Часто задаваемые вопросы | Creative Cloud

Работая с Creative Cloud, вы можете предоставлять компании Adobe сведения о том, как вы используете приложения Creative Cloud для настольных ПК. Эта информация позволит нам персонализировать вашу работу с программами, повысить качество и расширить функциональность программ. Эта функция включена по умолчанию, а информация привязывается к вашей учетной записи Creative Cloud. Вы можете изменить эту настройку в любое время на странице своей учетной записи.

Да. Можно отключить предоставление информации о том, как вы используете приложения Creative Cloud для настольных ПК, указав это в настройках на странице своей учетной записи.

Этот параметр относится к тому, как вы используете функции в приложениях для настольных ПК, а не к сервисам, используемым в этих приложениях, таким как Behance. Эти сервисы регулируются соответствующими политиками конфиденциальности и/или политикой конфиденциальности Adobe.

У вас есть возможность предоставлять следующие типы информации о том, как вы используете приложения Creative Cloud для настольных ПК:

• Сведения о системе, например операционная система, процессор и объем установленной памяти.
• Информация о продукте Adobe, например номер версии.
• Информация об использовании функций Adobe, например параметры меню или выбранные кнопки.

Эту информацию можно использовать для персонализации использования приложения, предоставления данных об использовании функций рабочим группам продукта, чтобы помочь улучшить продукт и позволить разработчикам связаться с вами.

Ваше содержимое и информация о содержимом ваших файлов не предоставляется Adobe.

Общее описание принципов, по которым Adobe может использовать связанную с вами информацию, можно найти в Центре конфиденциальности Adobe.

Пользователям доступны встроенные в приложения учебные материалы. Система будет предоставлять пользователю индивидуальные учебные материалы с учетом того, как используется приложение.

Мы планируем расширять функциональность в других программах Creative Cloud по мере изучения того, как используется персонализированный контент.

Если администраторы устанавливают приложения через Creative Cloud Packager с использованием учетных записей Enterprise ID, то возможность предоставления информации об использовании приложений Creative Cloud компании Adobe будет отключена для пользователей Creative Cloud для рабочих групп, Creative Cloud для организаций и Creative Cloud для образовательных учреждений. Администраторы не могут подключить эту возможность.

Однако, если администраторы разрешают пользователям устанавливать приложения Creative Cloud с помощью Creative Cloud для настольных ПК и с использованием учетной записи Adobe, то пользователи смогут предоставлять информацию об использовании ими этих приложений. Пользователи могут в любое время изменить свой выбор, зайдя на страницу своей учетной записи.

У нас есть разные тарифные планы для частных лиц, компаний и организаций. Узнайте больше на странице планов подписки Creative Cloud.

Прочтите актуальный список стран, где пакет Creative Cloud доступен для физических лиц, рабочих групп и малого бизнеса. Корпоративным клиентам необходимо запросить консультацию.

Подписку Creative Cloud можно оплачивать с помощью кредитных карт во всех странах, где доступен этот вариант. Оплата посредством PayPal принимается только в нескольких странах, где это возможно. См. раздел Варианты оплаты.

Веб-сайт Creative Cloud доступен на английском, голландском, датском, испанском, итальянском, китайском традиционном, корейском, немецком, норвежском, польском, португальском, русском, турецком, финском, французском, чешском, шведском и японском языках. Отдельные службы и приложения для настольных ПК могут быть недоступны на некоторых из этих языков.

Узнайте, как изменять язык в приложениях Creative Cloud.

Да, мы предлагаем план подписки на одно приложение для большинства наших продуктов.

Подробнее см. на странице Планы Creative Cloud.

Узнайте, как обновить данные своей кредитной карты и данные для выставления счетов.

Да, вы можете совершать предоплату на год в большинстве планов подписки Creative Cloud. Узнайте больше на странице планов.

При аннулировании любой подписки в течение первых 14 дней ее стоимость возмещается полностью. По прошествии 14 дней будут применяться политики отмены.

Подробнее об аннулировании подписки см. в разделе Отмена пробной версии Adobe или подписки.

Да, можно приобрести несколько планов подписки на одно приложение, используя один адрес электронной почты, если подписки предназначены для разных приложений.

Нет, бессрочная лицензия не предоставляется для приложений Creative Cloud для настольных ПК.

В некоторых регионах банки могут взимать комиссию за использование дебетовой карты. За дополнительной информацией обратитесь в свой банк.

Узнавайте все новости на страницах приложений для настольного ПК.

Многие приложения Creative Cloud позволяют экспортировать файлы в версию Creative Suite 6 того же приложения. Adobe планирует сохранить поддержку экспорта в CS6 в приложениях, где уже реализована эта возможность. Новые возможности, которые добавляются в приложения для настольных ПК после CS6, могут не поддерживаться в экспортированном файле или приложении CS6.

Следующие программы поддерживают возможность экспорта в версию программы CS6:

• Photoshop
• InDesign
• Illustrator
• Animate (ранее — Flash Professional)
• After Effects

Программы, которых нет в этом списке, могут не поддерживать экспорт в Creative Suite 6, и могут не поддерживать его в будущих выпусках. Новые возможности, которые добавляются в программы из списка выше после CS6, могут не поддерживаться в экспортированном файле или приложении CS6.

Минимальные системные требования для каждого приложения Creative Cloud можно найти на странице системные требования.

Да. Программа Flash Professional теперь называется Animate CC и по-прежнему доступна в составе пакета Creative Cloud. Flash Professional была переименована в Animate, поскольку обеспечивает поддержку наивысшего уровня для публикации анимаций в HTML5 и на других платформах (в дополнение к Flash и AIR).

Прошлые выпуски Flash Professional, относящиеся ко времени CS6, по-прежнему доступны для подписчиков Creative Cloud. Их можно найти в разделе «Предыдущие версии» приложения Creative Cloud для настольных ПК.

Да, вы можете установить предыдущий основной выпуск вашего приложения Creative Cloud. Узнайте, как установить предыдущую версию вашего приложения Creative Cloud для настольных ПК.

Ресурсы в Creative Cloud и сведения по безопасности см. на странице Центр управления безопасностью Adobe.

Нет ограничений по типам файлов, которые можно хранить в Creative Cloud.

Нет ограничений по типам файлов, к которым можно предоставлять совместный доступ из Creative Cloud.

Ваши файлы Creative Cloud хранятся как на вашем компьютере, так и на серверах Creative Cloud. Если вы аннулируете платную подписку или перейдете на более низкий уровень, то сохраните доступ ко всем файлам в папке Creative Cloud на своем компьютере и через веб-страницу Creative Cloud.

Ваша учетная запись перейдет на бесплатную подписку, которая включает 2 ГБ хранилища. Если у вас занято более 2 ГБ хранилища, то вы не сможете загружать новые файлы в облако. Чтобы загрузить новые файлы, удалите лишние данные на сервере Creative Cloud до необходимого объема хранилища ниже 2 ГБ.

Если объем использования хранилища превышен, у вас есть 30 дней на то, чтобы сократить место, которое занимают ваши данные в онлайн-хранилище. Через 30 дней вы можете потерять доступ к некоторым или всем файлам, которые находятся на серверах Creative Cloud.

Нет, вы можете сохранять свои файлы, где пожелаете: на локальном жестком диске, переносных устройствах, флеш-накопителях и т. п. Однако вместе с вашей подпиской Creative Cloud предоставляется облачное хранилище, которым вы можете воспользоваться для резервного копирования, обмена ссылками, совместной работы с папками и многого другого. Приложение Creative Cloud для настольных ПК упрощает синхронизацию локальных файлов с хранилищем Creative Cloud. Таким образом, если вы захотите синхронизировать свои файлы с Creative Cloud, у вас по-прежнему сохранится их локальная копия.

Узнайте, как удалить файлы и освободить место в облачном хранилище.

В рамках бесплатной подписки Creative Cloud вы получаете 2 ГБ дискового пространства. Вы также получите ряд бесплатных сервисов и доступ к бесплатным пробным версиям приложений Creative Cloud. Только пользователи, которые активно работают с продуктами и сервисами Adobe, имеют право на использование преимуществ бесплатной подписки Creative Cloud, включая хранилище. Эти преимущества и ограничения для пользователей в любой момент могут быть изменены.

Загрузить пробные версии приложений для настольных ПК можно на странице Приложения Creative Cloud для настольного ПК.