Fel 201 orsakar installations- eller uppdateringsfel

Lär dig hur du löser felkod 201 "Det finns ett problem med hämtningsprocessen" under installation eller uppdatering av creative cloud-app.

Felkod 201 indikerar ett installations- eller uppdateringsfel som uppstår när den hämtade filen är skadad eller när din enhet inte kan ansluta till Adobes servrar under installation eller uppdatering av en creative cloud-app.

För att lösa felet, prova dessa lösningar i angiven ordning.

Enheten är inte ansluten till internet

En primär internetanslutning krävs för att hämta och uppdatera creative cloud-appar.

Nätverksanslutningen är begränsad eller instabil

Ett svagt eller begränsat nätverk kan avbryta hämtningar.

• Om du har åtkomst till mer än ett nätverk, byt till en annan anslutning och försök igen.

• Om det inte är möjligt att byta nätverk, granska Inställningar för alla anslutna routrar eller åtkomstpunkter.Se till att de ger åtkomst till Adobe-programvara och -tjänster.

Programvarubrandvägg har begränsat åtkomst till din enhet

Brandväggar kan blockera Creative Cloud-programmet från att få åtkomst till internet.

• Om din brandvägg frågar, tillåt Creative Cloud-datorprogram att upprätta en anslutning.
• Om du inte får någon fråga, inaktivera brandväggen tillfälligt och försök installationen igen.Se dokumentationen för din brandväggsprogramvara för hjälp. Lär dig de bästa sätten att konfigurera Windows Defender Firewall. Lär dig även konfigurera en brandvägg i macOS.

Efter att ha konfigurerat brandväggen, välja Försök igen i installationsprogrammet.

Antivirusprogramvara blockerar hämtningen

Om problemet fortsätter efter att ha kontrollerat brandväggsinställningarna, inaktivera ditt antivirusprogram tillfälligt och försök installationen igen.Se dokumentationen för ditt antivirusprogram för instruktioner om hur du inaktiverar det tillfälligt.