Fout 9 veroorzaakt een installatiefout

Laatst bijgewerkt op 30 dec. 2025

Lees hoe je foutcode 9 "GC customhook kon gebruikerstoestemming niet lezen" tijdens de installatie van de applicatie kunt oplossen.

Foutcode 9 treedt op wanneer het installatieprogramma de toestemmingsinformatie die is opgeslagen in de AdobeGCInfo-map niet kan lezen. Als de toestemmingsvermelding in het register van de map zelf beschadigd raakt, kan het installatieprogramma geen toegang krijgen tot je Adobe Genuine-voorkeuren. Het verwijderen van de AdobeGCInfo-map en de bijbehorende toestemmingsvermelding zorgt ervoor dat het installatieprogramma deze opnieuw kan maken met de juiste toestemmingen. Dit probleem ontstaat door onderbroken installaties, handmatige bestandswijzigingen of schijffouten.

Beschadigde of ontoegankelijke AdobeGCInfo-toestemmingsmap

Om deze fout op te lossen, volg je de stappen op basis van je besturingssysteem.

Let op:

Voordat je wijzigingen aanbrengt, maak je een back-up van je systeeminstellingen en zorg je ervoor dat je de vereiste toestemmingen hebt.

Maak op Windows een back-up van het register voordat je het bewerkt om mogelijke systeeminstabiliteit of crashes te voorkomen.
Zorg er op macOS voor dat je toestemming hebt om de AdobeGCInfo-map te verwijderen of te wijzigen.

Druk op Windows + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.

Typ regedit en druk op Enter om de Register-editor te openen.

Navigeer in de Register-editor naar Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Genuine Service\Consent\Retail.

Klik met de rechtermuisknop op de registersleutel ConsentInfo en selecteer Verwijderen.

Ga naar C:\Users\Public\Documents\AdobeGCInfo en verwijder de map AdobeGCCInfo, als deze bestaat.

Start de Creative Cloud desktop-app opnieuw.

Selecteer Accepteren of Weigeren in het toestemmingsdialoogvenster van Adobe Genuine op basis van je voorkeur.

Accepteren zorgt ervoor dat Adobe Genuine op de achtergrond wordt uitgevoerd en de authenticiteit van je Adobe-applicaties verifieert.
Weigeren voorkomt dat de service wordt uitgevoerd.Je kunt je applicaties nog steeds installeren en gebruiken, maar je ziet mogelijk herinneringen waarin je wordt gevraagd de service opnieuw toe te staan.

Fout 8 veroorzaakt een mislukte installatie

Fout 10 veroorzaakt een installatiefout

Leren

Leer met stapsgewijze zelfstudievideo's en praktische begeleiding, rechtstreeks in de app.

Community

Neem deel aan discussies, vind antwoorden, leer van experts en deel uw kennis.

Startpagina van Adobe

Krijg toegang tot uw favoriete Creative Cloud-apps, services, bestandsbeheer en meer.