующими драйверами могут возникать проблемы с аппаратным ускорением или функциями Lightroom Classic, требующими включения графического процессора. Для получения наилучших результатов подключите два (или более) монитора к одной графической карте.

(macOS)

Отключите параметр Автоматическое переключение графики на вкладке Экономия энергии в окне Системные настройки.

Для получения подробной информации см. документацию Apple: https://support.apple.com/ru-ru/HT202043

(Windows)

Если необходимо использовать несколько графических карт, извлеките или отключите менее мощные карты. Например, предположим, у вас есть 2 разные карты, для которых используются разные драйверы, — графическая карта NVIDIA и карта AMD. В этом случае убедитесь в том, что для Lightroom назначена графическая карта повышенной производительности, а не встроенная графическая карта или карта, работа которой направлена на энергосбережение.

NVIDIA
1. Нажмите правой кнопкой мыши в любой области рабочего стола и выберите «Панель управления NVIDIA».
2. Нажмите Управление настройками 3D.
3. Нажмите Настройки программы и добавьте Lightroom.exe. В качестве приоритетного графического процессора выберите Высокопроизводительный графический процессор NVIDIA.
AMD
1. Нажмите правой кнопкой мыши в любой области рабочего стола и выберите AMD Catalyst Control Center или Настройки переключаемой графики.
2. Нажмите кнопку Обзор и выберите Высокая производительность вместо Энергосбережение.
Дополнительные инструкции по настройке определенной карты в качестве основной графической карты в ОС Windows приводятся в документации по драйверу, предоставляемой производителем карты.
(Windows) Если в результате выполнения шага не удается решить проблему, попробуйте отключить графические карты.

Если вы используете несколько видеокарт в Windows, самая высокопроизводительная из них может не быть установлена в качестве основной. Чтобы отключить менее мощную карту, используйте диспетчер устройств Windows. В диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши имя карты и выберите Отключить.

Отключение видеокарты
Не используйте Lightroom Classic на виртуальной машине (ВМ).

Работа Lightroom Classic на виртуальных машинах (ВМ) не подвергалась обширному тестированию и официально не поддерживается из-за выявленных неполадок с функциями, основанными на графическом процессоре, в среде ВМ.

После выполнения описанных выше мер по устранению неполадок можно подтвердить результаты, включив параметр Использовать графический процессор на панели Настройки.
Если ни одна из вышеперечисленных мер по устранению неполадок не привела к решению проблемы, то вам остается приобрести поддерживаемую графическую карту или полностью отключить графический процессор, выполнив следующие действия:
1. Запустите Lightroom Classic.
2. Перейдите к одному из следующих пунктов меню:
  
  (macOS) Lightroom Classic > Настройки > Производительность
  
  (Windows) Редактировать > Настройки > Производительность
3. Выполните одно из следующих действий.
  
  Lightroom Classic (версия 8.4)
  В раскрывающемся меню Использование графического процессора выберите Выкл.
  
  Lightroom Classic (версия 8.3 и более ранние версии)
  Снимите флажок Использование графического процессора.
4. Закройте и перезапустите Lightroom Classic.