Navigeer naar C:\Users\[gebruikersnaam]\AppData\Local\Temp\CreativeCloud\ACC.
Laatst bijgewerkt op
31 dec. 2025
Leer hoe je foutcodes 42 en 72 "Geen toegang tot een kritiek bestand/directory" oplost tijdens Adobe Creative Cloud-installatie of bijwerkingen op Windows.
Deze fouten treden op wanneer Windows de digitale certificeringen van Adobe niet kan verifiëren vanwege groepsbeleidbeperkingen of ontbrekende hoofdcertificaten.
Voordat je begint
Controleer of certificaatvalidatieproblemen de fout veroorzaken door je logs en digitale handtekeningen te controleren.
Controleer het ACC.log bestand
Open het ACC.log bestand in de ACC-map en zoek naar de volgende fout: | [ERROR] | | ACC | LBS | WorkflowManager | | | 7248 | Personal Information Management Validatie mislukt:Procescertificaat stemde niet af met Adobe-certificaat! CANameChain:
Controleer het digitaal certificaat
Ga naar C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC.
Klik met de rechtermuisknop op Creative Cloud.exe, en selecteer Eigenschappen.
Ga naar het tabblad Digitale handtekeningen en selecteer Details.
Onder Informatie digitale handtekening, zoek naar het bericht Deze digitale handtekening is OK.
Als je een ander bericht of een fout in de log ziet, probeer dan elke oplossing op volgorde.
Groepsbeleidinstellingen blokkeren certificaatvalidatie
Volg deze stappen om certificaatvalidatie in te schakelen.
Let op:
Het wijzigen van groepsbeleidinstellingen beïnvloedt hoe Windows beveiliging en certificaatvalidatie beheert. Zorg ervoor dat je beheerderstoegang hebt voordat je deze instellingen wijzigt.
Druk op Windows + R.
Typ gpedit.msc en druk op Enter.
Navigeer naar Lokaal computerbeleid > Computerconfiguratie > Windows-instellingen > Beveiligingsinstellingen > Beleid voor openbare sleutels > Instellingen voor certificaatpadvalidatie.
In het dialoogvenster Eigenschappen van instellingen voor certificaatpadvalidatie, ga naar het tabblad Netwerk ophalen .
Selecteer Deze beleidinstellingen definiëren.
Selecteer Certificaten in het Microsoft Root Certificate Program automatisch bijwerken als deze niet is geselecteerd.
Selecteer OK om de wijzigingen op te slaan.
Start je computer opnieuw op en probeer de app opnieuw te installeren of bij te werken.
De installatie of update wordt succesvol voltooid na het inschakelen van certificaatvalidatie.
Vereiste digitale certificeringen ontbreken of zijn verouderd
Windows heeft geldige hoofdcertificeringen nodig om Adobe-app's te verifiëren. Als deze certificeringen ontbreken of verouderd zijn, mislukt de installatie. Je kunt dit probleem verifiëren in het ACC.log-bestand, waarin ontbrekende of niet-vertrouwde certificeringen worden vermeld.
Volg deze stappen om certificeringen bij te werken.
Installeer alle beschikbare Windows-updates en start je computer opnieuw op.
Als dat het probleem niet oplost, download en installeer dan handmatig de nieuwste hoofdcertificeringen.
Druk op Windows + R, typ certmgr.msc en selecteer OK.
Toon Vertrouwde basiscertificeringsinstanties in Certificaatbeheer.
Klik met de rechtermuisknop op Certificeringen onder die map en selecteer vervolgens Alle taken > Import.
Verken naar de gedownloade certificeringsbestanden en volg de aanwijzingen om de import te voltooien.
Start je computer opnieuw op en probeer de installatie opnieuw.
De installatie of update wordt succesvol voltooid na het bijwerken van de hoofdcertificeringen.
