Ошибка обновления: «Этот серийный номер не соответствует продукту»

Поиск

Последнее обновление 8 февр. 2024 г. | Также применяется к Adobe After Effects CS5, Adobe After Effects CS5.5, Adobe After Effects CS6, Adobe Audition CS5.5, Adobe Audition CS6, Adobe Bridge CS5, Adobe Bridge CS5.5, Adobe Bridge CS6, Adobe Dreamweaver CS5, Adobe Dreamweaver CS5.5, Adobe Dreamweaver CS6, Adobe Fireworks CS5, Adobe Fireworks CS6, Adobe Illustrator, Adobe Illustrator CS5, Adobe Illustrator CS6, Adobe InCopy CS5, Adobe InCopy CS5.5, Adobe InCopy CS6, Adobe InDesign CS5, Adobe InDesign CS5.5, Adobe InDesign CS6, Adobe Photoshop CS5, Adobe Photoshop CS6, Adobe Premiere Pro CS5, Adobe Premiere Pro CS5.5, Adobe Premiere Pro CS6, Contribute CS5, Contribute CS6, Creative Suite CS5, Creative Suite CS5.5, Creative Suite CS6, Encore CS5, Encore CS6, Extension Manager CC CS5, Extension Manager CC CS5.5, Extension Manager CC CS6, Flash Professional CS5, Flash Professional CS5.5, Flash Professional CS6, Photoshop Extended, Soundbooth CS5

Ошибка «Этот серийный номер не соответствует продукту» обычно возникает при попытке установить обновление продукта Adobe на новый компьютер или новый жесткий диск.

Что такое «подходящий продукт»? Чтобы установить обновление продукта Adobe, необходим подходящий продукт — предыдущая полная версия продукта, которую вы купили и установили на свой компьютер. Если предыдущая версия продукта установлена на вашем компьютере, обновление начнется автоматически. Если программа установки обновления не сможет найти на вашем компьютере предыдущую версию продукта, она попросит вас ввести серийный номер этой предыдущей версии.

Проблема: этот серийный номер не соответствует продукту

Если вы получили сообщение об ошибке «Этот серийный номер не соответствует продукту. Выберите другой продукт» при вводе серийного номера на экране Обновление серийного номера, попробуйте использовать представленные ниже решения.

Решения

Выберите старую (предыдущую) версию продукта в меню Продукт.
Введите серийный номер предыдущей версии продукта. Не вводите серийный номер для обновления.

Примечание.

Не удается найти серийный номер? См. раздел Поиск серийного номера.

При вводе серийного номера вводите только цифры, без дефисов. Не вводите буквенные символы.

Программа установки обновления принимает только действующий серийный номер предыдущей версии того же продукта.

Не имеете права на обновление?

Если вы не имеете права установить приобретенное обновление, вы можете вернуть его. См. раздел Возврат, отмена или обмен заказа Adobe.

Выберите другой продукт в меню Продукт на экране Обновление серийного номера и введите его серийный номер.

Эти приложения не используют методы проверки, применяемые в более поздних приложениях Adobe. Документацию по этим приложениям можно найти на веб-сайте службы поддержки Adobe.