Выберите старую (предыдущую) версию продукта в меню Продукт.
Ошибка «Этот серийный номер не соответствует продукту» обычно возникает при попытке установить обновление продукта Adobe на новый компьютер или новый жесткий диск.
Что такое «подходящий продукт»? Чтобы установить обновление продукта Adobe, необходим подходящий продукт — предыдущая полная версия продукта, которую вы купили и установили на свой компьютер. Если предыдущая версия продукта установлена на вашем компьютере, обновление начнется автоматически. Если программа установки обновления не сможет найти на вашем компьютере предыдущую версию продукта, она попросит вас ввести серийный номер этой предыдущей версии.
Проблема: этот серийный номер не соответствует продукту
Если вы получили сообщение об ошибке «Этот серийный номер не соответствует продукту. Выберите другой продукт» при вводе серийного номера на экране Обновление серийного номера, попробуйте использовать представленные ниже решения.
Решения
-
-
Введите серийный номер предыдущей версии продукта. Не вводите серийный номер для обновления.
Примечание.Не удается найти серийный номер? См. раздел Поиск серийного номера.
При вводе серийного номера вводите только цифры, без дефисов. Не вводите буквенные символы.
Программа установки обновления принимает только действующий серийный номер предыдущей версии того же продукта.
Не имеете права на обновление?
Если вы не имеете права установить приобретенное обновление, вы можете вернуть его. См. раздел Возврат, отмена или обмен заказа Adobe.
Выберите другой продукт в меню Продукт на экране Обновление серийного номера и введите его серийный номер.
Эти приложения не используют методы проверки, применяемые в более поздних приложениях Adobe. Документацию по этим приложениям можно найти на веб-сайте службы поддержки Adobe.
Связанные материалы
- Устранение проблем с обновлением | CS5, CS5.5, CS6
- Устранение неполадок установки | CS5.5, CS5
- Ошибки установки с кодами выхода 6 или 7 | CS
- Решение проблем с установкой с помощью Adobe CS5 Cleaner Tool
- Удаление Creative Suite 5.5 или CS5
- Устранение проблем при активации или переустановке устаревших приложений Adobe