检查插件制造商的网站,查找与您的 InDesign 版本兼容的更新。
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第三方插件故障
解决由 Adobe InDesign 中第三方插件引起的崩溃、错误和性能问题。
第三方插件为 InDesign 添加了强大的功能,但也可能导致崩溃、错误或运行缓慢。故障通常在安装新插件、更新 InDesign 或打开依赖特定插件的文档后开始出现。您可能会看到与插件相关的错误消息、启动崩溃或在执行某些任务时出现无响应的情况。在进行故障排除之前,请确认故障与插件有关,然后重置 InDesign 偏好设置以排除偏好设置损坏的可能性。
不兼容或过时的插件
插件故障通常源于版本不兼容或安装损坏。如果您的插件不支持当前的 InDesign 版本或操作系统且没有可用的更新,请在继续之前联系插件开发者。当多个插件交互时,InDesign 也可能遇到冲突;当问题再次出现时,最新的插件通常是其来源。
验证您的系统是否满足插件的要求(内存、操作系统版本、InDesign 版本)。
下载并安装最新的插件版本或与您的 InDesign 版本兼容的版本。
选择窗口 > 在 Exchange 上查找扩展,以查找并更新来自 Adobe Exchange 的插件。
如果您从 Creative Cloud 桌面应用程序安装插件,请选择 Stock & Marketplace > 插件菜单,然后选择管理插件。
如果您已更新所有插件但仍然遇到故障,请卸载所有第三方插件。
重新启动 InDesign 并测试问题是否已解决。
请逐一重新安装插件,在每次安装后重新启动 InDesign。
如果 InDesign 在没有第三方插件的情况下工作正常,但重新安装插件后故障仍然存在,请考虑系统级因素或该特定插件的故障。
系统级问题
系统安全软件或底层进程正在干扰插件身份验证或阻止插件访问所需的系统资源。 运行磁盘验证工具(macOS:磁盘实用程序或 Windows:CHKDSK),并使用最新的防病毒软件扫描您的系统,以排除磁盘错误或恶意软件作为潜在原因。
Windows:
前往设置 > 系统 > 恢复。在高级启动下,选择立即重新启动。
重新启动后,选择故障诊断 > 高级选项 > 启动设置,并在启动过程中按 F4 键。
启动 InDesign 并测试插件功能。
如果插件在安全启动模式下正常工作,请正常重新启动并检查是否存在冲突的启动项。
按 Ctrl + Shift + Esc 以打开任务管理器。
选择启动选项卡。
禁用非必要的启动程序。
重新启动 Windows 并测试 InDesign 插件功能。
macOS:
在系统启动时按住 Shift 键,以安全启动模式启动系统。
启动 InDesign 并测试插件功能。
如果插件在安全启动模式下正常工作,请正常重新启动并检查是否存在冲突的启动项。
前往 Apple 菜单 > 系统设置。
选择常规选项卡。
选择登录项与扩展。
移除启动时不必要的项目。
重新启动 macOS 并测试 InDesign 插件功能。
如果尝试这些解决方案后故障仍然存在,且您已确认插件为最新版本且兼容,请联系插件开发者技术支持并提供具体详细信息:您的 InDesign 版本、操作系统、确切的错误信息或行为,以及重现该问题的步骤。
对于因缺少插件而无法打开的文档,您可以尝试临时安装所需插件来打开它们,或者要求文档创建者在共享文件前移除插件依赖性。