Fel 9 orsakar installationsfel

Senast uppdaterad den 30 dec. 2025

Lär dig hur du löser felkod 9 "GC customhook kunde inte läsa användarens samtycke" under appinstallationen.

Felkod 9 uppstår när installationsprogrammet inte kan läsa medgivandeinformationen som lagras i AdobeGCInfo-mappen. Om medgivandeposten i registret eller själva mappen blir skadad kan installationsprogrammet inte komma åt dina Adobe Genuine-inställningar. Genom att ta bort AdobeGCInfo-mappen och dess medgivandepost kan installationsprogrammet återskapa dem med korrekta behörigheter. Det här problemet uppstår från avbrutna installationer, manuella filändringar eller diskfel.

Skadad eller otillgänglig AdobeGCInfo-medgivandmapp

För att lösa det här felet följer du stegen baserat på ditt operativsystem.

Viktigt:

Innan du gör några ändringar ska du säkerhetskopiera dina systeminställningar och se till att du har nödvändiga behörigheter.

  • På Windows ska du säkerhetskopiera registret innan du redigerar för att undvika potentiell systeminstabilitet eller krascher.
  • På macos ska du se till att du har behörighet att ta bort eller ändra AdobeGCInfo-mappen.