Синхронизация файлов Creative Cloud | Выявленные неполадки

Adobe надеется, что вы не столкнетесь с проблемами при использовании функции синхронизации файлов Creative Cloud. Однако существует несколько выявленных неполадок, с которыми некоторые подписчики сталкивались при использовании приложения. Если вы столкнулись с одной из этих проблем и не можете ее решить, спросите экспертов на форуме File Hosting, Syncing, and Collaboration или обратитесь в службу технической поддержки клиентов.

Функция синхронизации файлов Creative Cloud использует последовательный пакетный режим синхронизации, поэтому иногда актуальные уведомления или точные значения отображаются не сразу. Эта проблема носит временный характер и устраняется по мере синхронизации каждой очереди пакетов.

Например, если вы перетащите сотни файлов в папку на рабочем столе, они будут обрабатываться группами. После завершения каждого пакета начинается синхронизация следующего из оставшихся.

Если вы вносите изменения в браузере или на другом устройстве, первая операция обрабатывается и завершается до выполнения последующих запросов в очереди. Поэтому вы не всегда будете видеть незамедлительную реакцию на ваши запросы на всех синхронизирующихся устройствах (например, на iPhone, ноутбуке и др.).

Если вы столкнулись с неожиданными результатами на одном из устройств, дождитесь завершения всех операций синхронизации, ожидающих в очереди. Каждый запрос обновляется и отображается после завершения предыдущих пакетов. Улучшения этого подхода находятся в стадии разработки, поэтому скоро работать с системой станет удобнее.

Синхронизация больших файлов

При копировании большого файла в папку Creative Cloud Files этот файл не будет синхронизирован до завершения процесса его копирования в папку. В ходе копирования файла он помечается, и в приложении Creative Cloud выводится сообщение «Невозм. синхр. файлы». После завершения копирования начнется синхронизация файла в Creative Cloud.

Оценка времени синхронизации файлов

При синхронизации большого количества файлов вы можете увидеть непропорционально большое оставшееся время. По мере обработки файлов наш механизм синхронизации будет прогнозировать оставшееся время все точнее. Если вы видите неожиданно большое значение оставшегося времени синхронизации, просто подождите несколько минут. По мере того как механизм синхронизации будет обновлять значения оставшегося времени, оценки станут более разумными.

Чтобы освободить квоту, безвозвратно удалите файлы

Использование квоты рассчитывается с учетом удаленных файлов. Чтобы освободить хранилище, безвозвратно удалите файлы на странице Файлы Creative Cloud. Безвозвратное удаление большого количества файлов из корзины на веб-сайте Creative Cloud может занять продолжительное время.

Безвозвратное удаление файлов в Windows

После безвозвратного удаления файлов в веб-клиенте и последующей синхронизации использование квоты не всегда корректно обновляется в Windows. Чтобы увидеть актуальные данные, выключите синхронизацию, а затем снова включите ее.

Синхронизация сверх квоты

Последняя операция синхронизации позволяет превысить квоту для одного файла на 1 ГБ, прежде чем отобразится ошибка превышения квоты. Например, в меню может отображаться: «Использовано 150% (3 ГБ из 2 ГБ)».

Первый запуск в Windows

При первом запуске перезапустится Проводник Windows. Этот перезапуск необходим для включения значков состояния синхронизации. Кроме того, после первого запуска, выхода из системы или входа в систему диалоговое окно входа в систему будет появляться с задержкой в 30–45 секунд.