«Базовый продукт не установлен» и «Обновления выполнить не удалось» | Creative Suite

Поиск

Последнее обновление 21 мая 2021 г. | Также применяется к Adobe After Effects CS5, Adobe Dreamweaver CS5, Adobe Fireworks CS5, Adobe Illustrator CS5, Adobe InCopy CS5, Adobe InDesign CS5, Adobe Photoshop CS5, Adobe Premiere Pro CS5, Contribute CS5, Creative Suite CS5, Creative Suite CS6, Flash Professional CS5, OnLocation CS, Photoshop Extended, Soundbooth

Пользуетесь продуктами Creative Cloud?

См. разделы «Базовый продукт не установлен» и «Обновления выполнить не удалось» | Creative Cloud.

Ошибки при обновлении продуктов Creative Suite

При обновлении продуктов Creative Suite в Adobe Application Manager появляется следующее сообщение:

Некоторые обновления не установлены. Следующие обновления установить не удалось. Если вы хотите установить эти обновления, исправьте ошибку ниже и попробуйте еще раз. <Product and Version>. Ошибка при установке.

Кроме того, в журнале Creative Suite вы видите одну или несколько из следующих ошибок установки:

«Не установлен базовый продукт», «Не удается продолжить работу с операцией исправления».
Код выхода: 28 - базовый продукт не установлен.

Решение. Удалите исходный продукт, а затем переустановите его

Удалите ваш продукт, переустановите продукт, используя исходный носитель, а затем выполните обновления еще раз.

Примечание.

Необходимо использовать исходный носитель (например, диск DVD), чтобы выполнить следующие действия.

Удалите продукт, который вы пытаетесь обновить.

Важно! При работе в Mac OS X не перетаскивайте приложения в корзину! См. раздел «Удаление программного обеспечения» для получения инструкций по безопасному удалению продуктов Creative Suite на платформах Windows и Mac OS.
Переустановите исходный продукт с установочных носителей.
Запустите продукт, а затем выберите «Справка» > «Обновления».
Следуйте инструкциям на экране.

Почему возникают эти ошибки?

Эти ошибки возникают в случаях, когда обновление не может обнаружить на вашем компьютере номер сборки исходной программы. Исходный продукт установить можно, но его обновление установить нельзя, поскольку номер сборки не соответствует исходному.