Поиск и устранение ошибок при установке и запуске | CS6, CS5.5, CS5

Поиск

Пользуетесь продуктами Creative Cloud?

См. следующие статьи:

   Возникают проблемы при активации или переустановке старых приложений Adobe?

Узнайте, как получить к ним доступ или переустановить их.

Определите ошибки и найдите решение 

Примечание.

При появлении сообщения об ошибке выполните поиск в этом документе (используйте комбинации клавиш Command+F или Ctrl+F в браузере), чтобы выполнить необходимые шаги по устранению неполадок.

Основные ошибки журнала установки

Строка журнала Описание ошибки Возможное решение
Код выхода: 11 — «Запущен другой экземпляр, в каждый момент времени возможно выполнение только одного экземпляра» Запущен другой экземпляр программы установки. Закройте другой экземпляр программы установки и повторите попытку либо позвольте другому экземпляру программы установки завершить работу и повторите попытку.
Код выхода: 14 — «Не выполнено, т. к. недостаточно прав» Права администратора не использовались при запуске программы установки. См. раздел Ошибка в журнале установки «Не выполнено, т. к. недостаточно прав» | Creative Suite 5, CS5.5.
Код выхода: 15 — «Не удалось выполнить синхронизацию базы данных мультимедийного содержимого» Синхронизация базы данных мультимедийного содержимого не выполнена. Запустите установку повторно. Если ошибка не устранена, запустите инструмент Creative Cloud Cleaner Tool и удалите все продукты. См. раздел Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке.
Код выхода: 16 — «Не удалось загрузить файл развертывания» Невозможно выполнить загрузку временного файла развертывания. Запустите установку повторно.
Код выхода: 19 — «Не удалось установить полезные данные из-за ошибки зависимой операции Отключение конфликтующих процессов См. раздел Ошибка в журнале установки «Код выхода: 19» | Creative Suite 5, CS5.5.
Код выхода: 20 — «Путь к исходным файлам для установки не существует» Исходные файлы для установки отсутствуют. Повторно извлеките или скопируйте содержимое программы установки.
Код выхода: 21 — «Установленная версия программы проверки готовности базовых средств не поддерживает данную версию» Компонент программы установки содержит более новый номер версии чем тот, который ожидает получить ядро программы установки. Повторно извлеките или скопируйте содержимое программы установки.
Код выхода: 22 — «Не удалось выполнить проверку INSTALLDIR» Невозможно получить доступ к местоположению для установки. Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению для установки, или выберите другое местоположение.
Код выхода: 25 — «Для программы установки превышено ограничение MAX_PATH» Длина пути для установки превышает предельное значение, установленное для файловой системы. Переместите программу установки таким образом, чтобы путь содержал меньшее число символов, или выберите другое местоположение.
Код выхода: 26 — «Для продолжения установки требуется замена носителя, продолжение невозможно». Для продолжения установки требуется другой диск. См. раздел Код ошибки 26: «Для продолжения установки требуется замена носителя, продолжение невозможно».
Код выхода: 27 — «В целевом месте расположения обнаружены индексированные файлы» Ненастроенное исправление применяется в системе, которая работает в индексированной среде Sassafras. Обратитесь к администратору локальной системы, чтобы настроить исправление.
Код выхода: 28 — «Базовый продукт не установлен» Невозможно применить исправление к компьютеру, на котором не установлен продукт. См. раздел Ошибка «Базовый продукт не установлен» | Установка обновления | CS5.
Код выхода: 29 — «Базовый продукт перемещен» Базовый продукт был перемещен. Запустите продукт, затем снова попробуйте применить исправление.

Код выхода: 30 — «Установка выполнена с ошибками вследствие недостатка места на диске»

Код выхода: 31 — «Не удалось выполнить установку вследствие недостатка места на диске»

 Недостаточно места на диске для завершения установки. См. разделы Ошибки, связанные с недостатком места на диске «Код выхода 30» и «Код выхода 31».
Код выхода: 32 — «Исправление уже применено» Исправление уже установлено. См. раздел Ошибка «Базовый продукт не установлен» | Установка обновления | CS5.

DR010 Не удалось создать раздел реестра — запуск 64-разрядной версии: <is64Bit> корневой каталог: <root> роль: <role> права доступа: <permissions> раздел: <key>. Ошибка: <error>

DR011 Не удалось удалить раздел реестра. Ошибка: <error>

DR012 Возникла ошибка: <error code>

DR013 Не удалось удалить значение реестра. Ошибка: <error>

DF001 Невозможно получить права доступа для «<filepath>»

Не удалось удалить значение реестра. Ошибка: <error>

DF002 Невозможно задать права доступа для «<filepath>»

DF002 Невозможно восстановить владельца <uid> и группу <gid> для <filepath>

DR014 Не удалось открыть ключ. Ключ: <key> Ошибка: <error code>

Невозможно изменить ключ реестра.

См. раздел «Ошибка в журнале установки, ошибка ключа реестра» | Creative Suite 5, CS5.5 | Windows.

DF001 Невозможно сохранить владельца и группу для <filepath>

DF004 Невозможно задать владельца <uid> и группу <gid> для <filepath>

 

DF001 Невозможно получить права доступа для <path>

DF003 Невозможно сохранить владельца и группу для <path>

DF037 Невозможно удалить каталог <path>

DF002 Невозможно задать права доступа для «<filepath>» в <mode>

DF002 Невозможно восстановить права доступа для «<filepath>» в <mode>

DF027 Невозможно скопировать файл из «<source>» в «<destination>»

 Невозможно изменить файл или папку. См. раздел Ошибки при установке «код выхода 6» или «код выхода 7» | CS

DF016 Невозможно воссоздать каталог в <path> с режимом <mode> 

 Программа установки Creative Suite не может воссоздать каталог. Проверьте права доступа к местоположению и убедитесь в наличии достаточного количества свободного пространства на диске.
DF019 Невозможно найти файл исправления. Повторно установите продукт, а затем повторно примените исправление Файл исправления не существует. Переустановка продукта может устранить эту проблему.  
Необходима замена диска, запрос для пользователя о замене диска <volume name> <volume path> Диск с указанным именем смонтирован, но не содержит необходимые установочные файлы. Извлеките DMG, а затем смонтируйте установочный диск снова.
DF027 Невозможно скопировать файл из <source> в <destination> Не удалось выполнить операцию копирования файла. Убедитесь в том, что исходный файл существует. Проверьте права доступа к местоположению и убедитесь в наличии достаточного количества свободного пространства на диске.
DS001 Не удалось установить смонтировать диска <path to disc>. Убедитесь, что образ диска не поврежден. Программа установки Creative Suite не может найти программное обеспечение на диске. Повторно вставьте или смонтируйте диск.
DF027 Кэширование полезных данных — не удалось выполнить Программа установки Creative Suite не может выполнить кэширование компонента. Закройте все конфликтующие процессы и повторите установку.
Необходима замена диска, запрос для пользователя о замене диска <volume name> <volume path> Некоторые файлы хранятся в общем каталоге SMB. Переместите файлы в общий каталог AFP или поместите DMG в общий каталог SMB.
Ошибка времени ожидания настройки занятости. Невозможно открыть сеанс базы данных. Закройте все существующие сеансы установки и повторите попытку установки.
Неизвестный тип зависимости. Неизвестный тип зависимости. Запустите Creative Cloud Cleaner Tool для удаления всех продуктов. См. раздел Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке.
Попытка задать результат зависимой операции для полезных данных, для которых он не требуется. Не удалось настроить результат операции для полезных данных на основе их зависимостей. Запустите Creative Cloud Cleaner Tool для удаления всех продуктов. См. раздел Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке.
DW028 Невозможно открыть очередь операций Невозможно успешно инициализировать очередь операций для полезных данных. Запустите Creative Cloud Cleaner Tool для удаления всех продуктов. См. раздел Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке.
DW041 INSTALLDIR содержит недопустимые символы Имя каталога установки содержит символы, использование которых запрещено. Выберите другой каталог для установки.
DW041 INSTALLDIR не описывает полный путь Путь установки является неполным. Выберите другой каталог для установки.
DW062 Невозможно установить местоположение папки для маркера <token> Невозможно разрешить маркер каталога для его фактического пути. Закройте все конфликтующие процессы и повторите установку.
DS005 Недействительный каталог INSTALLDIR <installdir> У программы установки возникли затруднения при получении сведений о пути установки. Выберите другой каталог для установки.
DF016 Невозможно создать каталог в <path> для извлечения ресурсов. Ошибка: <error> Невозможно создать каталог. Проверьте права доступа к местоположению и убедитесь в наличии достаточного количества свободного пространства на диске. Убедитесь в том, что вошли в систему в качестве администратора.
DW020 Обнаружены конфликты для выбранных полезных данных. Приостановка установки. Существует конфликт между компонентами установки. Удалите предварительные сборки и запустите установку повторно. При сбоях программы запустите инструмент Creative Cloud Cleaner Tool и удалите все продукты. См. раздел Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке.
DS003 Невозможно создать извлеченные ресурсы в <path> из zip-файла <zip file name> Не удалось выполнить операцию разархивирования. Проблема может быть связана с правами доступа к каталогу или количеством свободного пространства на диске. См. раздел Ошибка «НЕУСТРАНИМАЯ ОШИБКА: невозможно создать извлеченные ресурсы...» | Журнал установки | CS5, CS5.5.
DF012 Путь к исходным файлам для установки не существует: <path> Установочные файлы повреждены. Повторно извлеките или скопируйте содержимое программы установки.
DF027 Невозможно скопировать файл из <source> в <destination> Не удалось выполнить операцию копирования файла. Убедитесь в том, что исходный файл существует.  Проверьте права доступа к местоположению и убедитесь в наличии достаточного количества свободного пространства на диске.
DF012 Удаленный путь не найден. Установочные файлы повреждены. Повторно извлеките или скопируйте содержимое программы установки.
DF027 Невозможно скопировать шаблон базы данных из <path> в <path> Программа установки не смогла установить FILE_ATTRIBUTE_NORMAL в файл на пути к файлу. Выберите другой каталог для установки.
DF055 Запрошена версия двух разных файлов различных типов Программа установки имела некорректные параметры. Запустите установку повторно. Если ошибка не устранена, запустите инструмент Creative Cloud Cleaner Tool и удалите все продукты. См. раздел Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке.
DS014 Предоставлены недопустимые значения параметров Программа установки обрабатывала недопустимые параметры. Запустите установку повторно. Если ошибка не устранена, запустите инструмент Creative Cloud Cleaner Tool и удалите все продукты. См. раздел Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке.
DB001 Невозможно открыть файл базы данных: <file path> Невозможно открыть файл базы данных для установки. Повторно извлеките или скопируйте содержимое программы установки.
DB001 Файл базы данных <file> не существует. Отсутствует файл базы данных для установки. Повторно извлеките или скопируйте содержимое программы установки.
DW013 Не удалось выполнить операцию для полезных данных из-за исключения <exception> Исключение вызывало завершение операции установки с ошибкой. Запустите установку повторно. Если ошибка не устранена, запустите инструмент Creative Cloud Cleaner Tool и удалите все продукты. См. раздел Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке.
DW013 Не удалось выполнить операцию для полезных данных вследствие возникновения неизвестного исключения. В ходе выполнения операции для полезных данных возникло исключение. Запустите установку повторно. Если ошибка не устранена, запустите инструмент Creative Cloud Cleaner Tool и удалите все продукты. См. раздел Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке.
DW041 Длина пути <path> превышает максимальное предельное значение Длина пути в INSTALLDIR превышает значение MAX_PATH для Windows и PATH_MAX для OSX. Запустите установку повторно. Выберите другое местоположение для установки с более коротким путем.
DF008 Невозможно прочитать целевую символьную ссылку исходного файла <filepath> Не удалось выполнить установку полезных данных. Запустите Creative Cloud Cleaner Tool для удаления всех продуктов. Обратитесь к разделу Использовать Creative Cloud Cleaner Tool для устранения проблем при установке.
DB001 Невозможно открыть файл базы данных <filename> Невозможно открыть файл базы данных. Повторно извлеките или скопируйте содержимое программы установки.
DF008 Невозможно прочитать целевую символьную ссылку исходного файла <filepath> Невозможно извлечь целевые данные из файла символьной ссылки. Повторно извлеките или скопируйте содержимое программы установки.
DF014 Невозможно создать символьную ссылку в <destinationpath> Не удалось создать символьную ссылку для пути назначения. Запустите установку повторно. Выберите другое местоположение для установки.
DW036 Невозможно установить полезные данные <AdobeCode> вследствие ошибки выполнения зависимой операции. Запущен процесс, препятствующий установке компонента. См. раздел Ошибка в журнале установки «Код выхода: 19» | Creative Suite 5, CS5.5.
DF015 Невозможно удалить созданную символьную ссылку в <path> Не удалось выполнить удаление символьной ссылки для пути. Запустите установку повторно. Если ошибка не устранена, запустите инструмент Creative Cloud Cleaner Tool и удалите продукты. См. «Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений».
DF052 Невозможно открыть файл Невозможно выбрать действительный дескриптор для требуемого файла. Убедитесь в том, что файл существует, и повторите установку.
DF034 Не удалось выполнить SetFileTime, возникла ошибка: <error> Дескриптор для файла открыт успешно, однако не удалось выполнить интерфейс программирования приложений SetFileTime. Повторите попытку установки.
Невозможно удалить копию файла в «<filepath>» Не удалось выполнить операцию удаления файла в ходе выполнения отката команды копирования файла. Запустите установку повторно. Если ошибка не устранена, запустите инструмент Creative Cloud Cleaner Tool и удалите все продукты. См. раздел Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке.
Путь назначения для файла <file> существует в <path> Путь назначения существует Удалите файл, указанный в ошибке, и повторите установку.
DF012 Невозможно найти файл Программа установки не может найти файл Повторите попытку установки.
Предоставлены недопустимые значения параметров Предоставлены недопустимые значения параметров Повторите попытку установки.
Запрошена версия двух разных файлов различных типов. Это не предусмотрено в версии продукта GM. Запустите установку повторно. Если ошибка не устранена, запустите инструмент Creative Cloud Cleaner Tool и удалите все продукты. См. раздел Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке.
DW048 Полезные данные: <payload code> пространство на диске <space>, которое необходимо на <drive>, превышает объем свободного пространства <space> Недостаточно места на диске для установки. Освободите место на диске для установки и системном диске и повторите установку.
DW041 Том INSTALLDIR <volume> не существует. Недопустимый каталог для установки Выберите другое местоположение для установки и повторите установку.
DW054 Команда InstallFile нарушает индексацию Исправление пытается обновить файл с индексацией Sassafras на компьютере пользователя. Устанавливается пользовательское исправление. Обратитесь за помощью к системному администратору.
DW054 Команда PatchFile нарушает индексацию Исправление пытается обновить файл с индексацией Sassafras на компьютере пользователя. Устанавливается пользовательское исправление. Обратитесь за помощью к системному администратору.
DF016 Невозможно создать каталог для <path> Программа установки не может создать КАТАЛОГ Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению для установки, или выберите другое местоположение.
DF014 Невозможно создать символьную ссылку в <path> Программа установки не может создать символьную ссылку Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению для установки, или выберите другое местоположение.
DW028 Неизвестный тип зависимости Программа установки Creative Suite не может распознать тип зависимости. Запустите Creative Cloud Cleaner Tool для удаления всех продуктов. См. раздел Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения проблем при установке.
DF008 Невозможно прочитать целевую символьную ссылку исходного файла <path> Программа установки не может прочитать символьную ссылку Повторите попытку установки.
DF027 Невозможно скопировать файл из <srcpath> в <dstpa> Не удалось выполнить операцию копирования файла. Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению для установки, или выберите другое местоположение.
DS011 Путь к полезным данным не существует, запись носителя не указана. Программа установки не может найти путь к полезным данным на носителе. Повторно извлеките или скопируйте содержимое программы установки.
DS011 Не предоставлены данные о носителе для местоположения съемного носителя. Не предоставлены данные о носителе для местоположения съемного носителя. Повторно извлеките или скопируйте содержимое программы установки.
DW037 Установка уже запущена. Уже запущен другой экземпляр программы установки. Закройте все экземпляры программы установки и повторите установку.
DB003 Этап SQLite Невозможно выполнить через запрос SQLite. Закройте все экземпляры программы установки и повторите установку.
DB004 Завершение работы SQLite Не удалось запустить интерфейс программирования приложений SQL.   Запустите Creative Cloud Cleaner Tool для удаления всех продуктов. См. раздел Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения проблем при установке.
DB005 Подготовка SQLite Невозможно подготовить оператор SQLite. Закройте все экземпляры программы установки и повторите установку.
DW038 Текущий пользователь не имеет необходимых учетных данных системы безопасности для установки этого программного обеспечения. Текущий пользователь не имеет необходимых учетных данных системы безопасности для установки этого программного обеспечения. Выполните вход в качестве пользователя с правами администратора и повторите установку.
DW041 Недопустимый INSTALLDIR — <exception> Выбран недопустимый КАТАЛОГ для установки Выберите другой каталог для установки.
DF003 Невозможно сохранить владельца и группу для <filepath> Пользователь с правами администратора не имеет полномочий для обновления владельца и группы для указанного файла. Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению для установки, или выберите другое местоположение.
DF004 Невозможно задать владельца <uid> и группу <gid> для <filepath> Пользователь с правами администратора не имеет полномочий для обновления владельца и группы для указанного файла. Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению для установки, или выберите другое местоположение.
DF005 Невозможно восстановить владельца <uid> и группу <gid> для <filepath> Пользователь с правами администратора не имеет полномочий для обновления владельца и группы для указанного файла. Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению для установки, или выберите другое местоположение.
DB002 Ошибка времени ожидания настройки занятости Невозможно открыть сеанс файла базы данных. Закройте все другие экземпляры установки и повторите попытку.
DF006 Путь к символьной ссылке существует в <path> Программа установки обнаружила, что путь к символьной ссылке уже существует Удалите символьную ссылку в указанном местоположении и повторите попытку установки.
DF017 Невозможно создать псевдоним Mac в <path>, который ссылается на <target> Программа установки не может создать псевдоним Mac Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению для установки, или выберите другое местоположение.
DF016 Невозможно воссоздать каталог в <path> с режимом <mode> Программа установки не может воссоздать каталог. Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению для установки, или выберите другое местоположение.
Не удалось смонтировать образ диска <path to the DMG>. Убедитесь, что образ диска не поврежден. Программа установки не может найти диск (носитель). Смонтируйте DMG еще раз. Если ошибка не устранена, необходимо повторно загрузить DMG.
Невозможно скопировать файл из <source> в <destination> Не удалось выполнить операцию копирования файла. Убедитесь в том, что исходный файл существует. Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению для установки, или выберите другое местоположение.
Кэширование полезных данных — не удалось выполнить Не удалось выполнить кэширование полезных данных. Закройте все приложения и повторите попытку установки.
Невозможно установить местоположение папки для маркера <token> Невозможно разрешить маркер каталога для соответствующего пути. Запросите версию программного обеспечения для частного использования. Была предоставлена бета-версия программного обеспечения.
Невозможно создать каталог в <path> для извлечения ресурсов. Ошибка: <error> Не удалось выполнить создание каталога. Невозможно извлечь ресурсы. «error» — это код ошибки, который возвращает GetLastError() Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению для установки, или выберите другое местоположение.
Не удалось выполнить команду <command>. Не удалось выполнить указанную команду. Перезапустите компьютер и повторите попытку.
DB009 CreateUninstallDataBase: невозможно вставить свойство <name>=<value> Не удалось выполнить команду вставки в базу данных удаления. Освободите место на диске и повторите установку.
DW063 Ошибка при завершении выполнения команды <command> Невозможно завершить выполнение команды. Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению для установки, или выберите другое местоположение.
DB001 Невозможно открыть файл базы данных <databasefilename>, чтобы прочитать свойство <propertyname> База данных программы установки повреждена. Удалите все продукты и повторите попытку установки.
DS005 Необходимо свойство INSTALLDIR Ненадлежащая таблица состояний. Повторно извлеките или скопируйте содержимое программы установки.
DB008 Невозможно выбрать записи из таблицы ресурсов Таблица ресурсов находится в ненадлежащем состоянии. Повторно извлеките или скопируйте содержимое программы установки.
DW015 Попытка задать результат зависимой операции для полезных данных, для которых он не требуется Программа установки Creative Suite пытается выполнить недопустимое действие. Запустите Creative Cloud Cleaner Tool для удаления всех продуктов. См. раздел Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения проблем при установке.
DF027 Не удалось скопировать файл <source> в <destination> Не удалось выполнить операцию копирования файла из исходного в указанное местоположение. Освободите место на диске и повторите установку.

Ошибки amt3.log

Строка журнала Описание ошибки Возможное решение
AMT: ОШИБКА: SIF продукта отсутствует, продукт не инициируется пассивно Файл application.sif отсутствует. Установите продукт повторно.
AMT: ОШИБКА: ALM не удалось инициализировать и прочитать доверенное хранилище вследствие отсутствия лицензии Файл SLConfig.xml отсутствует или поврежден. Установите продукт повторно.
AMT: ОШИБКА: файл конфигурации Файл application.xml для продукта отсутствует. Либо отсутствует любая папка в указанном местоположении, где установлен продукт: папка «AMT Legal». Установите продукт повторно.
PCDService: основной PCD не существует. Невозможно найти основной файл pcd.database. Установите продукт повторно.
AMT: ОШИБКА: Приложение не установлено, но требует установки Приложение не было установлено (или в ходе установки произошла ошибки). Поставленные приложения обычно требуют установки. Установите продукт повторно.
AMT: ОШИБКА: кэш PCD закрыт для записи, поэтому выполняется выход.

Программа установки не может прочитать кэш PCD (cache.database), возможно, этому препятствует файл журнала SQLLite. Эта ошибка может быть вызвана тем, что adobe_caps.dll/framework отсутствует в том местоположении, где установлен продукт. Иногда эта ошибка может также означать, что в отношении кэша PCD отсутствуют права доступа для записи. В этом случае продукт не запускается.

1. Проверьте права доступа к общей папке Adobe.

  • 32-разрядная версия Windows: \Program Files\Common Files\Adobe
  • 64-разрядная версия Windows: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe
  • Mac OS X: /Library/Application Support/Adobe/

2. Удалите все файлы .journal, которые находятся в папке Adobe PCD.
ОШИБКА: ошибка кэша PCD; выполняется прерывание.

WeInstaller не может прочитать кэш PCD (cache.database), возможно, этому препятствует файл журнала SQLLite. Эта ошибка может быть вызвана тем, что adobe_caps.dll/framework отсутствует в том местоположении, где установлен продукт.

Эта ошибка может также означать, что в отношении кэша PCD отсутствуют права доступа для записи. В этом случае продукт не запускается.

1. Проверьте права доступа к общей папке Adobe.

  • 32-разрядная версия Windows: \Program Files\Common Files\Adobe,
  • 64-разрядная версия Windows: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe
  • Mac OS X: /Library/Application Support/Adobe/

2. Удалите все файлы .journal, которые находятся в папке Adobe PCD.
Ошибка доступа к хранилищу лицензии: хранилище лицензии не позволяет выполнить запись (213:11) Для файлов лицензирования имеются неверные права доступа. См. раздел Ошибка «Хранилище лицензии не позволяет выполнить запись» | Журнал установки | CS5, CS5.5.

 

Не удалось открыть основной PCD.

AMT: ОШИБКА: кэш PCD закрыт для записи, поэтому выполняется выход. (Ошибка = 16)

 Основной файл базы данных недоступен. См. раздел Ошибка в журнале установки «Не удалось открыть основной PCD» или «Кэш PCD закрыт для записи» | Creative Suite 5, CS5.5.
Не удалось найти AMTErrnoServiceALMErrno Ошибка «Загрузчику службы не удалось выполнить загрузку функции». Эта ошибка означает, что загрузчик службы совершил попытку загрузки функции из .dll/framework, которая завершилась неудачей. Эта ошибка может быть вызвана отсутствием или повреждением amtservices.dll/framework. Установите продукт повторно.
Не удалось найти AMTErrnoServiceErrno Ошибка «Загрузчику службы не удалось выполнить загрузку функции». Эта ошибка означает, что загрузчик службы совершил попытку загрузки функции из .dll/framework, которая завершилась неудачей. Эта ошибка может быть вызвана отсутствием или повреждением amtservices.dll/framework. Установите продукт повторно.
Проверьте лицензию перед запуском Chrome Невозможно получить доступ к сведениям о пользователе. Для получения дополнительной информации обратитесь в Справочный центр Adobe.
Не удалось найти C_AMTConfigurationServiceCreate Ошибка «Загрузчику службы не удалось выполнить загрузку функции». Эта ошибка означает, что загрузчик службы совершил попытку загрузки функции из .dll/framework, которая завершилась неудачей. Эта ошибка может быть вызвана отсутствием или повреждением amtservices.dll/framework. Установите продукт повторно.

oobelib.log

Строка журнала Описание ошибки Возможное решение
FlexiSrz: не удается подтвердить допустимость серийного номера (флаг = 0x00) Не удается подтвердить допустимость введенного серийного номера См. раздел Ошибка «Недопустимый серийный номер для этого продукта» | Creative Suite.
FlexiSrz: не удается проверить допустимость серийного номера (флаг = 0x01) Не удается подтвердить допустимость введенного серийного номера См. раздел Ошибка «Недопустимый серийный номер для этого продукта» | Creative Suite.
FlexiSrz: не удается проверить допустимость серийного номера (флаг = 0x02) Не удается подтвердить допустимость введенного серийного номера См. раздел Ошибка «Недопустимый серийный номер для этого продукта» | Creative Suite.
FlexiSrz: не удается проверить допустимость серийного номера (флаг = 0x04) Не удается подтвердить допустимость введенного серийного номера См. раздел Ошибка «Недопустимый серийный номер для этого продукта» | Creative Suite.
FlexiSrz: не удается проверить допустимость серийного номера (флаг = 0x08) Не удается подтвердить допустимость введенного серийного номера См. раздел Ошибка «Недопустимый серийный номер для этого продукта» | Creative Suite.
FlexiSrz: не удается проверить допустимость серийного номера (флаг = 0x10) Не удается подтвердить допустимость введенного серийного номера См. раздел Ошибка «Недопустимый серийный номер для этого продукта» | Creative Suite.
FlexiSrz: не удается проверить допустимость серийного номера (флаг = 0x20) Не удается подтвердить допустимость введенного серийного номера Запустите приложение и измените выбор языка (если возможно) или выполните повторную установку с использованием серийного номера.
FlexiSrz: не удается проверить допустимость серийного номера (флаг = 0x40) Не удается подтвердить допустимость введенного серийного номера См. раздел Ошибка «Недопустимый серийный номер для этого продукта» | Creative Suite.
FlexiSrz: не удается проверить допустимость серийного номера (флаг = 0x80) Не удается подтвердить допустимость введенного серийного номера См. раздел Ошибка «Недопустимый серийный номер для этого продукта» | Creative Suite.
FlexiSrz: не удается проверить допустимость серийного номера (флаг = 0x100) Не удается подтвердить допустимость введенного серийного номера См. раздел Ошибка «Недопустимый серийный номер для этого продукта» | Creative Suite.
FlexiSrz: не удается проверить допустимость серийного номера (флаг = 0x200) Не удается подтвердить допустимость введенного серийного номера См. раздел Ошибка «Недопустимый серийный номер для этого продукта» | Creative Suite.
Файл OOBELib SIF не существует Файл application.sif не найден Повторно установите продукт CS5.
Пользователь ввел один и тот же серийный номер для слишком большого количества технологических процессов Если пользователь вводит тот же серийный номер на экране отказа, номер не принимается. См. раздел Ошибка «Недопустимый серийный номер для этого продукта» | Creative Suite.

Ошибки aul.log

Строка журнала

Описание ошибки

Возможное решение

AUL: контроль синтаксически правильного серийного номера для продукта

На компьютере пользователя не существуют соответствующие обновлениям серийные номера.

См. раздел Ошибка «Этот серийный номер не соответствует продукту» | CS6, CS5.5, CS5.

Не отображается в записи файла конфигурации aul.xml для ID обновления

На компьютере пользователя не существуют соответствующие обновлениям серийные номера.

См. раздел Ошибка «Этот серийный номер не соответствует продукту» | CS6, CS5.5, CS5.

Ошибки PDApp.log

Строка журнала Описание ошибки Возможное решение
[ОШИБКА] Ошибка команды UWA.HostMessageHandler DownloadUpdates. Программа установки уже используется… Запущен другой экземпляр программы обновления. Повторите попытку позже. Закройте все экземпляры программы обновления и повторите попытку.
[ОШИБКА] UWANative — установка обновлений возвращает код состояния statusCode:44 и код ошибки errorCode:14 Чтобы продолжить, выполните вход в систему с использованием учетных данных администратора. Выполните вход в качестве пользователя с правами администратора.
[ОШИБКА] UWANative — возникла ошибка при инициализации программы обновления. Код ошибки: 23 Обновления отключены. Во время установки программа обновления была отключена. Обратитесь за помощью к системному администратору.
[ОШИБКА] Ошибка команды UWA.HostMessageHandler DownloadUpdates. Программа установки уже используется. Приложение Adobe Application Manager уже запущено. Закройте все экземпляры Adobe Application Manager, чтобы продолжить работу с данным приложением. Закройте все экземпляры программы обновления и повторите попытку.
[ОШИБКА] UWANative — загрузка обновлений возвращает код состояния statusCode:43 и код ошибки errorCode:201. При загрузке данного обновления возникла ошибка. Необходимо предоставить права для записи и повторить попытку. Убедитесь, что вы можете в полном объеме управлять временной папкой.
[ОШИБКА] UWANative — загрузка обновлений возвращает код состояния statusCode:43 и код ошибки errorCode:202. Возникла проблема при загрузке обновления в местоположение, указанное в разделе «Параметры». Измените путь и продолжите. Загрузите обновление с веб-сайта Adobe.com и установите его.
[ОШИБКА] UWANative — загрузка обновлений возвращает код состояния statusCode:43 и код ошибки errorCode:203 Размер выбранных обновлений превышает объем доступного пространства на жестком диске. Освободите достаточное количество пространства и нажмите «Продолжить». Для выполнения установки требуется дополнительное количество свободного пространства на жестком диске.
[ОШИБКА] UWANative — загрузка обновлений возвращает код состояния statusCode:43 и код ошибки errorCode:204 При загрузке данного обновления возникла ошибка. Выйдите из программы и повторите попытку позже. Повторите загрузку позже или загрузите обновление с веб-сайта Adobe.com.
[ОШИБКА] UWANative — загрузка обновлений возвращает код состояния statusCode:43 и код ошибки errorCode:205 При загрузке данного обновления возникла ошибка. Выйдите из программы и повторите попытку позже. Обратитесь за помощью в службу поддержки Adobe.
[ОШИБКА] UWANative — загрузка обновлений возвращает код состояния statusCode:43 и код ошибки errorCode:206 Во время загрузки возникла ошибка. Повторите попытку позже. Повторите загрузку позже или загрузите обновление с веб-сайта Adobe.com.
[ОШИБКА] UWANative — загрузка обновления возвращает код состояния statusCode:43 и код ошибки errorCode:207 При загрузке данного обновления возникла ошибка. Выйдите из программы и повторите попытку позже. Проверьте, не изменяет ли брандмауэр загруженное содержимое. В противном случае пользователь может перейти на веб-сайт Adobe.com, чтобы загрузить и установить обновление вручную.
[ОШИБКА] UWANative — загрузка обновлений возвращает код состояния statusCode:44 и код ошибки errorCode:210 При установке данного обновления возникла ошибка. Выйдите из программы и повторите попытку позже. Загрузите обновление с веб-сайта Adobe.com и установите его.
[ОШИБКА] UWANative — проверка на наличие обновлений возвращает код состояния statusCode:41 и код ошибки errorCode:212 Сервер обновлений не отвечает. Сервер временно находится в автономном режиме, либо неверно заданы настройки брандмауэра или интернета. Повторите попытку позже. Возможно, доступ к обновлениям блокируется брандмауэром или прокси-сервером. Для разрешения проблемы загрузите обновления с веб-сайта Adobe.com.
[ОШИБКА] UWANative — проверка на наличие обновлений возвращает код состояния statusCode:41 и код ошибки errorCode:213 Сервер обновлений не отвечает. Сервер временно находится в автономном режиме, либо неверно заданы настройки брандмауэра или интернета. Повторите попытку позже. Удалите временные файлы.
Невозможно загрузить библиотеку UWANative Библиотека UWANative отсутствует или повреждена Установите продукт повторно.
Не удается запустить апплет UWANative Ядро программы установки отсутствует или повреждено, либо произошла внутренняя ошибка. Установите продукт повторно.
Невозможно загрузить файл ZString для любой локали Программа установки повреждена. Программа установки не запускается Установите продукт повторно.
Ошибка в pdatabaseOpenSessionNoCreate Не все значки продукта отображаются в интерфейсе пользователя программы обновления, поэтому установка иногда завершается ошибкой. Эта ошибка происходит в случае отсутствия или повреждения pdatabase. Установите продукт повторно.
Ошибка в pdatabaseGetPayloads. Ошибка при получении списка полезных данных Не все значки продукта отображаются в интерфейсе пользователя программы обновления, поэтому установка иногда завершается ошибкой. Эта ошибка происходит в случае отсутствия или повреждения pdatabase. Установите продукт повторно.
Ошибка в mdatabaseOpenSessionNoCreate Не все значки продукта отображаются в интерфейсе пользователя программы обновления. Эта ошибка происходит, если база данных мультимедийного содержимого отсутствует или повреждена. Установите продукт повторно.
При создании обновления XML произошла ошибка В основном интерфейсе пользователя отображается «Ошибка при загрузке технологического процесса программы обновления». Исправление повреждено Загрузите обновление с веб-сайта Adobe.com и установите его.
Режим PostSelfUpdate: не удалось извлечь состояние сохраненного xml. Выполняется выход. Программа обновления не запускается в режиме после завершения самообновления. Загрузите обновление с веб-сайта Adobe.com и установите его.
OpenUpdater: не удалось создать процесс Программа обновления не запускается из средства извещения об обновлениях AAM Установите продукт повторно.
Не удалось снять блокировку семафора Не удалось выполнить установку программного обеспечения или самообновления. Перезапустите компьютер.
[ОШИБКА] Ошибка команды UWA.HostMessageHandler InstallUpdates. Не удалось выполнить установку самообновления… Самообновление выполнить не удается, если запущен файл Logtransport2.exe. Перезапустите компьютер.
[ОШИБКА] UWA.HostMessageHandler setProxyInfo не возвращает строку об успешном выполнении. Эта команда возвращает сообщение: ошибка <error> возникла в ядре программы обновления Core</error> [Проверка подлинности прокси-сервера] Программе обновления не удается установить соединение, если имя пользователя и пароль содержат многобайтовые символы. В имени пользователя или пароле используются многобайтовые символы. Диалоговое окно проверки подлинности не может получить доступ к многобайтовым символам, например, к иероглифам.
Полезные данные верхнего уровня не извлечены Продукты не отображаются на экране параметров установки, поскольку основной продукт не установлен. Продолжайте установку.
Не возвращено значение DWA.ProductOptionsMediator Временный каталог был пуст во время установки. Повторите установку.
Файл манифеста установки отсутствует на носителе Во время установки отображается сообщение «Не удалось выполнить инициализацию программы установки», поскольку программа установки повреждена. Повторно загрузите и извлеките программу установки.
DWA.FetchMediaInformationCommand не может загрузить библиотеку DWANative Отображается сообщение «Не удалось выполнить инициализацию программы установки», поскольку программа установки повреждена. Отсутствует исходный DWA. Повторно загрузите и извлеките программу установки.
Невозможно загрузить файл ZString для любой локали Программа установки не отображается. Программа установки повреждена. Повторно загрузите и извлеките программу установки.
Сопоставление полезных данных завершено с ошибкой. Во время установки отображается сообщение «Не удалось выполнить инициализацию программы установки», поскольку программа установки повреждена. Повторно загрузите и извлеките программу установки.
Серийный номер CheckForUpgrade возвращает пустой upgradeXML Список соответствующих продуктов на экране обновления пуст, поскольку информация об обновлении отсутствует. Вы используете серийный номер обновления, однако программа установки не поддерживает обновление. Используйте другую программу установки или другой серийный номер.
Невозможно загрузить PWA. Резервирование функций недоступно Допустимость серийного номера не проверена. Резервирование любых функций не выполнено. Библиотека UWANative повреждена Повторно загрузите и извлеките программу установки.
Полезные данные с собственной стороны не получены Во время установки отображается сообщение «Не удалось выполнить инициализацию программы установки», поскольку программа установки повреждена. Повторно загрузите и извлеките программу установки.
Драйвер не включен, поэтому кнопка «Установить» отключена Кнопка «Установить» отключена. Невозможно установить драйвер на компьютер. Проверьте системные требования для продукта.
GetChallengeString не возвращает тег результата Строка сложности не отображается на экране записи программной закладки обновления Повторно загрузите и извлеките программу установки.
Ошибка при записи в файл информации о символике Напротив продукта отображается значок по умолчанию (-) Отображается неправильный значок. Продолжайте установку.
Ошибка при получении mdatabaseGetBrandingData Напротив продукта отображается значок по умолчанию (-) Это проблема только пользовательского интерфейса. Значок по умолчанию отображается вместо значка продукта. Больше ни на что это не влияет.
Не удалось запустить процесс механизма развертывания Механизм развертывания поврежден. Повторно загрузите и извлеките программу установки.
Не удалось записать развертывание XML в файл Ничего не происходит при нажатии кнопки «Установить». Повторно загрузите и извлеките программу установки.
Не удалось прослушать пакеты обмена данными между процессами. Ничего не происходит при нажатии кнопки «Установить». Повторно загрузите и извлеките программу установки.
Список полезной нагрузки не имеет тега результата верхнего уровня: возвращаемое значение Во время установки отображается сообщение «Не удалось выполнить инициализацию программы установки», поскольку программа установки повреждена. Повторно загрузите и извлеките программу установки.
Ошибка при получении значения свободного пространства на диске В качестве значения свободного пространства на диске возвращается значение «0 кбайт» со значком предупреждения (!). Для завершения установки требуется дополнительное свободное пространство на жестком диске (на диске установки или системном диске).
Не удалось запустить процесс Значок продукта не позволяет запустить продукт в конце установки. Выйдите из программы установки и запустите продукт в обычном режиме.
Не удалось извлечь responseCode из xml ответа. Сообщение «Не удалось зарегистрировать продукт. Повторите попытку позже». или «Невозможно запустить подписку Adobe CS Live. Повторите попытку позже». отображается потому, что сервер Adobe предоставил недопустимый ответ. Повторите попытку позже для завершения процесса Adobe ID.
Не удалось создать локальную копию файла подписи Файл install.sig или update.sig отсутствует. Программа установки повреждена. Повторно загрузите и извлеките программу установки.
Не удалось загрузить файл подписи Файл install.sig или update.sig отсутствует. Программа установки повреждена. Повторно загрузите и извлеките программу установки.
Ошибка «Не удалось выполнить извлечение ресурсов». Pima (файл ресурса) отсутствует. Программа установки повреждена. Повторно загрузите и извлеките программу установки.
Файл апплета не найден на компьютере — установка AAM на компьютере повреждена. Повторно загрузите и извлеките программу установки.
Не удается скопировать файл PDAppFlex.swf на один уровень выше Во время установки отображается сообщение «Не удалось выполнить инициализацию программы установки». Возможно, повреждена программа установки или команда «ditto». Установите продукт повторно.
Не удается запустить PDApp. Ошибка при выполнении дополнительной копии PDAppFlex Во время установки отображается сообщение «Не удалось выполнить инициализацию программы установки». Возможно, программа установки повреждена. Повторно загрузите и извлеките программу установки.
Ошибка при синтаксическом анализе аргументов командной строки в — Использованы аргументы командной строки неправильной формы. Продолжайте установку.
Исполняемый файл Adobe Application Manager отсутствует для местоположения Во время установки отображается сообщение «Не удалось выполнить инициализацию программы установки». Повторно загрузите и извлеките программу установки.
Исполняемый файл механизма развертывания отсутствует для местоположения: Программа установки повреждена Повторно загрузите и извлеките программу установки.
Слишком длинный путь для запуска. Запустите программу установки из другого местоположения Во время установки отображается сообщение «Слишком длинный путь для запуска. Запустите программу установки из другого местоположения». Переместите установочные файлы в местоположение с более коротким путем и повторите попытку.
Передан неполный или отсутствующий набор аргументов командной строки Переданы неправильные аргументы командной строки. Просмотрите документацию развертывания, чтобы получить действительные аргументы командной строки.
Переопределяющий файл не существует — Переопределяющий файл, указанный аргументом командной строки «--overrideFile=», не существует. Измените путь к переопределяющему файлу.
Файл развертывания не существует — Файл развертывания, указанный аргументом командной строки «--deploymentFile =», не существует. Измените путь к файлу развертывания.
Удаление через программу самозагрузки поддерживается только в автоматическом режиме Для завершения удаления необходимы права администратора. Войдите в учетную запись пользователя с правами администратора и повторите удаление еще раз.
Невозможно загрузить PIM и (или) найти функции Во время установки отображается сообщение «Не удалось выполнить инициализацию программы установки». PIM отсутствует или поврежден. Повторно загрузите и извлеките программу установки.
Файл Setup.xml не существует Во время установки отображается сообщение «Не удалось выполнить инициализацию программы установки». В программе установки отсутствует файл манифеста установки. Повторно загрузите и извлеките программу установки.
Не удается инициализировать. Ошибка при синтаксическом анализе файла setup.xml Во время установки отображается сообщение «Не удалось выполнить инициализацию программы установки». Файл манифеста установки поврежден Повторно загрузите и извлеките программу установки.
Ошибка инициализации. Ошибка при синтаксическом анализе файла setup.xml Во время установки отображается сообщение «Не удалось выполнить инициализацию программы установки». Файл манифеста установки поврежден Повторно загрузите и извлеките программу установки.
Поврежденный или несуществующий файл манифеста Недопустимый файл манифеста в пакете.Программа установки повреждена. Повторно загрузите и извлеките программу установки.
Ошибка инициализации. Ошибка при синтаксическом анализе файла манифеста Недопустимый файл манифеста в пакете.Программа установки повреждена. Повторно загрузите и извлеките программу установки.
Полезные данные не существуют для местоположения: Источник установки, указанный в командной строке, является недопустимым. Укажите в командной строке допустимое местоположение.
Исходный путь установки не существует — Источник установки, указанный в командной строке, является недопустимым. Укажите в командной строке допустимое местоположение.
Возникло время ожидания при закрытии других технологических процессов. Во время установки отображается сообщение «Не удалось выполнить инициализацию программы установки». Программа самозагрузки не может закрыть другие установки. Закройте все установки и повторите процесс.
Ошибка при закрытии технологических процессов. Невозможно установить Во время установки отображается сообщение «Не удалось выполнить инициализацию программы установки». Программа самозагрузки не может закрыть другие установки. Закройте все установки и повторите процесс.
Ошибка при закрытии технологических процессов уведомлений Во время установки отображается сообщение «Не удалось выполнить инициализацию программы установки». Программа самозагрузки не может закрыть другие установки. Закройте все установки и повторите процесс.
Невозможно инициализировать библиотеку ZString Программа самозагрузки для программы установки отображается на английском языке. Программа установки повреждена. Повторно загрузите и извлеките программу установки.
Ошибка при открытии файла языкового словаря локали Программа самозагрузки для программы установки отображается на английском языке. Программа установки повреждена. Повторно загрузите и извлеките программу установки.
Ошибка при очистке. Ошибка:   Запустите Creative Cloud Cleaner Tool для удаления всех продуктов.
При установке .pim_copyPkgsFromACFToCFPath возвращена ошибка Возможно, установка в ACF повреждена. Установите продукт повторно.
Уже выполняется другой технологический процесс развертывания… Чтобы продолжить, завершите этот процесс. Выполняется попытка запуска или обновления продукта во время установки. Завершите установку, а затем запустите или обновите другие продукты Adobe.
Выполняется выход из текущего технологического процесса резервирования, поскольку другой технологический процесс развертывания обновляет ACF... Чтобы продолжить, завершите этот процесс. Выполняется попытка запуска или обновления продукта во время установки. Завершите установку, а затем запустите или обновите другие продукты Adobe.
Не удалось выполнить открытие вертикальной черты. Невозможно открыть для записи. Windows возвращает GetLastError Приложение Adobe Application Manager уже запущено. Закройте все установки и повторите процесс.
Не удалось получить сведения о регистрации апплета. Повторная установка Adobe Application Manager может помочь устранить неполадку Установка AAM повреждена. Повреждение PIM или базы данных PIM Установите продукт повторно.
Не удалось получить сведения о регистрации апплета! Выполняется выход из приложения. Повторная установка Adobe Application Manager может помочь устранить неполадку Установка AAM повреждена. Повреждение PIM или базы данных PIM Установите продукт повторно.
Файл апплета не найден на компьютере — Установка AAM повреждена Установите продукт повторно.
Ошибка при создании основного окна PDApp — отсутствует SWF- файл хостинга Установка AAM повреждена Установите продукт повторно.
Файл библиотеки базы данных апплета отсутствует для пути — Установка AAM повреждена. PIM отсутствует. Установите продукт повторно.
Файл базы апплета отсутствует для пути — Установка AAM повреждена. PIM отсутствует. Установите продукт повторно.
Ошибка при поиске файла языкового словаря локали. По умолчанию выполняется переход на английский язык В операционной системе Mac OS AAM отображает меню на английском языке Повторно загрузите и извлеките программу установки.
Ошибка. Невозможно создать путь к общему файлу PIM. Во время установки отображается сообщение «Не удалось выполнить инициализацию программы установки». У вас отсутствуют права доступа к папке установки. Убедитесь, что вы можете в полном объеме управлять следующими папками Mac: /~/Applications/Adobe и /Library/Application Support/Adobe/.
Обнаружен файл журнала базы данных, Adobe Application Manager находится в поврежденном состоянии в Во время выполнения установки произошло отключение электропитания или аннулирование программы установки. Установка AAM повреждена Повторно загрузите и извлеките программу установки.
Ошибка. Невозможно создать файл базы данных Появляется сообщение об ошибке «Не удалось выполнить инициализацию программы установки». Эта ошибка может произойти, если у вас нет прав доступа к папке, в которой идет установка. Убедитесь, что вы можете в полном объеме управлять следующими папками Mac: /~/Applications/Adobe и /Library/Application Support/Adobe/.
Ошибка. Невозможно получить //package_installation_info/ Некоторые файлы манифеста в пакете являются недопустимыми. Программа установки повреждена. Повторно загрузите и извлеките программу установки.
Не удалось определить длину пути Установка AAM повреждена Запустите Creative Cloud Cleaner Tool для удаления всех продуктов.
Ошибка. Не удалось обработать файл манифеста Недопустимый файл манифеста в пакете. Программа установки повреждена. Повторно загрузите и извлеките программу установки.
Ошибка. Невозможно инициализировать XML. Неправильный файл xml с индексом Недопустимый файл манифеста в пакете. Программа установки повреждена. Повторно загрузите и извлеките программу установки.
Не удалось скопировать пакеты из Не удалось выполнить установку. Некоторые файлы заблокированы. Перезапустите компьютер и повторите установку.
Файл updaterInventory.dll отсутствует в местоположении Хранилище программы обновления отсутствует в программе установки. Повторно загрузите и извлеките программу установки.
Не удалось загрузить библиотеку updaterInventory Хранилище программы обновления в программе установки повреждено. Повторно загрузите и извлеките программу установки.
отсутствует в файле манифеста пакета. Недопустимый файл манифеста в пакете. Программа установки повреждена. Повторно загрузите и извлеките программу установки.
Ошибка. Не удалось получить размер старого пакета в системе Установка AAM повреждена Запустите Creative Cloud Cleaner Tool для удаления всех продуктов.
Ошибка. Недопустимое значение для размера ресурсов пакета Программа установки AMM повреждена Повторно загрузите и извлеките программу установки.
Не удалось извлечь responseCode из xml ответа. Сообщение «Не удалось зарегистрировать продукт. Повторите попытку позже». или «Невозможно запустить подписку Adobe CS Live. Повторите попытку позже». отображается, поскольку Adobe предоставляет недопустимый ответ. Повторите попытку позже для завершения процесса Adobe ID.
Ошибка при обработке openFile!. Shellexecute retVal равно 2 Папка OBLRes отсутствует. Установите продукт повторно.
Ошибка в mdatabaseOpenSessionNoCreate Сеанс базы данных мультимедийного содержимого не создан. Media_database отсутствует. Установите продукт повторно.
Список EULA обнаружен в папке EULA отсутствует в папке AMT. Установите продукт повторно.
Ошибка при получении списка EULA в папке EULA отсутствует в папке AMT. Установите продукт повторно.
Ошибка при получении установленных кодов Adobe из pdatabase Произошла ошибка при получении установленных кодов Adobe из pdatabase. Деактивация может произойти без проблем.
Библиотека adobe_oobelib dll/dylib отсутствует или повреждена Пользователь не видит ни один технологический процесс резервирования. Библиотека OOBElib отсутствует или повреждена Установите продукт повторно.
Не удается выбрать содержимое файлов AMTLibXML

Пользователь не видит ни один технологический процесс резервирования.

 Если проблема сохраняется, перезапустите приложение и установите его повторно.
Не удается выбрать тег amtlib_parameters из файла AMTLibXML Пользователь не видит ни один технологический процесс резервирования. Если проблема сохраняется, перезапустите приложение и установите его повторно.
Не удается загрузить библиотеку PWANative! Резервирование (LWA) собственных компонентов может отсутствовать или быть повреждено. Оригинальный PWA поврежден или отсутствует. Установите продукт повторно.
Не удается загрузить файл ZString для любой локали. Резервирование (LWA) компонента ZString отсутствует или повреждено Пользователь не видит ни один технологический процесс резервирования. Установите продукт повторно.
Не удалось обнаружить корректный узел тега результата в XML в ответе pwa_getEULALocaleList Отсутствует локальный файл EULA и базы данных мультимедийного содержимого. Установите продукт повторно.
LoadTrial не возвращает тег успешного выполнения. Возвращаемое значение Файлы конфигурации повреждены. Установите продукт повторно.
LaunchApplication не возвращает тег успешного выполнения. Возвращаемое значение Программа не запускается с экранов резервирования. Установите продукт повторно.
Невозможно задать продукты для проверки на соответствие первого уровня В технологическом процессе серийного номера обновления отображается пустой список. Для получения помощи при чтении файла aul.log обратитесь в службу технической поддержки Adobe.
Невозможно задать продукты для проверки на соответствие второго уровня В технологическом процессе серийного номера обновления отображается пустой список. Для получения помощи при чтении файла aul.log обратитесь в службу технической поддержки Adobe.
Не удалось получить тег результата для сведений об активации Suite Произошла ошибка при получении установленных кодов Adobe из pdatabase. Продолжите деактивацию.
Сеть недоступна, выполняется пропуск AdobeID В случае ошибки или снижения скорости работы сети экран AdobeID не появляется Adobe тщательно выполняет проверку сетевого подключения. Если за это время Adobe не может определить состояние сети, экран AdobeID пропускается. Улучшение качества подключения к интернету позволяет устранить неполадку.
Файл апплета не найден на компьютере — LWA_ui Программа не запускается, если папка LWA повреждена или удалена. Загрузите Adobe Application Manager с веб-сайта Adobe и выполните установку повторно.
Не удалось открыть указанный URL Пользователь нажал на кнопку регистрации, но URL не открывается. Вход на веб-сайте Adobe.com.
Ошибка при поиске файла языкового словаря локали. По умолчанию выполняется переход на английский язык Уведомление отображается на английском языке, а не на языке продукта. Вход на веб-сайте Adobe.com.
Ошибка в getInstallStatusOfTheMedia  

Переименуйте файл media_database.database:
Mac: [Startup Disk]/Library/Application Support/Adobe/caps/
Windows: %Program Files%/Common Files/Adobe/caps/

Все еще нужна помощь?

Если вам все еще нужна помощь, свяжитесь со службой технической поддержки пользователей Adobe.

 Adobe

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?

Ссылки быстрого перехода

Просмотреть все свои планы Управление планами
Просмотреть ссылки быстрого доступа
Скрыть ссылки быстрого доступа

Юридическая информация    |    Политика конфиденциальности в Интернете