Проблема
В файлах журнала для установки продуктов Creative Suite 5 или CS5.5 возникает одна или несколько следующих ошибок:
- Не удалось создать раздел реестра - Start 64-bit:<is64Bit> root:<root> role:<role> perm:<permissions> key:<key>. Ошибка: <error>
- Не удалось удалить раздел реестра. Ошибка: <error>
- Произошла ошибка: <код ошибки>
- Не удалось удалить значение реестра. Ошибка: <error>
- Невозможно получить права доступа для "<filepath>"
- Невозможно восстановить владельца <uid> и группу <gid> для <filepath>
- Не удалось открыть раздел реестра. Ключ: <key> Ошибка: <error code>
Эти ошибки указывают на проблемы при чтении или записи в разделы реестра Windows. Чтобы устранить их, проверьте права доступа для разделов реестра и затем выполните повторную установку (см. Решение 1). Если это не сработает, удалите продукт Creative Suite 5 или CS5.5, запустите инструмент CS5 Cleaner Tool и установите продукт снова (см. Решение 2).
Решение 1. Проверьте права доступа к разделу реестра
Раздел реестра в сообщениях об ошибке указывается сразу же после записи «key:» или сразу после сообщения об ошибке. Родительский раздел реестра — это раздел, расположенный сразу же перед последним разделом, указанным в сообщении об ошибке. В примере ниже родительским каталогом является следующий: 00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6.
Не удалось создать раздел реестра - Start 64-bit:<is64Bit> root:<root> role:<role> perm: key:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6\. Error:6
-
Проверьте, нет ли в главном журнале установки Creative Suite 5 или CS5.5 ошибок, перечисленных в разделе Проблема. Сохраните все разделы реестра, связанные с сообщениями об ошибке.
Примечание. Если вам требуется помощь при открытии файла журнала установки, см. раздел «Устранение неполадок при установке CS5 и CS5.5 с помощью журналов установки».
-
Проверьте и сбросьте права доступа для каждого раздела реестра, следуя инструкциям для Windows XP или Windows Vista/Windows 7.
Отказ от ответственности. Данная процедура предусматривает редактирование реестра Windows. Adobe не оказывает технической поддержки при редактировании реестра, содержащего важные сведения о системе и приложениях. Создайте резервную копию реестра, прежде чем редактировать его. Для получения подробной информации о реестре см. Документацию Windows или обратитесь в компанию Microsoft.
Windows XP
-
Откройте «Пуск» > «Выполнить», наберите regedit в текстовом поле «Открыть» диалогового окна «Выполнить» и нажмите «ОК».
-
Перейдите к родительскому разделу, путь к которому был указан в сообщении об ошибке. Например, для раздела
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6\
дважды щелкните
HKEY_LOCAL_MACHINE >SOFTWARE > Software > Microsoft > Windows > CurrentVersion > Installer > UserData > S-1-5-18 > Products
-
Щелкните правой кнопкой мыши раздел и выберите «Permissions».
-
Убедитесь в наличии групп «Администраторы» и «Система», а также в том, что в столбце «Разрешить» выбран параметр «Полный доступ».
-
В диалоговом окне «Разрешения» нажмите кнопку «Дополнительно».
-
На вкладке «Владелец» выберите группу «Администраторы», установите флажок «Заменить владельца подконтейнеров и объектов» и затем нажмите кнопку «Применить».
Примечание. Выберите текущую учетную запись администратора, если группа «Администраторы» недоступна. -
На вкладке «Разрешения» выберите «Сбросить права доступа для всех дочерних объектов и разрешить распространение наследуемых разрешений», а затем нажмите кнопку «ОК».
ВАЖНО!
Если появляется сообщение о том, что некоторые дочерние объекты не могут быть изменены, нажимайте кнопку «ОК» до тех пор, пока не закроются все диалоговые окна, а затем повторите попытку. -
Нажмите кнопку «ОК» в диалоговом окне «Дополнительные параметры безопасности».
-
Повторите шаги 1-8 для всех остальных разделов реестра.
-
Запустите установку Creative Suite 5 или CS5.5 еще раз.
Windows Vista/Windows 7
Важно! Чтобы завершить этот процесс, продолжайте работу (нажимайте кнопку «ОК») во всех появляющихся диалоговых окнах, касающихся контроля учетных записей.
-
Выберите «Пуск», введите regedit в поле поиска и нажмите клавишу Enter.
-
Перейдите к родительскому разделу, путь к которому был указан в сообщении об ошибке. Например, для раздела
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6\
щелкните правой кнопкой мыши
H
KEY_LOCAL_MACHINE >SOFTWARE > Software > Microsoft > Windows > CurrentVersion > Installer > UserData > S-1-5-18 > Products
-
Дважды щелкните родительский раздел и выберите «Разрешения».
-
Убедитесь в наличии группы «Администраторы и система», а также в том, что в столбце «Разрешить» выбран параметр «Полный доступ».
-
В диалоговом окне «Разрешения» нажмите кнопку «Дополнительно».
-
На вкладке «Владелец» выберите группу «Администраторы», выберите «Заменить владельца подконтейнеров и объектов» и затем нажмите кнопку «Применить».
Примечание. Выберите текущую учетную запись администратора, если группа «Администраторы» недоступна. -
На вкладке «Разрешения» выберите «Сбросить права доступа для всех дочерних объектов и разрешить распространение наследуемых разрешений», а затем нажмите кнопку «ОК».
ВАЖНО!
Если появляется сообщение о том, что некоторые дочерние объекты не могут быть изменены, нажимайте кнопку «ОК» до тех пор, пока не закроются все диалоговые окна, а затем повторите попытку. -
Нажмите кнопку «ОК» в диалоговом окне «Дополнительные параметры безопасности».
-
Повторите шаги 1-8 для всех остальных разделов реестра.
-
Запустите установку Creative Suite 5 или CS5.5 еще раз.
По мере необходимости можно переименовать раздел, чтобы воссоздать его в программе установки и сбросить настройки разрешений, если раздел поврежден. Если не удается изменить права доступа или переименовать раздел, обратитесь в службу технической поддержки компании Microsoft или свяжитесь с поставщиком аппаратного обеспечения для получения помощи.
Решение 2. Удалите продукт Creative Suite, запустите инструмент CS5 Cleaner Tool и переустановите продукт
-
Удалите продукт Creative Suite 5 или CS5.5, используя вкладку «Установка и удаление программ» (Windows XP) или «Программы и компоненты» (Windows Vista, Windows 7) на Панели управления.
-
Запустите инструмент CS5 Cleaner Tool и выберите параметры для удаления всех продуктов CS5.См. раздел «Устранение неполадок при установке с помощью CS5 Cleaner Tool | CS5, CS4, CS3» (cpsid_82947).
-
Запустите программу установки Creative Suite 5 или CS5.5 еще раз.